地方

甲首长:简化公共投诉
推出“反应2.0”应用程式

阿德里在会客日上聆听人民申诉。

(马六甲14日讯)马六甲首席部长阿德里说,州政府即将推出新开发的公共投诉手机应用程式“反应2.0”。

他认为这是简化民众对于公共投诉方式的其中一项进程,也让欲向各别政府部门单位投诉的民众,节省很多的时间,包括填写和把表格提交到各部门。



预计今年内可启用

他说,该程式由甲州首长署的信息和通信技术单位开发,预计今年内即可启用。

“我们欢迎民众使用这个手机应用程式,毕竟现在的智能手机使用率很高,也不难操作,只要登入这个程式,即可把公共民生的问题向部门投诉,非常方便。”

阿德里出席在首长署举行的会客日后这样表示。

他也说,新的应用程式不会取代现有的公共机构投诉管理系统。



“至于首长的会客日,也不会受到公共投诉手机应用程式的影响,毕竟这是人民当面向政府传达民生的管道之一。”

他说,今年迄今,通过会客日,收到的投诉总共有3000份,而政府亦通过行政与管理方针,逐一解决公共投诉。

“公共机构投诉管理系统,去年解决约7000项投诉。”

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要闻

供国人办理进出狮城通关事务 内政部选定应用程式近期公布

(新加坡14日讯)内政部长拿督斯里赛弗丁指出,该部已选定一款应用程式,以供大马人民在柔佛的苏丹依斯干达大厦(BSI)和苏丹阿布峇卡大厦(KSAB),办理进出新加坡的通关事务。

3款正在BSI和KSAB进行概念验证(POC)的应用程式分别是MyTrip、MyRENTAS和MyBorderPass,以测试它们在缓解与新加坡接壤的入境处拥堵问题上的有效性。

赛弗丁周三晚与旅居新加坡的大马侨民进行交流时对马新社说:“内政部已经从我们执行概念验证的3家供应商中,敲定了一家。我们已在上周提呈财政部供核实。”

他说,在概念验证期间使用这些应用程式显示,可缩短等候时间并有助缓解拥堵,政府将在近期公布这款应用程式。

他指出,尽管未来可以使用应用程式通关,但这项措施在落实后,旅客仍需携带护照供验证。

他说,在初始阶段,该应用程式将在BSI和KSAB供巴士和摩托旅客使用,随后将推广至所有使用者及全国141个入境处。

赛弗丁指出,数据分析显示,这两个群体占每日旅客量的近80%,其余20%为私家车或商用车辆。

“这(应用程式)在一定程度上有助于解决柔新经济特区(JSSEZ)发展中所遇到的问题,从而确保人流和物流顺畅。”

此外,他提到,仍在与新加坡讨论大马所提出的建议,也就是为目前正在建设中的柔新捷运系统(RTS)打造单一入境点。

“RTS每小时将输送多达1万名乘客,所以必须做到无缝衔接。这将是周四的讨论重点。”

他将与新加坡内政部长兼律政部长尚穆根举行会谈。

RTS是全长约4公里的客运铁路网络,设有两个站点,分别位于新山的武吉查卡和新加坡的兀兰北。

另外,赛弗丁在问答环节中说,内政部愿考虑为在柔佛拥有住宅的新加坡公民提供特别通行证的建议,特别是在柔新经济特区开发之前。

“这是一个合理的建议,因为有许多好处。”

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