报道：本田善彦

经常想，我们海外侨民是否IT普及的最大受益者？30年前，即时联系主流工具只有电话和传真，不少侨民每个月负担高价国际电话传真费用。如今要与境外亲朋或同行即时通信，能选择的工具变多了，品质也突飞勐进。

去年以来疫情肆虐全球，国际往来受到莫大限制，不少人透过视讯、免费电话、聊天通讯等方式享受IT的便利。例如，去年家父一周年忌辰的时候，无法返回日本的眷属都透过视讯参加仪式，虽有些遗憾，但心里还有一个最起码的交代。

这些技术和工具在工作业务上会发挥更大的功能，日前我替无法访台的日本国内客户赴现场彩排，拍摄整个场景和过程随时传给日本客户，当场就能够跟客户通话沟通协调，而且在整个过程所花的通信费月均属合理的范围内，若早在30年前，这种联系模式是想像不到的。

IT普及造福众多百姓，但我最近强烈感到特定年龄层的不少人几乎都无法享受其便利，在此举一个亲身经历的例子。家父生前可谓是不爱使用手机也不会上网的典型“数位落差”的族群，我曾怀疑这是由于他不欲与时俱进，一切都是他既懒惰又不上进的怀脾气所使然的。

20几年前年满60岁届龄退休的他，工作上不需要使用电脑，加上退休时，固网电话和邮政服务等传统通信工具仍然属主流，他大部分朋友和同事均属于同一年龄层，通信嗜好和习惯大同小异，因此他的社交生活似乎没感到不便，使他认为没必要接收新的通讯文化。估计日本国内行动电话真正开始普及是在1995年后，经过坂神澹路大地震的浩劫，大家强烈体会到手机的便利，碰巧那一年Windows95开卖，个人电脑的普及率也几乎同时开始攀升。

银发族为何严重脱节

到21世纪，包括我在内的多数亲朋早已熟练使用IT产品。家父是唯一无法接轨的，与亲属互动时出现了障碍。我为了安全和便利，一再劝他学习使用手机和电脑。后来他勉强答应携带摺式的老手机，但对电脑看似有些心理障碍，始终不肯去碰。

家父到了八旬身体迅速老化，只好送到老人公寓给他安顿，过程中有机会与其他高龄者的眷属交流，才发现70岁以上的高龄者中不会使用IT产品的比例比预期的高很多，家父并不算是少数例外的。我们开始讨论为何高龄者那麽不爱使用IT产品？就有了几个心得。

第一，日本欠缺完整的IT教育环境，过去在日本的教育体系中，IT教育一向不被重视，现在青中年层的国人多半是在工作的过程中吸收到IT知识。

根据OECD（经济合作暨发展组织）统计，日本青年到中年层使用IT处理事务的能力比平均标准稍高，但高龄层的IT使用能力就不高。这些属于IT能力不佳的年龄层基本上是没有机会接受过有系统的IT教育。

不只是高龄层，过去几项统计显示，日本义务教育系统中的IT教育环境有待加强。日官方也意识到此点，日本政府2017年好不容易决定自2020年起在国小实施编程教育。

第二，日本某些年龄层以上的高龄层对电脑，特别对电脑用词有些心理障碍，包括我在内，一般日本人对电脑用词瞭如指掌的并不多，七旬的岳母曾经找我学习使用笔电，那时发现，不仅她学习的过程有点吃力，教授使用方法的我也几次面临不知如何解释的困境。

我的岳母爱看报纸、阅读能力良好，但却看不懂日文的电脑使用手册，这就显示出问题的严重性。例如icon（图像）、cursor（游标）、download（下载）等，中文系统都有中文词汇，但日文系统的多半用词将外文名词直接使用，这些陌生的词汇大量出现时，不只老人家，一般没概念的百姓也听了“雾煞煞”。

他们虽愿意花时间去学，但这些用词动辄就带给他们挫折，很容易想像很多人因此而放弃学习。现在回头想，包括家父和岳母在内多数高龄同胞可能对于这种陌生的事物感到恐惧而排斥。

28.7%人口属“高龄者”

据日本总务部统计，2020年8月，65岁以上的“高龄者”人口高达约3614万人（比前年多了31万人），1亿2557万总人口中占28.7%，超过总人口中的四分之一。

另外，据总务部2020年公布的最新“通信利用动向调查”，13岁到59岁年龄层使用网际网络的比例几近百分之百，但60岁到69岁的近10%人口不使用网际网路，70岁到79岁的25%，80岁以上的四成以上不使用。虽不使用网际网络人口的比重逐年减少，但70岁以上的人口中，平均三成以上同胞不在使用网际网络的环境里生活。

日本早已迈入世界性的高龄社会，如今让高龄者学会IT也许不太实际，但以安全起见建立不遗漏高龄层的IT社会架构是当务之急，因为他们其实是最需要享受IT便利性的族群。

新闻来源：亚洲周刊