整理|郑美励 

下属需要管理，上司同样也需要管理。在《攻心为上：搞懂你的老板想要什么？》里，作者建议采取以下2点来管理上司：

原则1：在地雷爆炸前，先警觉地雷区在哪？ 

当下属第一次踩到地雷时，主管通常不会就此发火。但当属下接二连三犯同样的“错”，他们很可能就会采取不友善的态度，甚至觉得你“孺子不可教也”。

身为下属必须学会察言观色，因为主管的不耐烦，可能会出现在肢体动作上。例如，在你提成意见时主管撇撇嘴，或开始滑手机，甚至目光转向他人，而不是专心听你说话，这很可能是他表示不满的讯号了。 

因此，在第一或第二次观察到类似行为后，直接询问主管，对刚刚的提案有什么想法，是否有更好的主意，或是你还能改进哪些地方。如此一来，形同开启了两人的对话管道，以后你会注意到类似问题，就算不小心犯错，主管也不会解读为恶意。 

作者更建议，作为下属，最好主动定期回报工作进度，而老板简短回覆的”好“，其实才是对你的最大肯定与信赖。 

原则2：掌握老板的雷区后，以实际行动展现。

虽然不必将老板的指令日思夜想，但千万记得要做到他特别叮嘱的部分，同时，不要等到他来问才回报，有问题先提前反映，才能化险为夷。 

其次，与其听老板说话，不如笔记下来，帮助自己日后回想，老板希望达成什么目标、何时达成。关键是，虽然你有自己的做事方式，但只要记住主管要的是什么、何时要，并在期限前完成。 

让主管对你事事满意，既能让他对更上层主管有交代，对你的职场生活也有正面帮助。若是你已经让上司不满了，也不是永无逆转胜的机会，只要把握上述原则，了解你的老板到底要什么，喜欢何种做事方法，就可以从现在开始改变，修复关系。