随着马来西亚电子钱包使用率逐年攀升，越来越多年轻人已习惯于便捷的数字支付。但对于许多老年人来说，现金依然是他们最熟悉的支付方法。

尽管电子钱包在社会上得到了广泛的应用，全球市场研究公司益普索（Ipsos）最新调查显示，仍有 45%的马来西亚人，尤其是老年人，依然完全依赖现金进行交易。这不仅反映了技术转型的滞后，也揭示了在数字时代中的困境。

电子钱包和数字支付对于老年人而言是陌生且复杂的概念。他们早已习惯手握现金的交易方式，过去通过面对面的交流和纸笔记账来管理日常开销，这种传统方式让他们感到踏实和安全。然而，随着社会数字化进程的加快，商场、超市甚至公共交通逐渐普及电子钱包支付，取代了现金交易。

这一转变使老年人感到困惑，并使他们感受到与现代社会的联系日益疏远。

老年人学习新技术的难度远大于年轻人，因为他们缺乏数字技能，并对新技术感到恐惧，这使得他们很难迅速掌握电子钱包的使用方法。同时，随着年龄的增长，他们在视觉、听力和记忆方面的退化，使得复杂的电子支付界面变得更加令人困惑。许多老年人甚至对基本操作步骤感到迷茫，从而产生退缩的心理。

担心网上支付遇诈骗

此外，老年人对数字支付的安全性始终心存疑虑，这主要源于他们普遍缺乏对个人信息保护的信任，常常担心网上支付可能遭遇诈骗，害怕个人信息被泄露。与年轻人迅速适应电子钱包不同，他们更倾向于使用现金支付，以规避潜在的风险和不确定性。

在数字支付日益普及的背景下，这种对安全隐患的担忧尤为突出。

然而，数字支付的普及势不可挡，老年人也不希望自己被时代所抛弃。为了避免在技术进步中被边缘化，政府和企业应积极采取措施，帮助老年人顺利适应数字支付的新时代。

开设数字支付培训课

首先，政府可在社区开设专门的数字支付培训课程，帮助老年人了解和掌握电子钱包及其他支付工具的使用。这些课程可由专业讲师或志愿者主导，确保内容通俗易懂，符合老年人的需求。

支付平台也应设计简洁、易操作的界面，如大字体、清晰操作流程和语音提示，以提升老年人的使用体验。同时，金融机构应加强对老年人的安全保障，如提供一键挂失功能，防止被骗。

总而言之，电子钱包的广泛应用是现代社会发展的必然趋势，但在这一转型过程中，必须充分考虑老年人的独特需求。

通过加强数字支付的教育推广，简化支付工具的使用流程，并确保支付的安全性，让老年人能够更顺利地适应这一变化，而不会被时代的潮流所抛弃。毕竟，数字化的未来应当是包容的，而不仅仅属于年轻人。

（作者为拉曼大学新闻系学生）