（旧金山22日讯）社交媒体面子书创办人、总执行长扎克伯格神隐多日后终于发声，承认该公司在用户个人资料被“剑桥分析”不当取用的事件中犯错而作出道歉，并宣布面子书平台的6大防范措施，避免窃密事件重演。

英国数据分析公司“剑桥分析”未经用户许可下，透过心理测验程式获取面子书5000万名用户的个人资料，引起全球震惊，令人质疑面子书未有保障用户数据。

沉寂多时的扎克伯格在公司网页发表声明“认错”，他承认在“剑桥分析”违规收集5000万名美国用户数据，以协助特朗普前年竞逐总统的事件中犯了错，他强调正在了解详情，也会尽力避免类似事件再发生。

他说自己创办面子书，就要为这个平台发生的事负责，面子书有责任保障用户资料，“如果我们不能，那我们不配为你服务”。

扎克伯格形容本次事件违反了面子书与用户之间的信任，将推出多项补救措施。

他表示，面子书将审视大量收集用户资料及有可疑活动的应用程式，要求开发者在用户没有使用程式的3个月后，删除收集到的用户资料；面子书下个月也会标示，让用户自行决定是否取消收集资料的权限。

删收集资料第三方程式

面子书计划调查所有在2014年公司更改前访问用户数据的应用，以限制第三方应用可能收到的讯息。

扎克伯格指出，不同意审核的应用程式将被禁止，面子书会警告可能误用的用户。

扎克伯格指出，公司将向个人隐私被剑桥分析获取的用户解释有关情况，并排查所有能获取面子书数据的应用程式，也会审查有可疑的活动。

他也教用户用面子书“动态消息”（News Feed）中的一个工具，删除可能收集用户资料的第三方程式。

扎克伯格逢危机必神隐    

面书雇员埋怨无承担

面子书正面对创始以来最大危机，创始人扎克伯格却一度“消失”，在外界猛烈炮轰下才“姗姗来迟”，出面应对危机。

英国《独立报》报道，面子书高层对扎克伯格“每逢公司出事就保持沉默”的做法甚有微言。

扎克伯格及面子书营运总监桑德伯格，日前没现身说法回应用户资料被利用一事，更缺席20日加州门洛帕克总部的雇员大会。

较早前，美国国会2016年就面子书“涉嫌沦为俄罗斯干预美国大选助手”进行聆讯，扎克伯格亦只派副手出席。

据面子书雇员透露，高级管理层已开始埋怨扎克伯格，认为他应尽快、尽可能坦诚回应公司争议的意见越来越多。

他们认为，面子书与其他科技龙头的分别，在于扎克伯格和桑德伯格知名度高，外界期望在面子书“出大事”时听到他们的回应。

另有知情者指扎克伯格虽受下属敬重，但不少管理层在面子书屡次惹祸后，已对“慢半拍”的他灰心，甚至有人认为他不想被麻烦事“弄脏双手”。

面书法律诉讼恐不断     

欧盟将传唤扎克伯格

5000万用户资料被滥用，让面子书引火上身。针对面子书和滥用这些用户资料的剑桥分析公司的起诉已开始，欧盟已要求面子书总执行长扎克伯格前来解释。

欧盟议会主席塔贾尼宣布展开调查，以确定是否存在数据被滥用的情况。他也敦促呼吁面子书“负责任地”对待用户资料。

欧盟司法事务专员尤罗瓦表示，她在本周出访美国时，将与面子书及华府讨论这宗丑闻。欧盟将采取一切措施，保护成员国公民的个人数据。

英国《金融时报》报道，英国信息专员正在申请法庭搜查令，以便追查面子书的系统。

在美国，已有面子书用户20日入禀加州法院，控告面子书和剑桥分析渎职和违反《加州不公平竞争法》。

《华尔街日报》报道，美国联邦贸易委员会正在调查面子书，是否违反了2011年一份和解协议的条款，对方有可能面临上百万美元的罚款。

知情人士告诉《华尔街日报》，多年来面子书对应用程式开发员如何利用其用户数据的监管较为松散现在，面子书正为此自食苦果。

WhatsApp创办人吁速删面书

面子书泄漏个人资料风波继续发酵，已离职的WhatsApp创办人阿克顿更公开叫人删除面子书帐户，为事件火上加油。

面子书涉于2016年美国大选期间出现保安漏洞，令受聘于特朗普团队的“剑桥分析”透过性格测试程式，收集5000万用户的个人资料，试图影响大选。

面子书20日发表声明，对被剑桥分析欺骗感到愤怒，不知道事后没有销毁资料，正收集更多资料以采取适切行动，承诺会尽力保护用户资料。

WhatsApp创办人之一的阿克顿在社交网站推特上公开称“是时候了#删除面子书”，但并没发表评论。

2014年面子书以160亿美元（约626亿令吉）的价格收购WhatsApp，后者的两位创办人库姆与阿克顿也加入了面子书董事会。

目前库姆依然在带领WhatsApp团队，而阿克顿已经于早些时候辞职，开创了自己的非盈利机构。

阿克顿并非首位离职后对面子书提出批评的前公司高层。

面子书前用户增长副总裁帕里哈皮蒂亚早前为有份创造“这个撕裂社会的社交媒体”感内疚，呼吁早日摆脱它。

关系如老夫老妻

用户难舍弃面书

在假新闻和泄用户资料丑闻后，互联网掀起了一股退出面子书运动。

但预料今次面子书道歉过后，绝大多数用户会选择“原谅”，因为面子书与用户的关系已是“老夫老妻”，剪不断理还乱。

扎克伯格18年前曾讲过，“白痴才会在面子书上公开个人资料”。如今这个社交平台，已是一个无孔不入的数码生态系统。

即使面子书用户删掉户口，也难以逃出掌心。因为面子书旗下还有普及的WhatsApp和Instagram，要与面子书全面割席的用户“还须有无比决心”。

有网民透露，在本星期删掉面子书户口后，后遗症即时出现，过去用面子书户口登入的手机应用程式全部无法使用。

除了麻烦，事实上市场上可取代的社交平台并不多。多数家长们都习惯透过面子书，跟远方的孩子长期保持联络。

此外，商户亦习惯在面子书向客人介绍新产品，要他们在私隐和方便之间抉择，看来是难舍难离。

面书搜数据营商   

属丑闻冰山一角

面子书在“剑桥分析”风波中，强调对方盗用资料。

但英国东英吉利亚大学法律学院高级讲师伯纳尔指出，其实面子书的商业模式就是大量搜集用户资料，设计放置针对性广告和内容的系统。

他说，面子书后再容许第三方使用那些数据和系统，名正言顺使用数据的商户，做法其实与“剑桥分析”没大分别。

伯纳尔表示，面子书数据用于推销商品，外界或认为无伤大雅，但内部研究也显示，简单调动用户时间轴内容的展示次序，就可影响用户情绪，亦可令选民更积极投票。

当面子书数据用于令某候选人的支持者快乐些，更想投票，令对手支持者悲伤些，人们就觉得这种操控要不得，如涉外国势力和假新闻，情况就更恶劣。

英国关注数码权利的“开放权利组织”政策主任迪亚斯指，这次丑闻只是冰山一角，展示“正常行销和完全不道德的操控”，只是一线之差，同类数据运用方兴未艾。

欧洲市场及民意研究学会总干事拉本则指尊重隐私和用户同意的数据搜集，对社会有益，如可助提出新政策和法律。