报道|郑美励 摄影|叶添益

环保减碳爱地球，或者说覆盖面更广的ESG浪潮促使全球各地的大企业必须迈开步伐加速拥抱ESG理念。企业落实ESG（环境、社会、公司治理）除了增加成本，还能带来什么实质回报？执行上最大的难度又是什么？

在马来西亚，马赛地的国内经销商合发吉星（Cycle & Carriage)的ESG旅程始于2年半至3年前，启动契机与时代趋势直接相关。

在这之前，合发吉星的母公司，即新加坡上市企业怡和合发（Jardine Cycle & Carriage有限公司）已把落实ESG视为集团大方向。作为子公司，合发吉星在能力范围之内，配合母公司的步伐前进也是顺理成章的选择。

其次，我国政府通过政府机构和政策来鼓励与规范、推进可持续发展议程，合发吉星作为曾经上市的企业（备注：2022年第三季度私有化）自然也必须满足特定要求。

获绿色建筑认证

合发吉星总执行长卓泽炯分享他们的转型经验，在他看来，这也是一次企业追求自我进步与变革的机会，而几年下来的努力与坚持也带来成果。

近期一个成果是珍珠白沙罗分行在去年9月荣获大马房地产发展商会(REHDA)发出的绿色地产认证(GreenRE)银奖。

该认证为国内领先绿色建筑认证之一，而吉星合发是国内首个获此级别（现有非住宅建筑）可持续发展认证的汽车经销商，因为把现有已在使用非绿色建筑成功改造为绿色建筑的难度，难度比直接建造全新绿色建筑来得高。

执行层面的考量

想到要落实ESG却千头万绪，不知从何下手？曾是过来人的卓泽炯借以下的关键字表达：

学习——了解——承诺——领导——结构化——继续努力+无数汗水与泪水交织

“怎么开展工作？首先，你要有一个概念这是什么东西？为什么很重要？有什么好处？第一个最重要的是政府政策推进，大马股票交易所（Bursa）会有一些鼓励性政策，再加上要求上市公司必须有这方面的推进。我们就从那个角度先去学习，为什么他们会推？为什么需要？要怎么去让企业能够更好的推广从而得到我们想要的共赢。”

企业须思考2关键

卓泽炯说，ESG的落实，企业的关键思考也很重要！

1.动机很重要：

倘若纯粹是为了应付政府规范而做表面功夫，“为了做而做”过后没有后续跟进与执行，或许就难以享受到一些推动ESG带来的成果。

“我觉得要做出承诺。做出承诺之后，你会发现这个大方向其实能帮到公司，不只是公司、员工能得益，客户最后也能得益。”

例如做好数据保护，便能降低数据外漏而引发的信心危机，又比如许多消费人虽然没有宣之于口，但已悄俏在意企业是否重视环保、履行社会责任等。

2.学习：

包括老板/最高管理层在内，都应上课学习以掌握ESG基本概念与知识，如此一来亦可适时指引员工前进的方向或指南，进而提升成功率。

企业如何开始启动？

1.谁该参与？

管理层首先应了解，掌握概念后才在企业内部推动，包括设立ESG委员会，先找来相关同事负责了解和学习相关的要求，再往下筹组内部工作小组，动员更多员工参与。

例如该公司设立至少3个层级的管理委员会，每个层级都有来自不同职能部门成员组成的跨职能团队，例如11家分行都有代表，而不同事业单位（例如销售、售后服务）也各有代表，组成覆盖面积广的团队并制定可持续发展的组织架构（不会因某些员工离职而受冲击）。

总的来说，这是全体总动员的浩大工程，但各员工参与度因人而异。

2.从哪个层面着手？

数据收集与追踪，最简单如掌握水、电用量数据有助于节能节约成本。

所有企业都握有各种数据，踏上可持续发展旅程后，懂得整合数据并以全新视角来看待。

“以前只是拿电费来看，假如有差别才去了解原因。现在更有系统更科学化追踪，每月都有报告然后因为有数据也可以做趋势分析。数据我们一直都会查看，但现在我们会用不同角度来看，更细致、更多分析。”

投资报酬率能成正比？

做出落实的ESG承诺后，进行一些有利于可持续发展的投资几乎是必要动作，这些支出并非小数目，然而投入与回报能成正比吗？

卓泽炯直言，如果沿用旧理念（从财务角度出发），自然是花费越少越好甚至干脆什么都不做才是最好的，因此关键在于公司必须有落实ESG的决心。

“管理层或者公司要有这个意愿去付出跟投资。”

他举太阳能板为例，一次投资至少需要2年至3年才能够回本，要不要推进？倘若不投资，以眼前来看是省却一笔开销，但从长远来看，3年之后可以开始享受免费用电……不投资是否错失机会？

有取也有舍

“投资最后要看回报率，这个是很实际的问题。所以要研究、计算为了达到这个目标，可能要换取一些东西……”

●成本只要在合理范围内且回报率合理，即可投资；

●平衡成本和回报。应看远还是看短？企业应看更远；

●方向正确，达成双赢，对企业、对环境好。

因此合发吉星虽然现有11间分行，但在考量实际情况如环境及建筑、成本与回报之后，并非所有11家分行都安置太阳能板。

ESG带来实质回报

以合发吉星为例，企业导入ESG无疑会增加成本，但却能获得新价值与机遇：

●ESG不仅仅强调环保减碳，也重视社会及公司治理。除了减少碳排放，公司内部也进行一连串的改革与优化，例如优化工作流程、减少非必要/无意识的浪费（甚至会因为开始有责任回收而获取零用钱作为回报）、优化风险管理、提升网络安全、强化数据保护等，可为企业业务、获利甚至形象带来正面影响。

●品牌知名度与形象直接间接提升。拥抱ESG、获得奖项认证不仅是对努力的认可，对品牌形象与知名度更有加分作用，对外亦是很好的宣传。

●发掘新商机、开发更多合作对象。大方向一改变，视野更广了，发掘出更多昔日不曾考虑的新伙伴，例如他们曾邀请可持续发展纤维、植物甚至食品的伙伴参与活动，也志在让客户感受到合发吉星不只是从事汽车销售，也在履行社会责任。

卓泽炯直言，倘若能在活动中埴入环保元素带出环保讯息，何乐而不为。

“我的主要业务还是销售、也希望得到客户认可，但是如果可以选择，我更愿意选择有同样方向、思想的伙伴，这也是双赢嘛。”

●员工的个人成长。卓泽炯指出，让员工接触社会上的热门课题并应用在日常工作中，不仅给予机会学习新知识甚至被派遣参与国内外的培训，有益于个人学习成长，即使日后员工转投其他行业怀抱，这些知识亦是有用和炙手可热的经验。而站在公司角度，他亦希望经由提供这些机会予员工，能为公司栽培更多人才并有助于留住人才。

注意“人心”障碍

要推动ESG议程，“人心”是必须攻克的一道难关，不论是在公司内或外。

在公司内部，员工或会有抗拒心理，卓泽炯这几年学习到的经验是，要调动“人”的积极性，从顶层设计开始，制定明确的目标和路径，让员工了解公司的ESG议程的目的以及他们在当中扮演的角色，唯有当他们对目标和路径有清晰的认识时，他们才会更愿意参与其中。

不能太快太急

整个过程必须循序渐进，不可一蹴而就，“刚开始你的要求不能太快太急，不能硬来，一定要有一个适应，”但他也主张必须设定期限并提出要求（切记不能一步到位），比如首6个月先做数据收集，6个月后进行数据分析等。

他提醒，管理层在向员工提出诸多要求之际，也应给予员工的支持回馈，例如若员工付出时间与心血提出10个建议但9个都被管理层否决，心情和积极性难免都会受打击。

他的作法是首选合理、成本可负担的建议，分批次开展。在他看来，能够在ESG议题上取得一定的成绩，最大的原因正是管理层与员工的有来有往。

让步促成双赢

相比公司里的“自己人”，他们更需要争取如供应商、合作伙伴之类“外人”的支持与配合，因为他们的一个决策（例如要改用符合环保元素的材料）可能就会影响上述人士的利益。

卓泽炯的心得是“半推半就”，他坦称整个过程并不较松，必须沟通，给予对方保证、适应的时间和带动对方一起行动，关键在于双方必须相互迁就与让步，达成互惠共赢，而非单方面获利。

“你跟对方说为了人民为了国家你跳下去，没有人会这么做；你要让对方觉得这个东西有一个安全网在，而且长期会带来好处……”