副刊

建立企业文化/雷智雄

我是一个怎样的领导人?铁血心肠,永远给人一种很强硬、很霸道的感觉;蛮不讲理,永远只有我是对的,别人都是错的;做生意凡是我走过的路,都寸草不生,这些就是我给别人的印象和感觉。

其实我不是硬心肠,我的心肠是软的。重点是我用实践的方式去执行该做的责任。我不在意身边的人怎样看我,我想要的只是看到他们的成长。我宁愿当个坏人,严厉督促他们,也不愿好心做坏事去纵容他们。



做领导人一定要扛起所有责任,为企业创造良好的业绩,提升团队的生产力及能力。老板都是孤单的,但我们必须承受得起压力、批评和更多难听的指责,只因为结果才是最重要的。

按照规矩才能平等

我觉得,强势有时候并不是一件好事,反而会受到不公平对待,所以凡事需要按规矩办事才能让人人平等。世界上并没有所谓的强者和弱者,只有对与错。强者和弱者都有犯错的时候,假若因为他是弱者,犯了错就要备受保护,强者却要受人责怪和欺负,这是不公平和没道理的。

人与人之间有好与坏,有性格投缘或不投缘,我们不能以这个来决定对某个人的好坏。所以工作和生活上是截然分开的,不可以混在一起谈。当然和我一起工作是需吃苦的,因为我的要求较高,但下了班后我跟大家却是好朋友。

企业可改变某个人



目前我觉得更重要的是希望自己能够带领团队冲向另一个高峰。带领好一个团队重要的不是在某一个人的培养或是文化的沉淀上,而是在于企业文化的建设上。我们出国旅游时可以透过一个人的语言和行为习惯,大概判断出那个人是属于哪一个国家的。所以,我的目标是把企业文化建成,任何人不能改变某个企业,但是企业却有可能改变得到某个人。

企业文化不是人,也不是一个团队。团队的习惯思维和行为要能够真正变成一个常态就是靠企业文化。文化的核心是一个沉淀积累的过程,什么样的企业文化决定了什么样的行为,什么样的行为就会决定什么样的企业文化。在这个过程当中,你一定要是无私的,“无欲则刚”。任何一件事情,你不是为自己而做决策,而是为了建立未来企业的发展和完善。这种文化让每一个人务实去做好自己的每一件事,是一种对企业责任的担当心。

(作者是万利兴建筑工程有限公司掌舵人)

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为什么你不帮我?/拿督雷智雄

现代的年轻人似乎都较无法独当一面,而且通常他们认为上司的援助是理所当然,此种观念已成为风气。当部属得不到你的援助,他就会抱怨:“为什么这次你不帮我了?”

当员工无法达到预期的营业额、经费超出预算、拿不到预约原料、无法在约定期限内交货、无法完成任务时,你应该如何应对?或许你也可能听过他们的埋怨:“这很难办呢!、“请再多宽限几天!”、“我已经尽力了!”,你应该如何处理呢? 



坚定重复命令

此时,你不可轻易地与部属妥协。虽然达成目标并非易事,然而若每次皆延迟进度,还须重新修正,最后任务的内容就变得含糊不清。即使对他们有些过份,你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方:“不要净说些丧气的话,努力去做看看!”做一个暂时不讲理的上司。 

下达命令时,你必须大略预测一下未来的情势:遇到此种状况应如何做,演变成那样时则需要那么做。在最后的阶段更需用心,详细地指示属下,如此就比较不易出问题。 

必须以身作则

我们经常听到人家说:下命令要简洁。若因此而产生错误,只会白忙了一场;应该改为下命令要详尽,不给听令者留下退路。详细地说明命令的内容不会有任何坏处的。虽然有人认为:“一旦全部委托下属,就不要横加干涉。”这样反而可能造成失败。你必须在适当时机,对属下不停地叮嘱、激励,有时甚至需要伸出援手。或许他们会觉得厌烦,你也无须太在意。当然,换一个角度看问题,如果上司过于热心地叮嘱、过于督导属下,也会产生问题。记住,并非一切事务皆可盲目地往前冲。 



要下属服从上司的指令并不困难,但是他们服从之余,只有一个方法,就是以身作则。身为上司,要显示自己的权力,不是表面上令下属的行为服从,而是使下属无论任何时候,看见或想起上司,会有一份肃然起敬的感觉。如果你想使下属做到这一点,凡事以身作则是最重要的。 

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