几乎人人都有智慧型手机、随时随地可上网的时代，想招揽新顾客何不考虑运用“Google我的商家”，借以强化自己商店的曝光率？

“Google我的商家”（Google My Business）是一款免费工具，可借用它管理自己店面在谷歌的曝光率，帮助客户找到你。

[内容摘要]
运用“Google我的商家”时，挤进“搜寻结果的前3排”很重要。那么，决定“排序”的因素是什么呢？当然，目前我们业者尚且无法得知“正确答案”、“完美的方法论”。

不过，谷歌公开了“重大的提示”，笔者认为参考这些提示，努力挤进“搜寻结果的前3排”才是正确的做法。

谷歌在“商家资讯说明”里，提供了“改善你商家在谷歌上的本地排名”的方法。

[解读谷歌指南里的提示]

·输入完整且正确的资讯
本地搜寻结果偏向显示与搜寻字词最相关的资讯，因此商家如果能提供完整且正确的资讯，就越容易与相关搜寻达成比对。请务必在谷歌我的商家中输入所有商家资讯，让客户更加了解您商家的服务内容、所在位置和营业时间。

这些资讯包括（但不限于）实体店址、电话号码、类别、简短描述和属性，之后商家如有任何异动，也请务必更新这些资讯。

这个意思是，只要使用后述的“Google我的商家”的服务，“详尽地”提供“正确的商家资讯”，贵店的资讯就会比较容易出现在谷歌的搜寻结果上。

·验证你的地点
如果希望商家所在地点能在各项谷歌产品（如谷歌地图和谷歌搜寻）中充分曝光，建议你验证商家所在地点，而验证商家资讯不需要付费。

·提供正确的营业时间
提供正确的营业时间（包括节日和特别活动的特殊营业时间）并经常视情况更新，以免潜在客户扑空。

谷歌极为重视网络使用者（狭义是指谷歌使用者）的便利性。由于谷歌建议大家提供对使用者既便利又有益的资讯，因此我们应该要避免“谷歌地图”上明明显示营业中，到了现场却发现今天休息”之类的状况。不光是平常的营业时间，假日店铺有没有营业也要标示清楚。

·管理和回复评论
回复客户评论是与客户交流互动的好方法，这表示你很重视客户对你商家的意见回馈。如果客户乐于与你互动且提出正面评价，除了能提高你商家的能见度，也会提高潜在客户上门光顾的意愿……“设法获得许多评论，也要回复这些评论”。另外，能为“谷歌地图”上的商家评分、留下评论的人！

·加入相片
你可以在商家资讯中加入相片，向使用者展示你的商品和服务，并进一步宣传你的商家。简单来说，就是“上传许多吸引人的相片”。

[完善“商家讯息”引人注目]

“商家讯息”是用来宣传商家所有业务的栏位，最多可输入750个字元。“我们将以充满朝气的笑容迎接各位”、“请务必光临本店”、“我们将为各位带来快乐生活”等等都是常用的行销宣传词句，但关键字（词）缺乏具体性，不太适合用在这里。若要增加在“谷歌地图”与“谷歌搜寻”上曝光的机会，描述内容就得多用与搜寻字词的关联性较高的词句，因此留意“有可能会被搜寻的关键字（搜寻字词）”，是撰写“商家讯息”时的重点。

这里就介绍“萨摩屋本店”的“商家讯息”，供大家做个参考。内容不仅留意到有可能会被搜寻的关键字，字数也够多，写得非常好。

“萨摩屋本店”的商家讯息

“以平易近人的和食寿司店为目标”

创立于昭和30年的萨摩屋本店，是藤泽市内历史最悠久的寿司店，多年来深受在地顾客的爱顾。

本店选用在地食材，消费门槛低，一人份最低只要990日元，即可享受专业寿司师傅的手艺，品尝美味的寿司饭（醋饭）。

“萨摩屋”创立于战后昭和30年，最初为便当店，之后顺应时代潮流，于1955（昭30）年成立股份有限公司。

1969（昭44）年公司大楼落成，在当时是当地第一栋三层楼建筑。

而后公司大楼改称为南洲会馆，并且附设“结婚会场”。

之后变成了“宴会厅”，泡沫经济期以后，公司开始经营套房租赁业。

除了寿司以外，本店亦提供盖饭、和食、宴席料理、鹿儿岛乡土料理、萨摩炸鱼饼、松花堂便当等等。

“无论白天还是晚上，皆提供10种990日元餐点”，只要花小钱就能尝到现做的美味。

2010年2月，店面内外重新装修，铺着榻榻米的日式包厢以纸拉门区隔，采用高度较高的餐桌与餐椅，并设有52寸电视荧幕。

无论是年长的顾客，或是有小孩的家庭都觉得相当舒适。

提供简易婴儿床，儿童也可借用玩具、画图本、色纸。

本店位在旧东海道沿线，附近也有不少寺庙、神社与历史景点……。

[引发“共鸣”的技巧]

★写出“想法”引起共鸣
展现生产者或加工者等跟商品有关的人士，其性格或对工作的看法、耿直的态度、心情等情感与热情的文章，能够打动网络使用者。

【坏例子】
这个夏天最推荐本店烘焙的咖啡豆，欲购从速。

【好例子】
“从没喝过那么好喝的咖啡！”“没想到能在藤泽邂逅这样的好滋味……！”去年大获好评的巴拿马瑰夏咖啡豆“终于”再度到货！每一颗咖啡豆都是人工挑选，烘焙与干燥时间也和其他品种截然不同。

本店又能再次各各位提供这样的好咖啡了！我跟同事小淳都望穿秋水等了半年～烘焙后第三天起咖啡豆会变得更加美味，因此我们决定在原本公休的星期一下午开门营业！无法等到明年的人，请别错过星期一的现场开卖！

★说明理由（根据）
介绍商品时，常会使用“推荐”、“尽早”之类的词语。但是，只用“推荐”这种主观的表达方式，会让使用者产生疑问，不明白“为什么推荐这个东西？”，因而很难引发“共鸣”。

若要让使用者能够理解与接受，“说明时附上理由”是很重要的。告知理由，亦即客观的根据，可让使用者更容易理解与接受整段讯息，继而引起“共鸣”。想使用“推荐”、“尽早”之类的词语时一定要附上理由，请务必养成这个习惯。

【坏例子】
本店推荐的杜勒斯包已经到货。

【好例子】
这款杜勒斯包的装饰极为简约，所以也适合刚出社会的商务人士。跟旧款相比内宽加大，可同时收纳厚记事本与笔记型电脑或平板电脑。原料是拜托皮革批发商设法供应的，因此本次为限量发售，总共只有4件，敬请见谅。

[使用拟声语与拟态语展现五感]

贵店的文章有留意五感（视、听、嗅、味、触）的表现吗？若要让人更容易产生具体的想象，建议使用拟声语与拟态语来表达。撰写文章的时候，若能尽量多包含一些“感觉”，相信顾客的脑中会更容易浮现画面。请各位一定要试试看。

例子：
★以“你”为主词，结合“能够（）（）”
“以‘你’作为文章的主词”也是一种引发“共鸣”的技巧。许多中小企业与店家在发布资讯时，往往是从“自家公司的角度”出发，例如：

【坏例子】
本公司洗衣服务的厉害之处在于这点！
 

【好例子】
不同于“收到脏衣物后，一直放到交货前才洗”的店，您的衣物我们会“先洗好”再保管。收到的衣物保证“干净”、“有质感”、“跟新的一样”。您可选择现场取货或是宅配。

★撰写“故事”，描述谁如何使用商品或服务
描述感想，若要让顾客更容易觉得“与自己有关”，建议“描述要实际”，别写得太笼统。内容要写得具体一点喔！

【坏例子】
如果有空档，随时都可为您介绍服务内容。欢迎洽询。

【好例子】
明天傍晚6点以后有空档，能在工作结束后顺道拜访。提供服务期间可能无法接听电话，请用LINE或Instagram的讯息功能洽询。