美国一名前银行高层警告，多达30%的银行岗位或在5年内，因机器人和人工智能而消失。花旗银行前总执行长潘迪特向彭博社表示，人工智能、机器人和自然语言处理将简化各种程序，这将减少银行业对后台职员的需求。

他说：“银行业的竞争开始变得极为激烈，我预见将出现专才供应商以及行业整合，并从大型金融机构当道，演变成更加百花齐放的世界。”

潘迪特的言论与德意志银行总执行长克赖恩遥相呼应。对方在本月曾说，该银行大批职员将在技术发展下被淘汰。德意志银行目前有10万名雇员。

根据花旗的预测，2015年至2025年间，30%的银行业职位会消失，主要是零售业务自动化程度提升造成的。这将会造成美国全职工作岗位减少77万，欧洲全职工作岗位下降约100万。

克赖恩说，诸如会计师的雇员花费许多时间承担算盘的工作。“在我们银行，有人像机器般做着机械的事情。明天，我们将拥有像人一样的机器。”

自动化将取代哪些以及多少岗位仍在讨论中。世界经济论坛数据显示，今后数年劳动力市场改变，将使大约710万个工作岗位消失，这其中三分之二属于办公室和行政岗位。一些经济学家则认为，实际上，自动化或将在它改变的行业增加就业岗位。

克赖恩认为，一些岗位可以“技能升级”，即自动化虽然可以取代某些岗位的一些机械性工作，但不会完全取代人类雇员。

2010年5月15日，世界上很多媒体都刊登了一则消息：自动提款机（ATM）之父约翰·谢珀德·巴伦因病逝世。在50年前的1967年，当第一台ATM出现在伦敦北部的巴克莱银行伦敦北区支行时，或许连巴伦自己也未曾想到，他发明的自动提款机会开启银行与科技融合发展的新时代。

如今不过短短50年，移动支付、智能投顾、大数据风控、人脸识别、金融智能聊天机器人、自动开户机等新技术都已经渗入银行的各个角落。然而，在新技术提高银行运营效率、改变世界上数十亿人生活的同时，也伴随着对银行员工血淋淋的替代。

在中国，机器人正成为当地金融业的“超级雇员”。

会计业迈自动化

香港《南华早报》报道，中国的会计业正在拥抱自动化，以降低管理成本并提高效率，此举正为人工智能打开大门。

但向这家企业提供“机器会计师”的德勤会计师事务所表示，一台机器人仅需5分钟就能开具一张发票，将所需的时间缩减75%。

德勤中国首席数字官约瑟夫·楚表示：“一台机器人的速度至少是人工速度的15倍，而且它还因能不间断工作而被誉为‘超级雇员’。”

如今越来越多的企业正使用这种“机器人流程自动化”产品，该技术能够削减运营成本并提高效率。

除德勤外，另外3家“世界级”会计师事务所安永、毕马威和普华永，也已向银行、科技和消费者服务等领域的中国企业，推出由科技驱动的服务。