从大企业到新创企业，马来西亚雇主都在感叹——请人难，请到适合的人才更难。人才难求涉及原因众多，但某些原因却可以透过调整思维而去除，名列美国《财富》500强的全球前5大的人力资源解决方案服务公司Kelly Services大马区主管沈伟义分享看法。

即使经济有盛有衰、景气有高低循环，就业市场上永远不乏求才的企业，更不缺求职者，然而，需求与供应之间能否正确配对，则是另当别论。

市场上，某些企业求才若渴却一直找不到对的人才，有些人才则又无法找到理想工作。人才错配（Mismatch）原因众多，沈伟义观察到一些现象：

1.雇主求才要实际！

在招募人才时，人才的硬技能毫无疑问是第一先决条件，然而你可知道雇主对于软技能如沟通能力、适应能力……的重视程度更高。

有多高？根据沈伟义透露，不少企业招聘员工时列出的“希望员工拥有的软技能”长约10项至20项，简单来说就是希望招聘到世界上最优秀的人才。

大批企业相互争夺

雇主希望找到最优秀人才自是无可厚非，但市场有这样的人才吗？他直言，在大马并没有这么完美的人才，即使有也会面临大批企业的争夺。

如果熟悉就业市场或对某些企业特别关注的人，或许就会发现许多雇主在招募人才，但有许多职位空缺长达3个月、6个月甚至是更久都找不到“对”的人才填补，其中一个原因正是出在对人才的软技能有太多的要求。

“对公司来说，什么样的人才叫‘对’的人才？就是要有硬技能之馀，更应拥有10至20项的软技能，所以很多公司找不到人才。做为员工外包、猎人头公司，我们的责任是去教育客户，没有可能找到这种100%完美的人才。”

他指出，招聘人才上，企业应改变思维、有切合实际的期待并学会按轻重程度遴选员工应具备的软技能，才有可能找到对的人才。

重要的核心软技能

对于列出长达20项“员工应有的软技能”的雇主，他们会建议对方胥视工作岗位需要，选择3至至5个最重要的核心软技能。

例如，聘请会计、金融相关职位的人才，应征者是否需具备如销售人员般的超强口才？其实只要具备一般的沟通和表达能力就已能胜任这个职位，对吧？“在沟通能力上，与其要求应征者应有10分，其实设在5分就已经足够了。”

把要求减至3至5个，此举有助于提高符合资格人选的机率，倘若要应征者拥有10至20个以上软技能才符合面试条件，一般来说符合资格的人选可能性低于50%。

除了对软技能列出冗长的清单，某些企业更是对员工的外表、体重有所要求，按理说这些要求是不合理的，除非是因为工作需要，那还算得上是情有可原，“如果你要聘请车展上的模特儿，对样貌有要求是无可厚非，如果要请健身教练，对身材体重有要求，不过如果你是要聘请会计师或者普通的工作岗位，为什么要把外表列为优先考量？”

2.不了解Y世代 

Y世代（千禧世代）是指出生在1980年至2000年的人类，最年长的Y世代今年为38岁，最年轻的也有18岁，这个世代已经逐渐成为就业市场上的主力。

沈伟义直言，许多企业至今仍然不明白Y世代的需求。他指出，X世代（1966年至1980年）、婴儿潮世代（1946年至1964年）的人才重视工作稳定性，可以在一家企业效力多年甚至是终身效力于一家企业，对于Y世代来说这简直是不可思议的事，一家企业能够留住员工效力3年至5年已经算是很好的成绩。

“当你人在工作岗位上你当然要对企业效忠，但是在就业市场上早已没有‘效忠’一家公司5年、10年甚至一辈子的歌仔唱，因为每个人都在响应市场的转变而继续创新。”

顺应弹性要求

他指出，科技进步所带来的影响是，有越来越多年轻人倾向于选择项目（Project Base）、自由职业（Freelance）和弹性高的工作，“应征者会问的其中一个问题是工作时间，当他们听到朝九晚五时，这不是他们优先考虑。很多人都想听到有弹性工作、弹性时间。”而他观察到许多跨国企业已经主动调整环境、工作时间以顺应Y世代的弹性工作时间要求。

共享工作空间如雨后春笋般涌现，正是因为搭上了自由职业浪潮。尽管自由职业者开始增多，但大马的就业市场相对较为传统，大多数企业依然聘用正式员工，仅有少数项目才聘请自由职业。

此外，Y世代也是喜新厌旧的世代，不喜欢一成不变的工作，因此想要留住Y世代员工，企业也应调整思维，给予Y世代员工不同任务、不同的绩效表现指标，让他们时常保有新鲜感。

“为什么有些企业聘请了Y世代员工却留不住人？就是因为企业不愿意改变自己的观念，认为自己的方式、传统工作环境是最好的。”

3.勿好高骛远

一个巴掌拍不响，人才供需出现落差也不是雇主单方面造成的，沈伟义认为求职者也应调整思维，勿期待有“钱多事少离家近”的企业。

他指出，与其被高薪、公司的名气和光环、装潢与设备所吸引，社会新鲜人应选择能够带给自己良好的工作经验和专业知识的企业，才能打下良好的基础。

“工作前3年对于社会新鲜人来说是极为重要的，如果你没有吸取所需要的养分和打下基础，从长远来看，你的职业生涯就无法快度提升。”因此，他经常提醒社会新鲜人勿太过计较，即使企业环境不佳，但只要能提供所需的经验，将就一下又何妨。

数字化及终身学习

沈伟义指出，在众多软技能当中，创新技能是市场比较重视的软技能，“科技的发达使到各行各业和市场每天都在增长变化，所以雇主也想聘请能提供很多新构思的员工，而这正是Y世代可以做出贡献的地方，因为他们其中一个优点就是有无限的创造力。”

时刻自我提升

他表示，许多人感受到“数字破坏（Digital Discruption）”所带来的威胁，认为自己的企业和工作将会遭到影响。事实上，换位思考就会发现科技发达会大量应用自动化、数据、数字化，虽然说会取代某些职位，但却是帮助市场更有效率。

他认为，要继续在市场生存并顺应数字化和自动化的发展，唯有时刻提升自己、终身学习。一个最显而易见的例子是，就业市场上已经有不少职位发生变化。

昔日行销手法主要通过传统媒体，如今重心已转移至社交媒体、数字行销，如今的企业聘请行销人员时也要求必须拥有数字行销的知识技能，倘若当事人不具备数字行销的能力但不以为意觉得不需要提升，迟早会被淘汰，企业亦是如此。

“企业、上班族都应调整想法去适应市场上的任何改变，掌握所处的行业、市场甚至是竞争对手的最新动态。”他认为，只要与时并进，时刻掌握行业和市场动态，“数字破坏”并不会构成威胁。根据他的观察，大马企业对科技发展相当敏感，经常有自我提升及掌握时势动态。

设下绩效指标

工作上有关键绩效指标（KPI），在自我提升上，沈伟义也为自己设下KPI。除了阅读、与下属（管理层和基层员工）、客户、业界同仁、客户所处领域的人士定期沟通联系之外，他也规定自己每个月都出席2场与领导力、激励、与行业相关的研讨会以掌握市场动态、汲取新知及建立人脉，“当你学到你不知道的知识，这是一个很有乐趣也很好的学习过程。当然你得牺牲个人时间，但我不认为是牺牲，这些学到的东西最终都成为你的资产，没有人可以夺走。”

报道·郑美励 摄影·陈成发、互联网

报道·郑美励 摄影·陈成发、互联网