（布城29日讯）许多用户并不知道，若电流中断一段时间，他们有权获回扣。

大马能源委员会总执行长拿督阿末弗兹指出，根据国能的保证服务水平（GSL）准则的电流供应服务标准，若是服务令人不满意，国能须赔偿用户。

他说，面对电流中断长达4小时或以上，而且一个月内发生4次的吉隆坡和布城家庭用户，可以获得每个月平均电费1%或10令吉的回扣，视何者为高。

“商业用户可获得每月平均电费1%或300令吉回扣，视何者为高；工业用户则可获每月电费0.5%或1000令吉回扣，视何者为高。

“然而，若是天灾或天气因素导致电流中断，用户就无法获得回扣。”

用户须在2个月内申报

阿末弗兹说，吉隆坡与布城以外的其他州属用户若每月面对5次以上的电流中断，每次断电超过4小时，亦可获得同等回扣。

他指出，国能并不会自动支付回扣，用户须在不超过电费单日期两个月的时间内申报，以获得回扣，过后它将从电费中扣除。

他接受马新社访问时说：“能源委员会的监管目标之一是要确保能源公司如国能，提供优质服务。因此，我们制定保证服务水平准则，该准则有5项，其中一项是如果国能的素质不达标，用户有权获得赔偿。

“很多用户不知道这个准则的存在，我们希望用户可清楚自己的权益，一旦用户了解自身权益，国能就会提高表现，以给予更优质的服务。”