报道|游燕燕 摄影|黄志强

当心理治疗师遇上灵异事件，该如何应对？ 

当心理治疗师遇上尴尬情况，该如何处理？ 

当心理治疗师遇上真情流露时刻，该如何表现？ 

在心理治疗界有一句行话：心理治疗是一门科学，也是一门艺术。每个个案都有不同的心理障碍或心理疾病，你永远也无法预测下一秒会发生什么事。 

本地两位临床心理治疗师，即叶浩怀和张庭锋，以及丘忠諴都是90后。也许是磁场的缘故，他们的服务对象大部分是年轻人，所以不寻常之事也特别多。 心理治疗师一般予人一种专业形象，任何心理问题都能以科学的角度解释，在求助的个案眼中也散发着耀眼的“救世主光环”。然而，他们也很常遇到为难的情况，你看不出来是因为他们鲜少表露，而那也是为了保持专业姿态。

★情况一   灵异事件 

叶浩怀笑说：“灵异个案一般不多，但正逐渐增加中，不懂是不是我表露自己对灵异事件感兴趣后，类似的个案就一直上门，哈哈！” 

有一次，一名个案对他说：“我不懂接下来说的话对评估或诊断有没有用，也许你不会相信这些事情……你相信鬼吗？” 

通常，他会先与个案进行心理健康评估，进而讨论心理治疗的目标。在咨询中，有些人会说他们看过鬼魂、身上发生过灵异现象，甚至是巫术或降头等邪术。

抱持开放态度

属于科学一派的心理治疗师，面对如此难以解释的现象，他秉持一个理念：心理学向来都不是解释人的唯一角度，抱持开放的态度看待才是最好的。 

“我依然会抱持心理学的态度看待每件事情，并且以不批评和好奇心的心态学习认识周边的人事物，包括个案的故事。坦白说，灵异的界限是很模糊的，假如那不是心理疾病，又不会影响他的生活，我们不会去碰。” 

在心理学硕士课程中，“跨文化心理学”一科提醒心理治疗师在提供治疗时，也必须考量个案在社会文化背景下的影响和体验，因为不同国家、不同族群都存在着各自文化的差异，而这些差异有可能会演变成一种不寻常现象。 

他举例，日本有一种“道地”的焦虑症。他们会觉得直视是不礼貌的行为而不敢直视别人，以致产生一种焦虑感。 

要理解和信任

“做心理评估时，个案的认知、行为和感受都非常重要，而面对一些不寻常或超自然现象、幻听、幻觉等，妄想症和思觉失调症的症状都是我们考量的范围。” 

曾经有一名个案在做咨询时，说外面有“鬼仔”在偷听。“对于个案的经历，不管有多荒谬，那是他们实实在在的感受。在达成心理评估的目的同时，我们也必须给予对方尊重、理解和信任。” 

他说，无论是多么离奇古怪的个案，唯有打乱了他的生活功能（学业、工作、人际关系），他们才会提供实际帮助。如果只是过去的一种体验，对个案的生活毫无影响，则只会记录在案。 

那他最后是怎样回答“你相信鬼吗？”的问题？他的答案是：“我相信你（个案）。” 

★情况二  年纪轻缺乏说服力 

遇到年轻的心理治疗师，个案难免会对其专业产生质疑：这个人看起来刚毕业，经验又浅，真的可以帮到我吗？这是他们之前实习时常面对的问题。 

遇到这种状况，他们有一个标准答案——“虽然我们的经验不多，但我们有学习到关于这方面困扰的治疗方法。医生不需要真的患上骨痛热症才会治疗骨痛热症，那我们为什么还会相信医生？因为医生受过专业训练。我们也一样，我们不需要经历个案所经历的一切，因为我们拥有专业知识和受过专业训练，有足够的能力为个案提供帮助。” 

张庭锋坦言，他和叶浩怀的确有一些不擅长处理的个案类别，比如同性恋、性功能障碍、失智症等。若遇到这些个案，他们会转介给别人或咨询导师的意见。 

尽所能提供帮助

“当我们对一件事情不够了解时，能够给予的帮助是有限的。如果有类似个案上门，我们会坦白告诉对方自己对这类个案的经验不多，但会尽己所能提供帮助。对于自己不擅长的个案类别，我们会花更多时间了解，希望日后也能够帮助这些群体。” 

“心理治疗师和个案之间必须互相连接，并在短时间内建立信任关系。当一些人认为我们的年资尚浅而产生怀疑时，信任关系是很难建立的。唯有当个案愿意相信我们，才能释怀地说出心里话，治疗效果也会更好。” 

★情况三   尴尬时刻 

叶浩怀说：“我们要学习跟尴尬的感觉相处。” 

有时个案说到一半会突然停顿，现场一片安静，这种安静会让人不自在，因而心生尴尬。之所以产生这种感觉，是因为对安静缺乏舒适感。 

“我们会学习利用安静时刻与个案建立一种联系。比方说，个案哭泣时，我们可以给予安静的陪伴，这种感觉和连接关系在外面是找不到的。”

还有另外一种尴尬情况，就是被拖着来做咨询的人表现不合作的态度，甚至不满地在他们面前大吵大闹。 

非自愿上门

丘忠諴是负责前线的“守门员”，在个案还未交到心理治疗师的手中前，他必须先过滤和了解个案的情况。通常有两种人是“非自愿上门”的，一种是被逼着来的人，另一种是被蒙在鼓里的人。有些人会敷衍了事，而有些人则会不爽闹事。 

“我们是还没遇过有人大闹中心啦……不过，一旦我知道当事人对要接受咨询毫不知情，我会建议一方最好事先坦诚告诉他，尽量不要隐瞒。一般上，孩子多是被父母隐瞒带来的。” 

“没有人喜欢自己被当成精神病人，如果家人哄骗孩子做心理咨询，他会感觉自己是家里的祸根而有心理压力。家人要做的不是哄骗，而是鼓励，你可以告诉孩子：‘你害怕的话，我们一起进去，一起学习成长。’，这样至少能解除接受咨询的恐惧感。” 

叶浩怀也提到，如果咨询者有两人以上，在咨询开始前，他会要求他们遵守两个规则。第一，当一方发言时，另一方不得插；第二，所有的谈话内容只能留在咨询室，不得带回家里追究。 

“当然，咨询过程中也会有破坏规则的时候，但这也让我们看到个案平时的相处情况。” 

★情况四争议行为 

1.当个案哭泣时，心理治疗师应不应该把纸巾盒推向他？ 

没想到一个递纸巾的动作也能引起争议。到底问题出在哪里？原来是为了避免个案误解这个动作为“你可以不要哭吗？”的暗喻，他们担心这会否定个案的感受。 

3人最后达成的共识是：把纸巾盒放在靠近个案的显眼处，让他自己拿。

2.心理治疗师在咨询过程中能不能哭？ 

叶浩怀曾因为个案说的一句话而深受感动，还差点哭了出来。其实，心理治疗师是可以哭的，但不要哭得过火，陷入崩溃、无法自拔那种。 

“如果真的受感动，我会告诉个案我的感受。心理治疗师也是有情感的，专业不代表我们对情感麻木，在某些时候我们的心还是会被个案的故事触动。”