（新加坡11日讯）新加坡一名男子在大年初二凌晨电召优步（Uber）汽车送父母到机场，隔天却收到363新元（约1074令吉）的车费账单，令他大吃一惊，希望借此提醒公众注意车资预估。

男子布莱恩（39岁，业务开发经理）受访时说，星期二凌晨约4时，他通过优步应用软件电召大型汽车，从里峇峇利路一带的住所，载送父母和五个行李箱到樟宜机场。

“我知道自己点击了当中最贵的级别，即Uber ExecLarge，但我以前也曾在这个时段，搭乘相同级别的优步汽车到机场，收费约50新元（约148令吉），所以不认为这次会出现甚么问题。”

他坦言，在电召汽车前并没有使用手机应用软件中的车资预估，仅注意到车费会因为浮动式收费，调高3.4倍。

“我知道凌晨，尤其是公共假期时会比较难搭到德士，因此不介意支付更高的费用电召优步汽车。我想根据以往约50元的收费若乘于3.4倍，车费应该在180新元（约532令吉）左右，但我万万没想到，30分钟的路程，收费竟达363元。”

布莱恩指出，他自两年前就开始使用优步，向来都很满意它提供的服务。

“我几乎每天都乘坐德士到裕廊的办公处，也曾对比德士价格和优步汽车的收费。我发现优步的收费往往会比较低，因而较信任他们，也没有在电召汽车前，点击车资预估查询收费的习惯。这次的经历真的让我非常吃惊。”

优步：车少客多提高车资

优步发言人受询时指出，他们的车资计算是根据实时供需浮动，如果车少乘客多，浮动车资会高出许多以吸引司机出来载客。

这个计算方式可保障乘客在需要的时候，有车可坐。

发言人提到，乘客在预定汽车前，只需输入起点和终点，就可通过车资预估功能预计车费。这些预估是凭借以往的数据如路况、路线和时间等计算出来。如果浮动式收费被启用，车资预估也会将相关费用计算在预估中。

布莱恩事后向优步客服人员反馈，获得约155新元（约458令吉）的退款。

据布莱恩与客服人员的电邮往来，对方认为他可能在这次电召过程中点击了错误的级别，因此最后决定使用较便宜的级别，即UberExec计算出当天的车资，并将额外收费退还给他。