电子商务来势汹汹，有多少零售商无力招架，或是花大钱投身其中，最后却惨烈败北？

要说到全马最大的电器行新兴电器，在从线下走到线上的这条路上，多少有点崎岖。

当电子商务开始在大马兴起，传统电器行难敌网上的削价战，失了客流、亏了生意。新兴电器即便是龙头老大，也曾陷入如此低迷，连前线销售人员都觉得“新兴一定完蛋了”。

但最终，新兴电器董事经理林金兴凭借着早人一步的嗅觉，在人人还在拼搏线上生意时，率先斥资将线上线下生意无缝接轨，当新零售转下线上与线下（O2O）来临，该公司开始坐收成功的果实。

说来有趣，在谈起需要取经的业界翘楚，林金兴直接点名中国业者；但谈到为何萌生上市念头，他还是点名中国业者的来势汹汹。亦师亦敌。

他说，移动设备改变了人们交友、工作和消费的习惯，商业模式也要跟着调整，以符合消费者在移动方面的便利性。

“在这方面，中国走在前端超越我们10、20年，向他们取经是有利的。”

话锋一转，他也担心中国5大电商要进军大马，更担心自己的“口袋不够深”，无法打上一仗。

“本来我们是打算家族管理，没想过上市。实话说，要上市的话，早就上市了。

“不过，中企的经商模式不一样。我们是温和派，蛋糕大家一起吃；但中企是打不赢势不放手。我们只能买个保险，上市筹资做好打战准备，希望能延长新兴电器的寿命。”

注重内部体制

不过，近来全球经济展望看淡，连带股市也受到影响，会否担心上市后的股价表现不佳，无法反映真实价值？

“做生意，我们更注重内部的体制是否正确，我们看经营、看利润。我相信只要利润好，自然会反映在股价上。”

林金兴透露，去年新兴电器的营业额达12.6亿令吉，是29年来最高。

有些家族生意，担心上市后股权减少，会被剥夺经营权。这点，林金兴看得很开。

“我认为是能者兼任，不一定是要家族下一代接班。我们正在努力培养人，希望能在退下之前找到适合的接班人。”

马云一句话点醒

华丽转身称第一

迎来新兴电器创立30周年，艰辛地度过了电子商务浪潮冲击的低潮期，林金兴拍胸脯打包票说，新兴电器是将O2O（线上至线下）发挥得最好的大马零售商！

在全马共有112间分店，1850位员工。在电商热潮中成功站稳脚步，还步步扩大，一路走来都是血泪史。

谈到零售商在网络时代的难处，林金兴透露，新兴电器曾受到两次严重冲击。

30年来两大冲击

成立30年来，新兴电器的营收基本上是逐年增加，只有两个阶段碰到瓶颈，那就是亚洲金融风暴后的1999年至2001年，再来就是2014至2016年，营收每年跌6%。

“当时我们发现，整个电器行业还是在增长呀！为什么就是我们赚少了？才发现，原来是线上带走了我们的顾客，连带线下流量也少了。”

当他和团队打算开始研究线上生意时，又听到阿里巴巴联合创办人马云说：“纯线上零售的想法是过时的！”

“我们那时受到很大冲击。本来想要走线上来挽救生意，现在马云却说这是过时的！该怎么办？”

所幸他们并没有就此坐以待毙，而是去深入了解马云背后的意义，发现阿里巴巴在部署的是“新零售”，也就是线上下无缝接轨。

“突然我们就醒过来了，有机会了！我们在大马可说是线下第一，我们有机会的发挥O2O。”