互联网经济兴起，不想搭上电子商务的列车分一杯羹的商家不多！

本地Small Fish Business品牌创办人、企业培训教练同时也是畅销作家的廖翊翃，前阵子成为全马首3位获得Alibaba.com认证的G.E.T.商业培训讲师之一，本期《商。职》听他分享心得与商机。

阿里巴巴国际站（Alibaba.com）是阿里巴巴集团旗下B2B电子商务平台，为全球买家和卖家提供更多的可能性，在过去一年多积极推动在大马电商人才的培育工作，协助高校培育当地电商人才，培育企业家电商意识和平台操作能力。

阿里巴巴在成立了全球电商人才（Global E-Commerce Talent，简称G.E.T）项目后，大马就成为了推行这项目的重点站之一，以提升本地中小企业在这方面的潜能。

全马首3位获认证

全马首3位获得Alibaba.com认证的G.E.T.商业培训讲师之一的廖翊翃指出，大马是阿里巴巴G.E.T项目的第一站，紧接在后的是韩国、印尼、泰国、土耳其、以色列等也逐步开展电商人才培训项目。

在获得阿里巴巴的肯定之后，他目前的计划是积极透过Alibaba.com平台，让本地中小企业与海外商家进行正面的对接。同时也让本地中小企业有效地运用正确的技巧与方法，善用Alibaba.com平台来开拓本地中小型企业的进出口市场。

他认为，本地企业有很优秀的产品，但碍于缺乏电子商务知识以及没有善用电子商务平台，例如很多本地中小企业可能对于Alibaba.com并不了解，依旧停留在传统及典型方式招徕客户，以致他们在寻找客户的时候，要走的路比较长。

例如奔波忙碌地到不同国家参与展销会，从中寻找客户，其实这个做法的开销庞大而且费时费力。参展之后还要另外花时间去拜访商家客户，而最后的效果可能还未达预期。

“同样的事（招徕商家），放在Alibaba.com平台上，那些有意购买或寻找你的产品的商家，就会很快地透过这个平台来联系你。

简化平台省却资源

“当然，在这平台上，你也需要和对方谈货物价格、出口量、货品样本等细节，你也可能最终还是必须飞往该国和对方见面，但在寻找潜在客户的过程，若与参与展销会的相比，阿里巴巴平台把过程简化，也明显缩短很多时间及节省很多金钱。”

他指出，大马商家不单可利用上述平台吸引海外的买家的光顾，亦可搜寻海外的产品，“有的情况是，本地中小企业的产品在本地有一定的市场，但业者需要找产品的供应商，便可通过Alibaba.com来寻找你要的产品，并把属意及适合的产品引进我国，再通过原本的通路来把产品卖出。这平台都是给予本地中小企业及海外商家一个良好的双向发展管道”。

他认为，基于本地中小型企业尚有很大的发展空间，若业者本身的行业允许，应该要放眼进军国际市场。他说，大马只有3240万人口，若以国际市场的角度来看，这是非常小的市场。

“若身为中小型企业家的你，只把视野停留在本地，那么你就局限了自己以后能够壮大自身企业的可能。如果你认为开发海外市场的开销很高，那么你就更应该通过互联网的发达，利用科技来帮助你做更多的事情。”

他说，与10年前相比，如今要和国外商家合作已经非常方便；而Alibaba.com绝对是一个捷径，把大马企业产品和世界对接。

与淘宝之别：企业对企业

说到淘宝和阿里巴巴，相信大多数人对这两个品牌并不陌生，但大部分人却不太了解两者的分别。

廖翊翃解释，两者之间是不同性质的平台，Alibaba.com平台是针对B2B（企业对企业）的贸易交易，目前属全球最大的网上交易市场和商务交流社区。至于最广为国人熟悉的淘宝天猫，则是针对B2C或者C2C（客户对客户）性质。

“阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，而Alibaba.com比较适合全球中小企业对电商或者对出口的初步尝试，如果你是在Alibaba.com平台上做交易的话，所卖出的产品必须要有一定的数量，并以国际贸易为主。换言之，产品可从中国卖到世界各地，或从世界各地卖入中国。在这个平台上，你亦会找到很多制造商，比如家具制造商，这些制造商从工厂制造了产品后，通过Alibaba.com，寻找世界各地的买家或客户。”

他表示，这平台上的商家也可以只是纯粹的贸易商，因为某个国家对相关的产品有很大的需求，因此这贸易商就在本地找了合适的产品，再重新包装后、进行海外运输程序，然后再卖出国外，这些同样是这平台上的主要业务范围。

电子商务课程

早前受邀到阿里巴巴位于中国杭州总部参与讲师培训的廖翊翃坦言，自己受益良多并承诺要所习得的电商技术、知识等传达及分享给大马本地中小型企业。

“如果他们（中小型企业）要通过Alibaba.com这平台将他们的产品，推荐给全世界，我的使命就是教导他们如何善用，通过省时省力省钱的方式，来达到这效果。”

他透露，目前阿里巴巴在大马共有两间授权的企业培训公司，并在本地召开电子商务课程，而身为认证的G.E.T讲师，他所扮演的角色就是引导他们，比如教导他们如何把网页排名（Ranking）做得更好、懂得这平台的“游戏规则”、如何使用Alibaba.com里。

他解释，在不同的平台肯定会有不同的“游戏规则”，必须清楚了解后，才能运作自如。例如，如果想在谷歌的专页排名排在首位，那么你就必须依据该平台的“搜索引擎优化”（SEO，Search Engine Optimization）的规则去进行，键入相关的关键词，而阿里巴巴专门的贸易平台上亦是如此。

他指出，很多本地中小企业知道这个平台，同时也需要知道如何最大化地曝光自己的产品，更好地和线上的客户进行交流；但也有中小企业在知道要享用Alibaba.com平台的所有服务必须付费时，就打退堂鼓，因为他们心中顾虑付费后是否可行？是否有效果？

“而我的任务就是要引导这些中小企业如何使用，让他们有效地找对客户群，同时也解开他们心中的顾虑。”

抛开传统框架

另一方面，除了积极推行Alibaba.com的电商平台之外，廖翊翃也鼓励本地中小型企业抛开传统框框，把创新元素注入自家的产品，以有趣或创意的方式来打造品牌文化。

他以阿里巴巴集团创办人马云为例指出，马云喜欢太极、也是个超级武侠迷，这些元素都放进了阿里巴巴企业里。有趣的是，阿里巴巴旗下的所有产品都以动物来命名，比如天猫、盒马鲜生、蚂蚁金融服务、飞猪阿里旅游、菜鸟物流等等，借此打造独有的阿里文化。这些都是值得本地中小型企业学习的。

实现企业家梦想

廖翊翃坦言，他对自己被G.E.T 认证成为“电商意识传播使者”感到意外。回想当初，当他在本地专业讲师的群组里看到阿里巴巴认证课程的信息时，当时并没有太大的兴趣。尔后，友人私下讯息并怂恿他一定要出席。

恰巧他当时正筹备着自身品牌Small Fish Business的线上教学课程平台，因此心想不如透过这课程来向阿里巴巴取经，让自身的平台办得更好。当然，那为期3天的阿里巴巴认证课程，让他更深入了解阿里巴巴的一切。

他说，随后也获得邀请前往中国杭州的阿里巴巴总部培训，即阿里巴巴滨江园区及阿里巴巴西溪园区。

协助走向世界

在这段期间，廖翊翃也结识到多个国家的成功供应商，比如韩国、俄罗斯、泰国等的优秀企业家如何善用阿里巴巴平台，把他们的产品销售至中国，甚至其他国家。

他说，透过阿里巴巴的平台，很多人都实现了企业家的梦想。有来自韩国的青年，是淘宝平台的第一个韩国卖家，几起几落，最后在Alibaba.com平台获得了巨大的生意，实现自己的梦想；还有来自印尼的客户，通过Alibaba.com，帮助印尼的农村产品走进世界。因为这个平台，让他们找到了商机，也成为了不起的企业家，把不可能变成可能。“我们很期待成为马来电商发展的微小力量，促进大马的电商发展。”