（吉隆坡6日讯）马来西亚航空委员会计划修改《大马航空消费者保障指南》，建议航空业者在乘客订购机票时，必须列明取消机票的费用、寄舱行李费等。

据了解，上述委员会今年内，预计会向交通部提呈修改《大马航空消费者保障指南》建议，修改内容也包括乘客在索回乘客服务费（俗称机场税）时，航空公司不得向乘客征收手续费。

按初步建议的修改内容，航空公司不得向无法如期乘搭航班的乘客索回机场税、征收15至300 令吉不等的手续费，同时乘客能获得全额机场税退款。

建议修改的指南也包括航空公司在乘客订购机票时，除了需要列明机票价格，也要清楚列出其他收费，包括消费税；一些残疾乘客在出示证明后，若需要额外服务，如轮椅等，航空公司都不得向相关乘客征收额外收费。

针对更改航班时间，航空公司需要在1 周前通知乘客，若航线停止则需要1 个月前通知。

限2天交信予乘客索赔

此外，任何航班因延迟或取消，在乘客向航空公司或旅游保险代理索取正式书信时，相关公司和代理必须在2个工作天内，交出有关信函予乘客，好让后者能够索赔；索赔期限需要在30天内完成。

有关指南也建议修改行李的定义，包括手提或寄舱行李，在发现延误、不见或损坏，都可向航空公司提出索赔。

《大马航空消费者保障指南》早前是在2016年7 月1 日生效。至于修改指南，该委员会预计在数个月完成意见收集及通过内部会议后，提呈给交通部。一旦通过，需要等待总检察署批准，才能生效。

民众即日起，可通过[email protected] 或到该会办公室，提交修改指南的建议。