超越上下级关系 真诚友谊永长存
诚，真诚友谊！这是维系职场关系的重要元素，待人真诚，必得到人们的真诚以待！
【我们的“御用者”（系列二）】
报道|郑美励
摄影|叶添益+受访者提供
剪纸作品|阿涵（苏植涵）
认识多年，许汉清和郑秉吉（右）从上司下属逐渐发展出私人情谊，如今虽然许汉清已经从公司退休多年，两人还是会相约出来见面。
郑秉吉：63岁，KHIND机兴集团执行主席、大马伟事达中文组总监
职场变化快速，许多人无暇搞尊重与建立人与人之间的关系，少了私人情谊存在，一旦说错话就容易得罪人，若有很强的关系和信任存在，对方会谅解。
许汉清：74岁，退休前担任KHIND-MISTRAL (马)有限公司的执行董事、伟事达私董会总裁导师
职业生涯中最重要的是我们的直属上司，如果与直属上司没有化学作用或者作用不佳，你怎么能够天天跟他见面，更不要说能够维持很长的关系。
郑秉吉
当31岁的郑秉吉翻阅42岁许汉清的求职履历时，第一个念头是“哇，这么老哦，可以吗？”后来，许汉清成为郑秉吉的得力助手，一起打江山，一起风雨同路。一眨眼31载春秋已过，两人头上的青丝染上了灰白色，虽然已经不是上下级也不是同事但情谊仍在，他们是可以相约出来吃饭喝茶的朋友。
1992年郑秉吉为公司招聘行销经理，曾经任职大集团的许汉清为了追寻更大的舞台而应征。
看着这名比自己年长11岁的求职者履历，当时郑秉吉脑海中闪过“哇，这么老哦！”，但又被对方工作经验吸引。面试当天，他抛问题：“你都不是做电器的，如何能够胜任这份工作？”
迄今，他仍记得许汉清的回答。“他说，我虽然对电器不了解，但是我可以学，更重要的是我懂得怎样销售、怎样建立品牌、怎样管理业务员、怎样开拓市场，这个才是重点。”
就这样，许汉清成了Khind第一任由专业经理人出任的行销经理，协助郑秉吉处理内销和外销业务，2015年以65岁之龄光荣退休，Khind大卖的安心不锈钢饭锅是他的手笔之一。
许汉清的表现也改变了郑秉吉的想法，此后招聘各部门经理和主管时不再坚持应征者必须有贩售家电的经验。
好老板难遇到
撇开薪水待遇这些基本需求，还有什么原因促使许汉清在Khind服务至退休？他的回答是，他喜欢这份工作、这个工作环境以及这样的老板，不知不觉就这样过了23年。
“我们做员工的要遇到一个好的老板也不容易，他是很正面的人，而且他相信授权，对我又很信任，提供我一个蔚蓝色天空让我自由去飞翔，让我施展抱负、实践我的理想，这每个员工的期望，我既然遇到了这样的环境，我还有什么渴求，所以我就一直做下去了。”
上对下的信任、授权并不是靠空泛的承诺，而是体现在工作中的细枝末节。这么多年过去了，郑秉吉对这些小事早已不复印象，但许汉清念念不忘。
许汉清
一句话感触深
加入Khind后不久，许汉清针对员工开发新客户的奖励方式提出改革建议，帮助公司达到12%成长。较后，作为直属上司的郑秉吉在评估时对他说了一句话：“你已经成功通过考验了”。
在职场打滚多年，许汉清早已不是职场小白，但这句话还是令他很有感触，觉得自己受到认可，“没有一个老板跟我讲说你已经成功通过考验了，呵呵呵，你的老板有跟你这么讲吗？”
他说：“不是所有老板都知道周围发生什么事，你要讲这种话首先你必须要知道发生什么事；而且你还要有那个心愿去告诉我。第三，不同老板有不同反应，有的会觉得你一个新人初来乍到就要改革公司系统，但他反而让我去‘表演’。”
那一刻，他知道自己遇到理想中的老板了。
10万送礼老板不过问
代理商大会的伴手礼价格向来是十多令吉，某一年许汉清大手笔送出市价逾400令吉的安心饭锅当伴手礼。
当时他一心想感谢代理商的支持，也觉得公司照顾他们的健康是天职，所以动用经费送大礼。如今回想起来，他形容是个大胆的决定，事前他并未知会郑秉吉，事后从董事会到郑秉吉也不曾过问。
“我跟他工作了这么多年，很多细节方面他都不过问我的，可能有的老板会问送一个400多令吉的东西会不会太贵，这个花了十多万令吉的送礼成本……所以我说，有时候这是双方的信任。”
大手笔送礼的后续发展是代理商使用后信心大增，第6个月售出5000台，以一款新产品来说这成绩可圈可点。
信任不会凭空而来
郑秉吉表示，他不记得有这回事了。但针对信任与授权，他直言信任不会凭空而来，时间让一个人证明自己的能力、可靠和诚信后，才会博得信任并获得授权。
“如果他（泛指人才）有诚信、能力和热诚去投入工作，就让他去发挥。他要请什么人、炒什么人、卖什么产品、进入哪些市场，完全交给他们去做，因为我们要做的东西太多也管不了那么多，当然我们也是有看成绩的。”
三观契合是关键
当许汉清2015年从Khind退休时，正值郑秉吉推动伟事达私董会中文组发展。郑秉吉推荐他担任伟事达总裁导师辅导中小型企业领导人。接下来8年两人在伟事达当同事，数月前许汉清才正式告别职场。
共事约31年，郑秉吉把两人的关系定义为朋友，超越单纯的上下级、同事，即使双方在工作上已经没有交集，还是会相约聚会。何以能从上下级发展出朋友的情谊？两人的三观（人生观、世界观、价值观）有所契合肯定是关键。
就拿价值观来说吧，如果凡事从功利角度来衡量，势必会上演为公司赚钱时有关系，退休了就人走茶凉的情况，但郑秉吉并不认同这种待人处事态度。
他主张，人与人之间不纯粹是功利关系，也存在私人关系进而增进彼此的情谊，在好聚好散的情况下，即使日后离开公司还是能以朋友关系继续往来，所以除了许汉清，他也与其他退休员工保持联系，“人还是需要有社会联系的，除了去结交新朋友，一些旧的朋友也是一样需要联系。”
“我们很有缘”
许汉清则以“很有缘份”、存在化学作用来形容他与郑秉吉。
“我们的职业生涯中最重要的那个人是我们的直属上司，如果我们跟我们的直属上司没有化学作用或者化学作用不佳，你怎么能够天天跟他见面，更不要说能够维持很长的关系。我喜欢他的为人。虽然我们有不同爱好但是有一些共同点，他是一个很公正的人，我也是一个很公正的人，他很有爱心，我也很有爱心。”
郑秉吉则表示：“我们都是认为要尊重别人、要善待同事、也要对别人比较公平，包括对客户对供应商公平，大家有一些共识就是认真地去做事不是偷鸡摸狗或做不正当的事情。”
宾主相敬如宾
员工和雇主之间如何才能宾主尽欢、相敬如宾？
郑秉吉认为：
1、首先应搞清楚双方的目标与方向是否一致；
2、应多沟通与聆听，互相交流，而不是只有老板在讲；
3、懂得尊重人很重要。
“有时候虽然你的出发点是好的，可是你的语气不好或者沟通方式不对，人家不见得会接受甚至会排斥你。”
信任很重要
然而，如今的职场或因压力大或者需快速下决定，根本无暇搞尊重与建立人与人之间的关系，郑秉吉指出少了私人情谊存在，一旦说错话就容易得罪人，若有很强的关系和信任存在，对方会谅解。
“所以说重要的还是要建立人跟人之间的关系。人与人之间不纯粹是职场上的关系，多关心和了解对方，包括对方的健康、家庭状况，加强认识，只有这样才能够建立人跟人之间的这种信任。”
郑秉吉所说也是许汉清心中所想，“不管是上司对下属还是同一层级同事，人跟人之间如果没有一个尊重，关系从何建立起。我对我的属下也是很尊重，好像朋友这样，我不会在大庭广众骂我的下属，所以我们之间除了工作上的关系也有私人关系。”
我们的“御用者”系列报道：
同理心待员工 以智服人养诚信
智，以智服人，以智服务，能让为我做事的人或我为他办事的人，放心+安心。职场上除了勤力，机智、智慧、智商都很重要。
【我们的“御用者”（系列四）】
报道|郑美励
摄影|王宥文、受访者提供
剪纸作品|阿涵（苏植涵）
林培坤如今退居第二线，把公司交由年轻一代打理，偶尔会找黄明辉（右）吃饭、一起拜访客户。
黄明辉：同泰祥销售营运经理，58岁
诚信、可靠、不斤斤计较、努力工作、认真负责，能够出色地完成老板交代的任务，并维护老板的利益！
林培坤：同泰祥有限公司与嘉辉企业有限公司董事经理，72岁
所谓“两只手掌拍才会响”！我信奉“分享”理念，公司与员工之间应该要相互成就，公司善待员工，那多数员工都会投桃报李！
人生没有多少个10年，更何况是漫长的32年。打从32年前加入同泰祥有限公司至今，黄明辉就不曾换过公司换过老板。到底是什么原因让他成为同泰祥有限公司创办人林培坤的“御用”老臣子？
在这个换工作如同换衣服般快速的现代职场，在一家公司待满5年已称作资深员工，但在林培坤创办的食品与用品批发经销商同泰祥，近400名员工中有逾百人是服务10年以上，年资满20年者更是林培坤当初自己面试的老臣子。
今年1月初欢庆公司成立40周年感恩晚会上，这批资深员工一个个上台领奖，计入服务满10年、20年、25年、30年的员工，当晚派发的奖金额达到6位数。
黄明辉是其中一名上台领奖者，服务年份满32年。论年资，他还不是最老资历的，但说到要找一名御用员工联合受访，林培坤点名黄明辉。
黄明辉很感谢老板林培坤，他深刻记得逾20年前家乡麻坡曾发生大水灾，公司捐助受灾员工，当时他也是受惠者之一。
过年期间谁不想早早下班呢，但是为了准时交付货物给客户，黄明辉曾在新年期间工作至凌晨三四点。
从打杂开始合作
两人算是识于微时，在柔佛老家是邻居，逾30年前林培坤在招聘人才时，巧遇黄明辉在找工作，便叫后者来试一试。
黄明辉在同泰祥的职业生涯是从打杂开始，薪水约600令吉，接下来的32年，他就像时下大家玩游戏打怪升级那样，慢慢的从打杂、送货、货车销售员、营业……一路过关斩将，如今任职销售营运经理，手上负责不少家喻户晓的品牌。
他如何能获得林培坤的信任、赏识？黄明辉简单以“老板吩咐的事情我们照做，做好本分，跟着目标走，做事有交待”来概括。
要刻苦终身学习
其实，黄明辉从基层一路升迁至中高层，整个过程就是最好的线索与答案。工作期间，他展现出林培坤所欣赏和重视的员工特质，包括诚信、可靠、不斤斤计较、努力工作、认真负责，能够出色地完成老板交代的任务并维护老板的利益，所以……他被老板赏识和提拨。
总结自己多年工作的心得，他说：“要刻骨耐劳，要终身学习啦，就是有机会你就学习，很多东西要学回来了。”
林培坤认为，公司全体就犹如大家庭般，公司照顾员工，也期许员工配合公司。
品德是好员工关键
林培坤用人的两大先决条件是诚信、努力，不是每名员工都能办到。
●诚信
黄明辉初期的打杂工作包括在货仓点算货物。这是一个有机会“钻”公司钱财漏洞的岗位，但黄明辉认真工作，与公司配合愉快，过后就被调升接手其他任务。
任职货车销售（van sales）又是另一个案例。按黄明辉的说法是：“老板比较开放，他信任我们，直接让我们代收公司账款，发挥所长，完成工作使命。”
诚信重于一切
实际上，钱财动人心，林培坤表示，货车销售的卖货、卸货、收钱工作都由销售员一手包办，最容易动手脚。有心人会监守自盗，收款后挪来自己花、偷窃货物甚至谎称遭抢劫……种种技俩他都见识过，虽然他想取消这种销售方式，但又碍于成本考量而作罢。
但换个角度来说，货车销售也成了员工诚信试验场地。
“从这里我们就看到他有否诚信，因为他自己下货、收钱，可以说这间店还没给钱，然后把钱花掉。当然一段时间后肯定会被发现，可是有些人需要钱时不理会这些。所以诚信是不是最重要？如果他有诚信，我们就不用整天盯着他。”
而黄明辉又一次从当货车销售，证明了自己的诚信和值得被信赖。
●努力
努力是指尽力完成公司分配的工作，例如销售人员的工作有没有达成目标数字？林培坤打趣的说，自己上头还有老板（所批发经销的品牌），如果自己的员工在销售上表现不佳，业绩不达标，届时品牌负责人可能要找新代理来取而代之。
对于公司交待的任务，他指出，一些销售员一听到数字就抱怨目标太高，仗未打已先认输，势必办不成；但也有销售员不抱怨而是尽力去完成。但凡能够在该公司效力多年的员工，肯定都是有拼搏的精神，黄明辉便是其中之一。
新年工作至凌晨
为了准时出货予客户，确保市场上的货物供应不会受到干扰，黄明辉曾在农历新年期间工作至凌晨三四时才下班。一步一脚印的努力老板都看在眼里，这才有了步步高升的机会。
林培坤表示：“我时常讲，我们打工就是要努力，老板才会提拔你，你做工斤斤计较，老板哪会提拔你？如果他（指黄明辉）不努力，可能现在还在驾罗里，如果我没有努力，可能我现在也在打杂。他很肯做，我们就要给他机会。机会是你给自己的，不是公司给你的。”
情礼对待员工
人往高处爬，水往低流，黄明辉工作那么多年，难道不曾想过跳槽吗？他表示没有这种念头，事实上还希望当自己到达退休年龄时，还有机会继续为公司效力呢！
他坦承，无论是待遇和福利，该公司在巴生地区即使不是第一名，至少也会排第二，这些都是他在面试求职者时透露的资讯。
此外，身为老板的林培坤还有其他优点。套用黄明辉的话说：“老板的优点是有人情味，关怀员工，不遗余力帮助员工，最欣赏的是他回馈社会。”
林培坤的说法是“两只手掌拍才会响”，信奉“分享”理念的他认为，公司与员工之间相互成就，公司善待员工，而大多数员工也都会投桃报李，“员工是公司最重要的资产，我们要照顾员工，同样的，我们也期待员工对公司有归宿感、照顾公司，所以说两只手打才会响嘛。”
今年公司成立40周年感恩晚宴上，服务32年黄明辉从总经理林淑嘉手中领取奖金和奖品。
人情味重于钱味
那老板如何有人情味和照顾员工呢？
从林培坤制定的公司制度与政策来看，例如：
·低薪员工每名子女获400令吉开学津贴
·提供员工子女奖助学金
·单亲妈妈员工享有特别津贴
·为居住吉隆坡的代理提供往返巴生的交通津贴
·遇到非常时期也准时出薪水
·疫情期间免费为所有员工及其伴侣提供疫苗注射
·招待客户用餐或吃榴梿时，也会带上部门职员享用
·允许员工退休后继续服务（有员工年过80岁才退休）
·奖励长期服务员工，在40周年宴会上员工席安排在最前排，中间为客户席，老板及亲友团坐后排
·邀请当年的开国功臣（或家属代表）来参加宴会和领奖，等等……
2022年同泰灾厂房发生火灾而蒙受数千万令吉损失，倘若公司因此而缩减员工福利或年终奖金，推行各种撙节措施，相信全体员工都能理解，但林培坤并未因为这次的打击而减少员工（尤其是工人）的福利以及对社会公益的资助。他说，钱到时候还是会赚回来的，“即使要省什么钱，我们不会从员工身上动脑筋。”
两人的知遇之恩
年满72的林培坤如今处于退休状态，把公司交由年轻一代打理，但有时也会找黄明辉一起聚餐、偶尔也会一起拜访客户。
对于对自己有知遇之恩的林培坤，黄明辉和他的关系也是层层递进的，他形容林培坤之前在工作时他是老板咯，过后是长辈也算是朋友，既会分享他的工作经验，也会说其他工作之外的事。
我们的“御用者”系列报道：
超越上下级关系 真诚友谊永长存
义气相助扶持 推动手作产业
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