报道:廖舒桦

（芙蓉10日讯）美容院遵照标准作业程序复业，赢得消费者信心，甫重开洗脸预约激增，生意比平时更佳。

管控令执行各行业包括美容院皆须关闭，导致每个月定期到美容院报到的消费者，无法进行美容护理，只能自行通过美容产品保养。

随着美容院于6月10日复业，业者皆遵守标准作业程序营业，也做足各项防疫措施，包括在顾客到来及离开后消毒，使用一次性床单等，深得消费者信赖。

大批消费者也纷纷涌到美容院护肤，以致市内很多美容院的预约几乎每天排满，有些甚至须延长营业时间，有些预约则是排至月杪。

不过，美容业者认为，洗脸预约排得满满的现象主要是消费者太久没到美容院所致，也因为美容院在线上推出美容优惠配套，因此增加了客源。

他们说，目前洗脸人潮虽稍有增加，但只是比平时多一些，不至于像节庆来临时般踊跃。

由于超过3个月没收入，背负沉重成本开销，美容院业者只能靠“老本”苦撑；一些业者也转向开拓网络营销，售卖美容产品和配套，也获得消费者不俗的反应，甚至招来一些新顾客，进而降低开销。

如今重开，业者虽须额外提供一次性床单及围裙，但却没将成本转嫁至消费者身上。

女人世界美容集团创办人兼五官定位导师陈秀群 

优惠配套增加客源 

美容院复业后生意确实比平时好，几乎每天的预约都满，主要是顾客已很久没洗脸，加上管控令期间，我们也推出洗脸优惠配套，因此也增加了客源，但客源也不至于像新年时踊跃。

为了应付每天的预约也延长了营业时间，但洗脸时间缩短为1小时，不过我们也使用浓缩性产品，并会播放让身心灵能够放松的音乐。

管控令执行开始，我们也开拓了新销售模式，通过线上直播关心顾客，分享洗脸技巧，加深顾客的印象，同时推出价格优惠的洗脸配套和美容产品，生意额达至30至40%，期间也招来到约50位新顾客。

推出比平时优惠20至25%的配套是考量到顾客在管控令期间没工作，减轻他们的负担；此线上销售模式过后还会维持。

在防疫措施方面，凡到来的顾客都必须先检测体温、消毒，进入美容院后，还会以大型消毒喷雾喷射环境，顾客离开后也会再进行消毒。

公司每个月的基本开销达18万令吉，尚未包括职员薪水，只能靠“老本”和线上销售支撑；我认为必须正面看待疫情，并坚信只是过渡期。

MOON BEAUTY & ACADEMY创办人余金月

洗脸预约几乎每天满

由于顾客多个月没洗脸，复业后美容院较忙，预约几乎每天满，有些预约更是排到本月杪，但并非全满，营业时间仍维持到下午5至6时。

过去10多年，我们都是使用一次性床单，保持卫生，因此在复业后也没向顾客征收额外费用。

管控令执行，美容院没有收入，原是欲向银行申请免息借贷周转，但最终选择通过自己的另一个行业，以拉上补短方式维持美容业。

我们过去也进行线上销售产品，管控令期间产品的销量也与过去一样，没有突然增加的迹象，还须靠上门的顾客维持。

基于不强逼顾客签洗脸配套，所以也没在管控令期间推出配套；若顾客咨询才会介绍配套，我们也明白顾客辛苦，除了会介绍优惠配套，也允许签配套的顾客家人共用配套。

Michelle Lazar集团总经理吴小铭

没向顾客额外收费

复业后，大部分顾客已预约洗脸，预约几乎排满尤其是周六日。

过去我们也使用一次性床单或重复洗的床单，因此没有向顾客征收额外收费，因为洗床单也需费用，所以自行承担2至3%的成本开销。

尽管顾客担心疫情，但我们也遵守标准作业程序营业，并做好防疫措施，但有30%顾客还是会担心，甚至会自带被单或美容袍，这些情况我们皆会允许。

我们一向来都有进行线上产品销售，让顾客采购护肤品，同时找新顾客，而在管控令期间也获得不俗的反应，就连国外的顾客也欲购买，惟因为国际邮费过高，最终只能做本地人生意。

线上产品销量的在管控令期间达30%，比平时的数巴仙来得多，主要是所有分店在管控令期间不能营业，顾客只能在线上购买。

我们集团分别在森美兰、吉隆坡、马六甲及柔佛有30余间分店，每月开销约50万令吉，在管控令执行，没收入来源还得支付职员薪水和租金的情况下，只能靠“老本”支撑。

若管控令延长可能很多分店面临倒闭，如今我们也正观察，并打算先将不赚钱或须贴钱的分店关闭，降低开销。