整理|郑美励 

混合工作模式已成为疫情下的新常态，但网络安全公司Tessian在研究报告《2022年人为错误心理学》中指出，有50%员工认为混合工作使他们容易分心和疲劳，是导致他们出现网络安全失误的主要原因，这比例在2020年时只有34%。

斯坦福大学的研究表明，视讯会议容易令人感到疲劳，从而导致认知负荷过重的问题。该研究指出，在进行视像会议时，人脑需要花更多精神来发送和接收讯号，再加上会在镜头前看到自己，这也会造成额外的精神压力。

当员工的认知负荷过重时，就更难集中注意力，继而警惕性下降，使他们在发送电邮时更易忽略对收件人进行仔细检查，又或更易堕入网络钓鱼电邮的陷阱。

为员工的健康及企业网络安全着想，斯坦福大学建议在进行视讯会议期间，企业要安排员工定时休息，而且要在工作周内设立专门的“无会日”，减轻员工长期注视屏幕开会的精神压力。

去年的网络安全失误包括：

◎25%员工受骗于网络钓鱼电邮 

◎40%员工将电邮错发给他人 

◎33%企业曾因员工错误传送电邮而失去客户