空降到新部门当主管，却遇到搞“是非”老员工。自己不做事也罢，却煽动其它年轻员工一起，我并不想把他炒掉，只想好好谈，请问我应如何与他“软硬”兼施好好谈判呢？

对于你的存好心、行好事、说好話的思想观念以及行为习惯，我由衷敬佩！身为空降部队，刚到新部门担任主管，的确是个难能可贵的锻炼机会。而能够当选主管，即证明了你具备过人的才华，上级领导重视你的领导潛质，并且肯定你具备一定的实力、胸襟和气度！

你向人请教、征求意见的作风，也展现了自己的修养和谦敬的态度，而“谦卑”恰恰就是《易经》智慧里所透析的：六个爻卦都显示出吉祥的象征！你持续以敬业乐业、实绩表现、谦虚精神、身教实力、信任关系、利他之心来感化部属职工，这或许是最佳的谈判原则与筹码！

管理者的工作职责不外乎是在“人的管理”方面，激发驱动部属的工作热忱和干劲，确保整体的人物事都能拥有持续的合作关系，以便顺利执行。而在“业务”上，也能够提高企业绩效并完成企业的愿景和使命！所以，主管站在“共赢”立场上思考问题是至关重要的。稻盛和夫曾经教导管理人7个激励法，就是激发员工干劲的7大要诀：

1. 接纳员工，把他们当伙伴

2. 让员工真心喜欢你

3. 解说工作的意义

4. 高揭愿景

5. 确立使命

6. 持续灌输企业哲学

7. 经营者提高自己的心志、胸襟和器量

我们可以感受到这位智者在提振员工、工作经营上的用心态度和正能量的行为方式！

德行的影响力巨大

我也喜欢孔子在《论语》为政篇的一段智慧语录。以白話文解读即是——以政令来教导，以刑罚来管束，百姓会因求免于刑罚而服从，但不知羞耻；以德行来教化，以礼制来约束，百姓会知道羞耻并且可以走上正善之途。谨记：德行的影响力远远高于行使权力刑法、逼迫人无奈地就范。

另外，我们必须学习先减少妄念：“似乎老员工专搞是非不做事，老是跟我对着干！”不妨先主动感受和沟通，先了觧老员工的心声，为什么他失去了工作干劲？或许他心中有话想要对主管表达，却不得其门而入，而选择了抗拒改变的情绪和行为？或许他在某些观点上能够贡献建设性的意见？先倾听，再做出判断与选择，以谋求更和平更平等更圆融的利他方案也不迟啊！

优化自己的心智能力

西方管理大师杜拉克在《管理：使命、责任、实务》及《管理圣经》中建议领导人该有的4种能力（如图）：（摘自《口袋本图解彼得杜拉克的自我实现》）

1. 有意愿倾听他人的意见

2. 传达自己的想法

3. 不找借口，正视现实的态度

4. 务必谦虚

身为主管的你，我相信以上的4种能力值得我们共同体会和实践！或许你好好谈判的一般规律就在其中。

对于顽固不堪的老员工，在一番人性化的开解之后还是无法改善，就索性放他一条生路吧！或许在其他部门、企业或机构服务，他会更自在并且找回工作的乐趣，不然的话，僵局或会消磨个人与企业合作成长的能量。