/中小企业的数字化转型建设的需求管理/（下篇）

众所周知企业数字化转型的建设是企业基础的需求，正常情况下信息系统建设有6个步骤：

1. 业务部门提出数字化项目建设需求；

2. 信息部门初步收集整理相关业务需求；

3. 论证业务需求实现的技术可行性、实现方式，然后决定到底是自行开发还是购买第三方软件来实现；

4. 制定符合企业实际情况的解决方案；如信息部门自行开发，会有产品经理和业务部门详细了解需求；

5. 组织业务部门进行详细的业务调研，并出具调研报告，根据调研情况设计实施方案；

6. 系统实施上线测试并开始运营培训。

“需求”在数字化建设过程中的重要性不言而喻，而需求又恰恰是大部分传统企业数字化转型建设面临的最艰难的、最典型的场景：数字化建设一旦以技术为核心，完全脱离业务，结果多半都是以烂尾结束。需求是什么？需中求解，而非需中就要！需求就是寻求方案、方法中的最优解。需求是系统性的，而非单一的满足。

需求3问题

但是在实际的数字化建设中，在需求方面存在如下问题：

1. 业务部门需求不清、含糊、片段性； 

2. 需求不稳定、多变、朝令夕改； 

3. 内部需求意见不一致，反复推翻。

实际工作中，我们经常会遇到这种情况：信息部门明知需求有问题提出质疑却无法反对、错误的需求照常推进、明知路错了必须一直错下去……因为这是业务部门的需求！

以上就是企业数字化转型建设过程中的典型乱象，一方面业务部门对自身的业务需求不明晰、混乱，另一方面作为专业技术部门的信息部门只能对需求被动接受，难以要业务部门接受专业、合理的建议，这就是企业内部缺乏协同、融合力的表现。

由此可见，需求二字虽简单，但要真正的做好需求管理却很难，尤其是对信息部门的要求更高，我认为在数字化建设过程中，信息部门在需求管理上要做到：引、控、定。

引，即引导；控，即控制；定，即定标准、定流程、定制度。

需求3考虑

同时信息部门应学会制定需求管理策略，不能在需求管理上打乱仗，在任何数字化项目开工建设前一定要与业务部门达成共识，同时信息部门也要学会对业务需求进行清洗、筛选，具体可从如下方面进行考虑：

1. 需求实现的难易及复杂程度；

2. 需求实现的时间周期；

3. 需求实现的成本；

4. 需求的轻重缓急。

综上所述，资金是企业数字化转型的保障，而需求则是基础，是路径。需求清，则建设准；需求乱，则建设难。需求需要技术与业务共同来完成，需要的是融合思维，而非业务部门无限的发散。同时信息部门也要根据企业管理现状，合理的控制需求范围，分步推进，标准化、制度化、流程化建设要贯穿整个数字化过程，科学的数字化管理体系很重要。

同时成本意识也非常重要，要知道数字化建设“时间即成本”、“反复即成本”、“延期即成本”、“质量即成本”；如果企业在数字化建设过程中既无成本意识，又舍不得投入，同时业务部门又没提出需求的能力，那信息部门只能干瞪眼了。