（吉隆坡22日讯）雪州高级行政议员拿督邓章钦披露，随着大马即将成为跨太平洋伙伴关系协定（TPPA）和区域全面经济伙伴关系（RCEP）成员国，同时与中东清真市场密切关系，任何企业选择在大马投资，就如同投资在东盟、亚洲甚至全世界市场。

他表示，大马只有3000万人口，市场太小，但凭着大马的优势，让我国的电子商务发展蓬勃，更成为外企进军国际的平台。

邓章钦今日受邀出席“马台网路及电子商务跨境商机论坛”主持开幕，他致词时表示，大马电子商务蓬勃增长，随之崛起的跨境电子商务契机，尤其是东南亚市场更是商机处处，而大马人口结构年轻化、网络渗透率高达70%，手机普及率达136%，中产阶级逐渐增长，基础设施良好，加上政府的多方面鼓励，电子商务发展不遗余力。

雪州为跨国公司区域

较早前，他率团到日本4个地区招商，与各地商会及各企业代表讨论，大马特别是雪州被鉴定，也同时成为多家跨国消费品公司的区域，甚至是全球零件集散中心。

邓章钦说：“雪州被选中的因素，包括它策略性的地理位置，与世界接轨的成熟物流系统，具有世界水平的港口及机场基本设施，也因为这里经商成本维持在合理水平。

“电子商务成功的其中因素，与传统经商模式一样，需要基本条件与设施。”

雪州可克服跨境障碍

邓章钦说，雪州资讯科技与电子商务理事会（SITEC）在大马电子商务发展扮演重要角色，其培训中小型企业及新创勇敢进军全球经济的新领域，进一步促进大马电子商务快速增长。

邓章钦相信尽管面对跨境障碍，但雪州具有称为区域性电子商务中心，这些障碍肯定可以克服及解决，要如何在最短的时间解决问题，今日的论坛就显得非常重要，能精确的鉴定问题所在再向相关部门单位提出最好的解决方案。

“马台网路及电子商务跨境商机论坛”是由台湾网路暨电子商务产业发展协会（TiEA ）与雪兰莪资讯科技与电子商务理事会合办，并获得财团法人商业发展研究院（商发院）、中华民国经济部支持。

李镁：电商扩大市场拉近距离助无名商家打响名堂

台湾经济部商业司司长李镁指出，台湾与大马的市场可能很小，但电子商务可扩大市场及拉近商家与消费者的距离。

她说，电子商务潜力无限，籍籍无名的商家投入电子商务后，可成为著名商家。

李镁说，大马政府和民间团体对电子商务展现高度兴趣，特别是具有创意及理想的年轻人，他们应可互相合作及交流，共同发展电子商务。

她说，台湾2300万人口中，上网人口近1800万，而18至30岁的上网人口更接近100%。

出席者包括雪州高级行政议员拿督邓章钦、驻马台北经济文化办事处代表章计平、顾问刘邦全、大马多媒体发展企业机构电子商务部总监黄慧娘、雪州资讯科技与电子商务理事会执行长杨凯斌、台湾优达斯跨境电商全球执行长黄文贵、11street策略商业总经理李宗彦、Lazada执行长汉斯彼特及GEMFIVE商业总监张裕明。

找对媒体 信息准确传达目标群主题：跨境 X 跨屏 X 大数据 – 数位广告大挑战
主讲：urAD优爱德共同创办人暨商务开发部总监张天豪

张天豪指出，商家不应该只注重在“传统新媒体”宣传，而是要找出符合市场策略的媒体，把信息准确地传达到目标族群。

他说，许多商家想利用传统新媒体如面子书、谷歌、雅虎及优管（youtube）宣传，其实他们更应该分析目标族群，才能达到达到宣传效果。

张天豪举例在买车时，商家以为男性是对象，但对于一些家庭，妻子才是决策人。

“没有不好的媒体管道，只有用不对而已。有些商家对一些特定网站有迷思，认为产品一定要出现在某网站才行，实际上“用户的轨迹”（user tracking）更好，因为可反映客户的喜好及收入等。”

数据分析目标群

张天豪指出，商家不能用刻板印象拟定行销策略，必须以数据来分析目标族群。

“他们可从非收费管道开始收集数据，了解族群的背景信息，再通过互动与他们建立关系，第三步则是通过收费管道，得到市场证明，最后是通过举办活动，扩大收益。”

他说，以前的行销模式是以销售为主，但现在是要把对的内容及在对的时间，传达给客户。

“现在是要成为客户的‘朋友’，比如售卖保养品时，不是用‘现在买’的口号，而是‘当你累时，就要对自己好一点’，能够触动客户的内心。

“这样不仅能吸引人家消费一次，还能留住客户的心，继续花费。”

他也说，在数位广告时代，不是要求最便宜的广告方式，而是追求效益。

发展东盟商业模式抗欧美中企“殖民”
主题：东南亚互联网+台湾

主讲：台湾网路暨电子商务产业发展协会（TiEA）理事长林之晨

在数位经济时代，东南亚应该发展出属于东盟的商业模式，以抵抗过欧美及中国企业的“殖民”。

林之晨认为，东南亚每个市场不大，长期被欧美及中国企业“殖民”，生活、服务及品牌都源自外国，他们试图把欧美及中国的生活型态及价值观强加在东南亚各国。

他说，这些不一定适合东南亚市场，比如面子书并没有考量到亚洲人的需求，他们来这里只为了赚钱。

“东南亚在传统经济时代被欧美及中国企业‘殖民’，但来到数位经济时代，东盟各国应该团结，抵抗欧美及中国的‘殖民’，发展出适合东南亚市场的阿里巴巴、腾讯或百度。”

“先台湾后东南亚”策略

林之晨说，中国和美国分别有14亿及4亿人口，而东南亚则有6亿5000万人口，但在10至15年后，人口可增长至10亿人口，因此绝对能发展自己的产品及服务。

他指出，台湾与东盟市场零售形态相似，但台湾的电子商务渗透速度更快，因此东盟可以与台湾互联网合作。

他说，台湾只有2300万人口，但电子商务在零售领域的渗透率达到10%，比中国（10%）、美国（8%）及东盟（1-4%）更高。

林之晨建议，大马电子商务采取“先台湾，后东南亚”的策略，待东盟电子商务市场更成熟才进军东盟。

“有些东西，在东南亚做还不是最好的时机，但在台湾可行，所以可以先在台湾开始，两三年后才带到东南亚。”