作者：陈和顺（中总中央理事暨马六甲商务组主任）

“爱我所做，做我所爱”，可以将自己感兴趣的美术发展成为事业，是我感到满足和自豪的，投身在这个广告设计行业15年，我依旧满怀热忱和冲劲。

我在就读大专院校商学系时就设定好目标，回家接掌父辈生意，或者自己创业。父亲是从事工业食品机械生产，毕业后回到父亲的公司从低做起，但由于父亲的公司是和几位合伙人联营，要接班也没有想象中简单，在公司磨练3年后，我就决定要自己创业。

自小我对美术很感兴趣，所以当我想要创业时，就选定了要往广告业这方向发展。可惜初出茅庐的我缺乏业界经验和人脉，唯有先到广告杂志社上班，除了学习招揽广告，也帮顾客构思广告设计、文案等，奠下一定的基础。

一年后，24岁的我从零开始，和另外3名合伙人设立Smart Media Enterprise。刚开始，我们主要业务是做平面设计和印刷，我和另外两名伙伴负责市场和行销，另外一名则是负责设计。

然而初创公司业务并不稳定，总会面对现金流周转问题，导致股东面临财务压力，最后，公司在短短一年内，从4名合伙人变成2人，最后剩下我“一枝独秀”。

诚信赢肯定

事业刚起步的时候，要取得客户信任，必须先累积口碑和作品，毕竟还年轻，固然也遇过不少被客户“压榨”的经历，有些客户美其名是给我们机会，但就是想要压低价钱。

为了能尽快累积“成绩单”，我们也甘之如饴地接下这些生意。尽管如此，我们依旧坚持展现专业态度，尽力做到最好，若做错就改到好为止，如果真的无法达到客户要求，就原银奉还。

或许，因为我们一直秉持着认真和诚信的态度，逐渐也赢得客户的信任和肯定。

转型要趁早

整个广告设计与印务行业在这十几年来变化颇大。以前我们主要都是设计和印刷，后来市场慢慢走向电子化，电子档海报、册子等宣传品等都通过WhatsApp广发或是上载到面簿等社交平台，印刷逐渐式微，整个生态彻底改变。

同时，印刷市场的恶性竞争也使获利大不如前，我便决定把业务多元化，拓展到承包广告牌业工程，包括设计、制作和安装招牌、商业广告牌等，转型成为提供一站式广告专业服务之企业。 

当初决定踏足广告牌业，是看到它的市场前景不错，我们的业务从为初创公司设计标志、制作公司橡皮胶印章、印刷单簿、宣传品、宣传布条到设计、制作及安装招牌等，我们都可以一手包办。

如今，广告牌业占了我公司业务的六成。我也很感谢曾经在父亲的工厂上班时，在生产部学到有关工业制造的知识和技能，都能套用在广告牌业工程的制作上。

制造一幅广告牌或是招牌有一定的挑战，每个项目都需因应客户需求量身定做，尺寸和设计都不尽相同，一旦估错材料或施工失误就要承担亏损，也正因为如此，每完成一个项目，我都会觉得无比满足和有成就感。 

有趣的是，我本身热爱书法，有些客户知道我会写一手好字，会要求我用书法挥毫公司行号，再制作成招牌，也算是我另类的加值服务。

疫情带来商机

创业前十年的跌跌撞撞和努力耕耘，是累积如今稳步发展的重要养分。冠病疫情来袭之前，我在公司落实利润共享的机制，激发了员工们的斗志，公司的团队也更有凝聚力。

然而，因为疫情，经济活动停摆，许多工程卡在一半，没有收入，导致现金流出现障碍。所幸的是，团队都很积极，善用闲置在家的时间，把近几年我们完成的工程成品上载到公司面簿专页。

过去我们虽然开设了专页，但并没有太积极去更新和上载照片，没想到就是行动管控令这段时间，让我们好好去经营社交媒体，成功增加我们的曝光率，也展示专业的实力并吸引到一批新客户。 

过去每一段的挑战，我都视为学习的机会，也总会有一些意外收获。公司明年将迎来第15周年，从原本的半间店面开始做到有门市和即将增设的厂房，从做几块钱的橡皮胶印章到承包几十万令吉的牌业工程，这一路走来虽然不是康庄大道，但感谢所有愿意给我机会的人。

我为公司拟定的企业核心价值分别是：敬业乐业、精益求精、团队合作、守正创新和终身学习，未来我们将继续不断提升专业，彰显出服务价值和竞争力，突显不同之处，走出属于自己的一条路。

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