（吉隆坡17日讯）《加快马来西亚中小企业数字化：摆脱电脑化陷阱》白皮书指出，逾半受访中小企业具有“信息和通信技术（ICT）领导者”思维，以及坦诚在采用数据管理方案后，企业收益增加了60%。

20%业者未掌握ICT

报告举例，使用社交平台及电子商务平台拓展业务的企业，分别录得26%及27%收益增长，至于使用企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）等数据管理方案者，则录得60%利润增长。

该报告指出，在国内受访的2033家中小企业中，逾50%属于积极投资ICT的业者，以及另有30%属于“ICT跟随者”，剩余约20%属于“ICT落后者”。

由大马中小企业机构和华为科技公司赞助，在今年6月开始由国际数据亚太（IDC）及国内多所大学共同撰写的白皮书，今日在企业家发展部副部长拿督斯里莫哈末哈达兰利医生见证下正式推介。

出席者包括大马中小企业机构主席拿督斯里赛胡欣、总执行长诺阿兹米赛益及大马华为总执行长周鑫。

哈达兰利致词时指出，该部的成立旨在推动各企业与中小企业增长，包括规划推动中小企业发展的计划。

“在2017年，中小企业对国内生产总值（GDP）的贡献占37.1%，以及在就业人数及出口贡献方面，分别占66%及17.3%及在出口贡献方面，分别占66%及17.3%。”

他指出，政府的目标为截至2020年，将中小企业对GDP的贡献，从目前的37.1%提升至41%，出口方面则是提升至23%。

“我相信在提升中小企业采用数字化商业模式的情况下，这些目标将可实现。”

善用电脑改变商业模式

哈达兰利稍后向媒体指出，白皮书同时提及国内许多中小企业面对“电脑化陷阱”，也就是一直处于只懂得使用电脑及数字设备，但无法改变商业模式的困境，最终造成发展潜力受限。

“我们放眼在2020年之前协助中小企业全面数字化，有鉴于此，企业家发展在未来数个月将设立一个数据库，以掌握国内中小企业数字化的情况，进而ICT落后的企业可获得协助，或是他们可以申请数字化方面的援助。”

他解释，由于设立数据库需要一段时间，以及涉及多个部门，因此他希望届时有关部门可全力配合。

询及该部是否会采纳白皮书所有的建议，他说，白皮书的建议向来具有可行性，因此他不排除该部会采纳所有的建议。

主题：大马中小企业数字化——白皮书成果与政府协助的成功案例

主持人：大马华为公共事务与通讯主任丽达

组员：大马中小企业机构副总执行长利扎奈尼

大马数字经济机构（MDEC）电子商务主任宋学君

教育部业界关系组主任阿汉阿都拉博士

华为南太平洋区域策略营销总监林志雄

新加坡国际数据亚太（IDC）亚太区定制解决方案副总裁林宣宏

中小企入电商挑战大  或无力应付大量订单

国内外企业数字化专家同意，大马相关部门应设立一个由数字化专才组成的小组，全面协助中小企业采用数据管理方案。

林志雄主讲时指出，白皮书的目的旨在协助大马政府与中小企业掌握企业数字化的实况，以及如何通过大马的方式，解决大马的问题。

他指出，大马中小企业面对的其中一个问题，就是不知道该如何投入数据管理方案，因此有关部门应在提供培训及奖掖之余，也应设立一个小组提供援助。

林志雄指出，华为在30年前也只是一家中小企业，迄今肯定是具备许多可供分享的经验。

大马缺少云端平台

他指出，在数字化基础设施方面，大马目前则是缺少云端平台，因此在未来需确保国内拥有足够的云端基础设施。

宋学君在主讲时，表示赞同林志雄提出的建议，并承诺将把有关建议带至大马数字经济机构讨论。

他说，该机构早前较为专注如何协助中小企业通过电子商务平台取得订单，惟较后有例子显示，中小企业未必有能力应付大量的订单。

他说，该机构往后将采取较为全面的措施，包括在协助中小企业投入数字化商业模式的时候，能够兼顾技术与产量等面向。

林宣宏则指出，数字化商业模式旨在确保企业能善用云端平台、物联网及数据方案等新技术，最终甚至能因此减少电脑设备或员工人数。

数字化可减聘员工

他透露，在撰写白皮书的过程中发现，许多企业只处于电脑化的阶段，例如只是利用云端储存照片、将产品照片上载至社交平台，或只是利用Whatsapp软体进行沟通用途。

“这种情况导致业者必须聘请额外的职员，例如一个负责社交平台沟通，另一个则负责检查库存或账目等事务。”

林宣宏强调，数字化商业模式不只能把行销、客户咨询、下单、收款、客户服务及供应整合在一个平台之下，最终要的是每一个季度或每一年，业者都可分析本身的营业情况。

“业者届时可根据有关数据分析，拟定相应的策略，这就是为何数字化商业模式非常关键。”