电商时代：朝阳行业的崛起（第一篇）

《Internet Is Kicking The Door·互联网在踢门》一书所言：无论你从事什么行业，如果一旦认为你的行业跟互联网没有什么关系，再过一两年，这个行业就跟你没关系了。

电子商务无疑是这个互联网时代的朝阳行业，无论是新崛起的新兴行业，或由传统行业转型而来的线上线下（O2O）营销模式，皆为大势所趋，电子商务前景可期。

电商支付系统大战，一触即发。

柔佛电子商务公会署理会长罗当进指出，随着电子商务的迅速发展，线上支付系统将加速了电商或社交电商的成交量，可以预见的是，接下来的电商领域将会掀起线上支付系统的“大战”。

他说，本地现有的线上支付系统包括Alipay、微信支付、一触即通，以及各家银行推出的专属电子支付工具，目前还没有任何一种能独领风骚的线上支付，这也是国内电商正观察的一个现象。

罗当进也是亚洲十大微商培训师，他透露，来自中国社交平台微信自2011年登陆大马后，至今已累积超过2000万用户，因为微信可自动翻译各国语言，没有语言限制，其中60%的用户来自马来友族。

迎接无现金时代来临

“微信于今年6月开始，分阶段开通支付系统，一旦全面开通，可以说是打通电商的任督二脉，无论是电商、社交电商以及跨境电商的交易量，将会取得爆发性的增长，马来西亚将一步一步迎接无现金时代的来临。”

他指出，微信支付所征收的手续费为1至3%，比目前大马人所习惯用的信用卡来得低，无现金时代也能解决现金被盗的安全问题，所以未来无论是线上或线下生意，迟早都会进入无现金时代，普遍至街边小贩都会采用线上支付系统。

多媒体超级走廊  

起步快进步慢

谈及马来西亚的电商趋势，罗当进认为，首相马哈迪医生早在他1996年任职时期，推出“多媒体超级走廊”计划，正式马来西亚电子商务的雏形。

“我们国家早在网际网络未普及的时代就已推行多媒体超级走廊计划，马哈迪是一个思想前卫的领导人，惟最后种种原因而无疾而终，我们的国家在电子商务这一环，可谓起步快，进步慢，以致后来的泰国、菲律宾、印尼等国家，直追而上。”

他表示，马来西亚的网络基础建设还跟不上时代，不过，早前通讯部长哥宾星宣布将致力于朝向“加倍网速，费用减半”的方向迈进，也展现当今政府有大力发展电子商务的决心。

他透露，马来西亚人集合3大语言的优势，这也是让由马云领军的阿里巴巴集团在大马设立数字自由贸易区（DFTZ）的原因之一。

“马来西亚在整个亚洲属于贸易战略地点，全球电商巨头阿里巴巴集团有意将大马打造为亚洲的电商的物流与仓库中心点，比起新加坡的投资成本，大马更具竞争力。”

更多物流公司冒起

他说，当亚洲电商甚至是世界电商的物流与仓库设立在马来西亚，接下来本地将会冒起越来越多的物流公司，尤其是提供“最后1公里”服务的运输公司，将雨后春笋般冒起。

他说，物流公司的投资成本甚大，市场上现有的大多为传统的物流公司，未来将有越来越多“门对门”的运送服务，因为庞大的市场已来到家门口，有关领域的企业已看见商机。

电商以产品为中心  

社交电商以人为本

在网络行销时代，除了电子商务，最先在微信群组售卖产品的微商，在本地也逐渐形成一股不可忽视的趋势，而马来西亚除了微信之外，还有面子书、Youtube、Instagram等社交媒体平台，比起“微商”的单一形容，“社交电商”一词更符合本地网卖家的工作模式。

柔佛电子商务公会会长何博贰表示，经过观察社交电商的发展，发现目前我国的社交电商行业，已经到了基本稳定的发展阶段，并涌现出很多有价值的内容。

他认为，与传统电商相比，社交电商投入的资金、推广成本，入门门槛皆低，适合个人创业，而电商恰恰相反，无论在团队、技术、资金都比较高。

应多了解社交微商

他分析，电商以产品为中心，社交电商以人为本，目前进入移动互联网社交媒体时代，人与人之间才是最关键的核心，通过关系取得信任和互动，然后产生交易。

“电商强调的是营销，产品和服务，社交电商重要的是如何建立关系。”

他认为，电商业者应多了解社交微商，尽管社交电商占零售业不及1%，但却是未来趋势，而且粉丝用户都是自己的，企业使命期长，盈利可观。

他表示，在社交平台上营销，内容正为强大获取识别用户的工具。

“这种借助内容传播获取用户的方式，特比适合精准推荐营销，符合我国消费者现阶段的消费习惯，必将成为未来电商领域的蓝海市场，透过内容进一步提高服务能力，促进电子商务从产品到服务的优化升级。”

他认为，未来社交电商若更有系统与方向性地发展，加上审核与规范，将促进有关领域健康发展，形成更大的影响力与商业价值。

柔电商公会8大方向  

提供中小企转型咨询

柔佛电子商务公会正是应这股大趋势下而成立，该会将以8大方向为宗旨，带动柔州的电子商务与企业，为中小型企业提供转型为电子商务的咨询，同时扮演电商与政府之间的桥梁，有效传达该行业的最新政策资讯。

何博贰透露，该公会的成立，朝着8大方向前进，即是：

（一）维护大马网络大环境；

（二）扶持大马青年新创公司；

（三）促进全球创投资本流入；

（四）扶持现有中小企业转型电商；

（五）集合与整合有用资源；

（六）配合国策，让我国转型成为网络科技化国家；

（七）成为网络电子商务业界代表性喉舌。

（八）举办企业交流，研讨会及企业拜访活动，促进商家会员人脉网络与商业联系。

他说，目前公会广招会员，目标是广大的中小企业，以及有意将传统企业与电商系统接轨的商家。

他说，该公会将针对不同的行业，为商家们的生意“把脉”，同时邀请电商领域的讲师，提供会员们上课进修的机会，内容涵盖电商、物流、法律、线上营销技巧与网络管理等等，让会员们掌握网络电商的最新动态。

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报道：黄金靓

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