财经

标准作业程序草案长达174页
可上官网了解细节

2019年04月02日

（关丹1日讯）经过了3年的开采禁令，水务、土地及天然资源部在其官网上载彭亨州铝土矿开采与出口标准作业程序（SOP）草案，讲解包括开采前奏，开采期、开采后期工作程序，及交通运输及码头囤货的条例。

该草案长达174页，涵盖采矿在申请、矿山作业管理、货舱处理、出口管理等方面的资讯。运输、执法及出口程序，还有各政府部门的条例调整，也列在草案里。



草案也详细列明运输罗里的载沙细节，这被指是导致关丹环境受污染的“罪魁祸首”，水务、土地及天然资源部已再度阐明，所有罗里不能超载，不能有任何矿沙溢出马路。

据了解，一旦解禁，所有罗里只能使用被宪报的特别路线，不能经过住宅区、回教堂及主干道路。

铝矿活动在最主要的3个地点进行，即武吉莪、武吉关丹及格宾工业区。

公众可以在www.kats.gov.my website获得更多资讯。

有兴趣出席4月14日的听证会者，也可通过这网站登记。



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财经新闻

客户投诉资金被盗提 林慧英促银行守SOP

2024年07月13日
关税局追踪和恢复行动（TRO）2.0

林慧英（右二）在关税局官员陪同下，推介追踪和恢复行动2.0。左二为关税局总监拿督阿妮丝。

马新社

（马六甲12日讯）财政部副部长林慧英表示，银行和金融机构在处理客户资金被非法提取投诉时，应始终遵循所制定的标准作业程序（SOP）。

她说，该部已接获几宗关于银行职员的投诉，指这些职员没有对投诉采取适当行动，也没有调查在未经银行账户持有人确认的情况下提取的资金。

“有一些案件正在财政部处理，但比例很低，仍在控制之中。我们将根据具体情况进行调查。”

林慧英今日主持关税局追踪和恢复行动（TRO）2.0启动仪式后说，与此同时，标准作业程序的实施也将收紧，因为所有步骤都已到位并列出，但仍有银行拒绝遵循这些步骤。

“所以我们提醒一下，因为像这样的标准作业程序和公告并不新鲜，当客户投诉他们的钱被非法提取时，银行需要进行相应的调查。

银行承担一定责任

“如果能证明不是客户的疏忽，而且所有步骤和程序都获得遵守，那么银行就需要承担责任。

“建议银行账户持有人养成检查银行账户的习惯，如果这种事情仍然发生，他们不满银行的调查结果，可向金融服务监察员（OFS）或国家银行投诉。”

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