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两者皆处理人际关系 旅业转公关驾轻就熟

报道:黎添华

【路不转人转·系列18】

旅游与企业公关管理同属服务业,然而要一个旅社转型成提供公关服务,却是相当颠覆的转变。所幸,始终还是有人成功办到,甚至在短短几个月崭露头角,那就是来自槟城的“美心假期”旅行社。

从事旅游5年的胡佑强,因年轻时积极参加政坛与社团活动,所以在北马组织具有一定知名度,在媒体圈也有影响力。

也因如此,当旅业最先在1月份开始受重挫时,胡佑强立即率领公司转型成企业公关管理。

对他而言,这样的转变难度不高,尤其两者都是处理关系的一门学问,而他也驾轻就熟,如今的转变只是为自己和公司开拓创新多一个相关的领域。

“两个领域看起来南辕北辙,但其实都是巧妙地处理人际关系。”目前,胡佑强为北马一些企业处理企业公关事务,除了需要整合人脉,并发挥在公务上,更包含危机处理、媒体协调、客服管理、政府公关、企业社会责任事项等,而其作业更包含线上线下,忙碌与挑战,不输旅社工作,业务甚至从北马横跨到中马一带。

中小企更需公关提高知名度

胡佑强表示,或许还有很多企业认为企业公关并不重要,甚至认为自己可以处理,但是处理一段高效的公关关系,这当中所需要的时间与精力其实并不小。

“这些时间与精力可能会耽误企业老板们处理更重要的事务。”

他也发现,一些企业会认为只有大企业才需要公关,然而中小企业其实更需要借助企业公关来提高知名度、拓展规模。

他解释,中小企业的资源较大企业有限,因此更需要借助公关关系来分配宣传资源,尤其是用在对的地方。

尽管才转型不久,但基于之前长年在媒体界、社团、及旅业中打滚,胡佑强练就一套至理名言:必须当顾客是朋友。唯有这样才会更真诚有效地为大家服务,即,协助了顾客,也惠及到顾客的受众对象, 如媒体、政府部门与大众。

询及解禁后会否继续下去,他坦言,如今发现到企业公关极具发展潜能,因此肯定会继续下去,但,这不意味着旅游与公关不能两者结合。

“没有哪一行比较长远持久,我觉得两者都能平行。”

解禁后续发展

显然,胡佑强找到了两个领域中的平衡点,甚至已经摸熟了一套可以互助相辅的诀窍。若不是疫情,胡佑强还可能错失了这样的契机,也埋没了这方面的天赋。

一如结束访问前,记者问他有什么建议可供同行,他真诚地说:“雨后必定天晴,只有不断增值与改变,企业才能永续。”

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弃电脑碰厨具 多媒体人转烘焙创生机

【路不转人转·系列20】

报道:黎添华

不碰电脑碰厨具,不上线跑路上,多媒体设计师疫情期间转行进军烘焙业!

从事多媒体多年的陈瑞温,因管控期间意外发现姐姐妹妹们的烘焙手艺高超,所以萌起了与家人一起打造烘焙行业,结果3个月期间闯出另一片春天。

陈瑞温透露,刚好有位朋友送他一盒香港买的奶油曲奇,由于觉得味道很好,便好奇为什么马来西亚买不到,也就在那时,他和姐姐妹妹们就尝试自己动手烘焙,并在不断改良下,精益求精制成高标准成品。

“我们也试了不少的进口奶油,尝试了很多食谱,花了很多时间,最终找到了适合的味道。
向来不会下厨

“我们也有销售曲奇,客户也给了我们宝贵的意见去改良曲奇。在销售曲奇的过程发觉曲奇能带给人快乐,现在想让更多人知道和把这份快乐分享给更多人。”

他接受《南洋商报》访问时指出,从没想到自己会接触烘焙领域,尤其自己向来就不会下厨,但是如今却在这行中找到生机。

“如今获得的反应真的出乎我意料。”

最难的是,由于这份工作是结合了自己的姐姐与妹妹的努力,所以一家人的感情也变得更好。

目前,主要负责烘焙的是陈瑞温的妹妹,而自己则从旁协助,姐姐负责设计包装,而他则主要负责运输。

坚持用最好的食材

陈瑞温也说,由于是手工制作,因此坚持全部食材都得使用纯牛油和最好的材料,尤其自己不吃的东西,就更不能让顾客吃,自己有吃的才卖。

“我们的使命是把好味道的曲奇,用好的材料,与合理价钱,快乐同时无需担心材料问题。”

目前,他们最畅销的产品是混合奶油曲奇,口味包括原味、巧克力、咖啡以及抹茶。

难能可贵的是,由于拥有多媒体设计背景,所以陈瑞温也凭着自己的专长,为自己的烘焙业制作面簿专页和公司网页。
多学一项技能

询及个中的难度,他说最难得莫过于自己不懂得烘焙的材料,更不会区别与选择材料。尽管如此,这次的疫情让陈瑞温转行之外,也让他对烘焙知识增进不少,多学了一项技能。尤其过去十指不沾阳春水,如今他可谓“出得厅堂,入得厨房”。

他也说,即使解禁后,他也不会重返多媒体领域,因为他在这次危机中真正意识靠手艺的工作最有前景,其中又以饮食领域最为看涨,所以未来将更进一步去拓展这一领域。

“这绝对是可以发展的领域,我看到这个领域的前景,所以对它有信心。”

显然,疫情不仅让人转了行,连思维也开拓了,甚至找到新大陆。

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