2021年企业数字化转型趋势分析（上）

马来西亚近两年一直在谈数位转型，不管是IT、AI还是新零售等等话题，都是围绕企业如何从传统商业型升级为未来的数字型。

从全球产业来看，信息化到数字化、消费互联到产业互联、互联网+到数字经济……可以讲企业数字化转型将是企业必将经历的重要战略事项。

随着信息化和数字经济的高速发展，对传统企业的影响已经不再是单纯的信息化和自动化提升效率，而是通过数字化对企业战略和商业模式的重塑。

我一直认为技术应用发展的本身应该推动业务变革，而不能仅仅认为业务驱动IT和技术发展。也就是说在传统模式下都是业务场景驱动技术的应用，而数字化的当下，新技术的产生让我们可以重新思考技术本身能否产生新的业务场景，这些业务场景可能原来你想都不敢想，但是当前却可以变为现实。

所以不要被动的以业务视角来谈技术，技术在数字化下的主观能动性将超乎想象。对于技术应用趋势，我希望谈下更多的小思路和小趋势，期望对大家有所借鉴。

一、连接无处不在——随时随地的在线：

连接是基础的基础，它解决了业务协同问题，同时又解决了基础的数据采集问题。数字化下的连接无处不在，需要解决的是人和人，人和物，物和物之间的万物互联。同时这个连接本身又是随时都在线的状态。

人作为连接中的一个重点，通过手机和移动互联网完成连接，保持随时在线做的状态。而物本身可以内嵌各种物联网芯片或传感器来解决物之间，物和云平台，物和人之间的连接问题。

连接是无处不在的，同时需要保持随时随地的在线状态；任何一个人，任何一个事物，我们都可以在任何的时间清楚地了解到他的位置，他当前的状态信息。

连接是实时的，它打破了人和物的边界的，其本身也打破传统企业的边界，构建一个外网生态，外网产业链上下游的全连接生态模式。连接的本身应该是一种去中心化的发展趋势，任何连接只要是中心化方式的一定是增加了依赖和损耗，降低了效能。

催生自我进化

我以前看过一本书叫《失控》，书的大概意思是：地球上看似复杂、无序、混乱和失控的群体，其本质是一种高度自治下，多种信息交叉和调节下的自我控制；这种自我控制完全是一种动态的方式，催生自我进化。互联网的网状分布式结构打破了我们传统的对层级结构和矩阵式结构的各种认知，简单来说一个连接去中心化程度越高，往往其智能程度也就越高。

二、泛终端化——信息采集的实时和多样性

传统的企业信息化和IT系统建设，数据的形成往往依靠业务人员在IT系统的电子表单中完成录入；也就是说IT系统不论是PC端还是APP端，是我们唯一的数据采集点和数据形成点。

在实际的业务运作中我们接触到类似语音、图像、视频、文档等各种各样的信息；这些信息通过人的介入，将其结构化为一个个订单，一个个工单数据进入到IT系统。

即现实世界非结构化信息→人的转换 →IT系统能够理解的结构化数据；这是我们在做传统企业信息化多年以来留下的标准套路。但是这个做法本身存在两个关键问题需要解决：其一是通过人转换既增加了人的工作量，无法满足一下实时性场景需求。其二是人在中间转换，那么就会因为个人理解认知的不同，但是原始信息失真。

多样性采集

连接的本身是为了产生数据，但数据的产生需要考虑数据多样性和实时性的需求，而不是所有数据的产生全部需要人的介入才能够完成。在这个里面泛终端化将是实现数据实时，多样性采集的一个关键。移动终端、适配监控、穿戴设备、语音识别装置、智慧显示屏，包括智能工厂里面的各种智能设备和手持终端，都是成为数据采集的接入点。

数据不仅仅是结构化的，同时应该包括了大量的类似语音，视频，文档等非结构化数据。

当不再强调数据采集的结构化的时候，你才能够实现数据采集的实时性。当企业真正形成了这种实时多样的数据资源后，才谈得上后续的大数据存储，大数据处理和分析能形成进一步的增值应用。

下期：企业的数字化转型是一把手工程，需要从上到下推动全员参与。