独家报道：何燕羚

百年行业，引领商机！每每提及洗衣市场，你我肯定是先想到传统洗衣店，或日常惯叫的“Dobi店”，格局小需求量不起眼，但其实它是发展潜力无限的行业之一。

洗衣业是国内华人的传统行业之一，初期是和劳工大众关系密切的行业；经过百年洗礼后，服务对象不再只是基层的劳工，市场蛋糕更划分两大类“民用”和“商用”，经过几代人的努力后，洗衣业从一个古老行业转变成为充满商机的服务行业。

曾被市场解读为夕阳工业的洗衣业，却安然渡过长达26个月的冠病疫情，且越战越勇，说明是个“抗打”行业。

不信？让业者和数据来告诉您洗衣市场的潜力有多惊人，《南洋商报》让你一文了解洗衣业的现况与未来，这个长期被忽略的行业，也许正迎来空前的投资机会。

百年不衰破旧立新
商用洗衣业淘出金子

旅游业摆脱疫情快速复苏、医疗产业持续扩展，不管星级酒店或医院数量日后只增不减，加上纺织业、服装业迅速发展，各种新型面料层出不穷，当中潜在的洗衣商机，无法预计，庞大需求量催生巨大商机！

超过百年历史的洗衣业，一直未受到市场关注，给予人们一种“神秘感”，也被看作为夕阳行业，被许多人忽略。

不说你不知，其实洗衣业是一枚会“发光的金子”，让拥有97年历史的马来西亚洗衣公会向读者一一透析这行业如何从他人口中的夕阳行业反败为胜。

马来西亚洗衣公会署理会长郭致樑接受《南洋商报》采访时说，时代的改变，使洗衣店的服务对象多元化，市场规模甚至细分两大类，民用和商用。

所谓商用市场，服务对象为酒店、医院、俱乐部、SPA疗馆；民用，则是大家熟悉的传统洗衣店，为消费者提供水洗、干洗、烘干、烫平等特定洗衣服务。

也是商用业者之一的郭致樑表示，2020年疫情前，商用市场根本是供不应求，利润和商机并高的行业，许多投资者“看漏”的市场。

“即使来到了疫情后的今年，业者开始面对高居不下的通货膨胀，即使机器进口成本大幅提高，仍是有利可图的市场，十分看好洗衣业的前景。”

雪隆仅30商用业者

他指出，目前雪隆一带仅有30个商用业者，相等于一个业者要服务30间雪隆酒店（三至四星级），假设一间酒店有500间客房，将延伸出庞大的洗衣需求。

他表示，这仅是酒店，尚未包括医院病房、俱乐部等其他需求量。

他坦言：“即使业者数量加倍增加，也不愁无法分得市场蛋糕，看好未来10年的发展趋势。”

根据德国数据公司Statista分别于今年5月和11月发布的数据显示，截至2021年底我国拥有5170间酒店及146间政府医院和206间私立医院；我国也有超过200个高尔夫球场，当中潜在惊人的洗衣需求。

业者举例，每间酒店客房需要清洗的“布草”重量达6公斤（包括床单、被套、枕头套、毛巾等）。

以上连串数据说明，我国商用洗衣市场规模庞大并继续增长中，未被满足的潜在需求量有待更对业者去发掘。

小字典：何谓布草？

布草是酒店专业用语，指与“布”有关的物品，包括酒店客房床上用品，床单、被套、枕套、枕芯、被芯、装饰面料等；酒店卫浴产品，如方巾、面巾、浴巾、浴袍等；酒店餐厅纺织品，如台布、口布、椅套等。

民用市场“越洗越有”

人们生活水平不断提高、可支配收入上升及生活节奏加快，大部分上班族的精力和时间都有限，洗衣成了一门“苦差”，索性付费找服务，令传统洗衣店越舞越精彩，百年地位屹立不倒。

随着时代的变迁，许多家庭是双薪族，洗衣、晒衣、烫衣、折衣这类繁琐事，对他们而言真的太“烦”了。

马来西亚洗衣公会理事余文辉说：“都市人对家务及个人服饰的清洗保养时间少之又少，宁愿把衣物拿到洗衣店代劳省事。”

寻求特定布料洗涤服务

“加上纺织业、服装业发展迅速，越来越多不同面料的衣服出现，消费者对清洗有更高要求，除了要洗干净，还会要求特定服务。”

亦是传统洗衣店经营者的他指出，只要有人的地方，就有衣物清洗的需求；所谓衣食住行，衣服是人类生活最基本和首要需求。

根据马来西亚洗衣公会数据，雪隆目前约有120间华人经营的传统洗衣店。

余文辉表示，市场不断有新楼盘和住宅区出现，肯定衍生更多洗衣需求，加上消费者对衣物保养的知识越来越高，寻求专业洗衣店代洗的情况日益普遍，进而带动整个民用市场的发展。

“（民用市场）至少未来10年都会是满地开花的春天。”

余文辉指出，在可怕的冠病疫情和行动管控令（mco）下，他自家的传统洗衣店仍安然渡过，彰显传统洗衣店“被市场需要”的重要性。

投币传统各自为政

当投币洗衣店（coin laundry）数年前大肆吞占洗衣市场，市场原以为传统洗衣店将被取而代之，遭市场淘汰。

但余文辉用肯定的语气：不会！（被淘汰）

他解释说，传统洗衣店和投币洗衣店“各自为政”，两者主攻的市场有异，不会对传统洗衣店造成威胁，反而是扮演互补角色。

记者采访时发现，余文辉的传统洗衣店隔壁正是24小时全天候营业及无需雇人看守的投币式洗衣店！

这不会影响您的生意吗？

余文辉淡然自若回应说：“不会，也不担心，因为我们都有各自的市场，并不会互相‘抢客’，反而有消费者光顾了投币洗衣店后，便来到我们的店要求熨平服务，无形中形成了一种互补，彼此各有优势。”

自助式洗衣店虽然收费相对便宜，但未提供更多增值服务，消费者也需在店内等上一段时间。

因此，余文辉认为，传统洗衣店和投币洗衣店不能相提并论。

商用投资50万起

商用与民用的投资门槛不同。郭致樑表示，要走进商用市场，洗衣机、烘干机和熨平机是必备的3部机器，由于90%到95%机器需从中国或欧美市场进口，新业者的“入场费”较高，需要50万至500万令吉，视规模而定。

他指出，要涉足商用市场，除了资金要求较高外，须寻找空间够大的地点设厂。

“资金和选址都不难，最头疼是市场严缺技术员工，若要开拓市场，每增加一条生产线就要多增加30名员工。”

郭致樑坦言，疫情后，确实看见新业者加入竞争行列，也许对市场了解不足，试图以低价格抢夺市场，这并非长远之计。

“短期或奏效，但利润长期受到压缩，将难以提升机器技术，以应对市场需求的变化，这些年不少新业者进进出出（市场）。”

不管如何，政府的政策逐渐开放，包括免旅游签证，将让旅游业和酒店业保持动力，连带洗衣行业蒸蒸日上。

投资民用10万起跳

至于传统洗衣店的投资金额，余文辉表示，相对较低，约10万令吉即可投入运作。

“选址必须要在人口密集的住宅区，普通一间店铺即可，人流是最关键。”一个新住宅区一般便有2间传统洗衣店。

余文辉指出，由于令吉贬值和通货膨胀的影响，这两年的机器进口成本大幅度涨了40%，导致传统洗衣店的定价上要加倍谨慎，保持利润之余也要确保不失竞争力。

争酒店订单需筹码

要分得蛋糕，就要懂得制作蛋糕的技巧；若对市场一窍不通，再多的商机摆眼前，也是徒然。

郭致樑说，洗衣业不是短期能返利的行业，必须用时间换取经验，如果新入行者一味想着一步登天，最终只会失败。

“这行业的门槛偏高，入行前必须清楚解读市场，深入了解洗衣业的每一项专业技术，当中学问可多了。”

他指出，起步时，业者可从廉价酒店出发，慢慢累计经验和打开知名度后，才有更多筹码争取星级酒店的订单。

他表示，一般星级酒店都有固定的承包商，新业者要敲开这道门有难度。

余文辉说，传统洗衣店技术掌握比商用市场还要多。

“我们直接面向消费者，每天面对各种各类的面料，3大种族的各种服饰你都必须了解，才能提供精准的烘洗服务。”

他指出，市场越来越开放，业者之间要经常交流，并与布商保持联系，提前掌握新面料的信息，而提升技术，迎合未来的市场需求。

余文辉表示，即使已经是老字号，也必须时刻提升自己，学习新事物，掌握新技能，才能创造更大的市场。

新闻背景：百年行业洗出新气象

洗衣业是我国传统行业之一，早在百多年前，当先辈南下谋生时，由于日夜劳作，根本没时间清洗衣物，洗衣业因而诞生，当时深受单身者的欢迎。

早期的洗衣业，全靠人工手洗，终年无休，非常劳累且收入微薄的行业，为基层工作。

直到密闭式、循环式电子洗衣机的出现，我国洗衣业也在70年代进入机器时代，洗衣不再靠人手，由机械代劳。

百年来，时代的变迁，洗衣业者不时调整作业方式，采用先进技术，迎合不断变化的市场需求。

然而，马来西亚洗衣公会是于1927年成立，带领业者开拓创新及协调价格，防止削价战，并摒弃劳力密集观念，改进专业技术，迈向现代化经营，创造更大的市场，不向“黄昏事业”低头。

“老行业”常被人与“夕阳行业”划上等号，败给时代的进程。

马来西亚有许多传统老行业，都走在被时代淘汰的边缘，例如雕刻业、纸扎业、炭窑业、打铁业等。

洗衣业仍在百年后越战越勇，实属难得。