“当人陷入逆境，没有得选择，平时做不到的事都挨得过去，只求不要饿死就好了！” ———拿督朱佩莉

5年前朱佩莉为了偿还信用卡债而加入房地产；5年后的今天，她与团队每月房地产销售业绩平均3亿令吉发展总值（GDV）！

短短5年，从菜鸟到房地产销售女王，有成功也不乏挫折，朱佩莉分享她的“挫折哲学”。

无论顺境困境
正面积极面对

朱佩莉（37岁）

★Unity Realty私人有限公司（前称IDG Realty）创办人

★每月平均售出500个单位房地产，销售业绩高达3亿令吉发展总值（GDV）

人生犹如大海行船，有顺风扬帆急速前进，也会遇上逆风行驶不进则退甚至翻船的可能。不论是顺境或处在困境，拿督朱佩莉说，正面、积极的心态最重要！

短短几年，朱佩莉已经跃居为房地产界销售女王之一。

她主力销售房地产新发展项目（新楼盘），带领团队创造每月平均500个单位房地产的销售佳绩，约等同于3亿令吉发展总值（GDV），最高记录试过1个月售出800个单位房地产或5亿令吉发展总值。如今手上同时负责18个房地产新发展项目（来自11至12个房地产发展商）

5年闯出一番事业当然是很顺利，但别忘了万事起头难，她的房地产之路也有高低起伏，她也想过放弃，只是她始终相信人要有正能量，“当我遇到不好的事情时，我就想它的反面是什么，然后一直想好的事，灌输、说服自己，就不去想负面的了。”

挫折1：心理障碍

对于从事销售的人来说，Cool Calling是基本功，可训胆量、口才和脸皮。所谓Cool Calling即拨电给陌生潜在客户行销。朱佩莉以前性格内向，对于陌生人较为被动和慢热，叫她做Cool Calling是一种折磨。

“我接受不到在众人面前打电话和陌生人嘘寒问暖，问对方有没有什么产业要出售出租？”每一次她都跟小组长说她在家里打电话。即使在家里，她也做贼心虚般等家人外出才开始工作。

大多数消费人对于Cool Calling行销十分反感，十有八九是盖电话、粗言秽语问候……“打给10个10个都拒绝你，打给100个可能有5个跟你讲话，打了300通（一幢公寓约300户）可能会收到5个要卖或出租的名单。”

未打满300通电话，朱佩莉已被负能量击倒而决定放弃，“放下电话的时候我问回自己，我如果不做这一行还能做什么？打工咯！但我不要打工喔，那我可以做什么？”

她只有中四学历、英文不佳，到大企业上班甚至升职这条路基本无望，她也不想继续打工当推销员、当老板开设服装店和宠物店但都已结束营业，那么自己还能做什么？！答案是没有。

前方已无退路，后方却有追兵（信用卡债），这么一想哪里有资格谈放弃？！她咬紧牙根打满300通电话，得到5个名单，卖出1个单位，赚到逾9000令吉佣金，再加上从报章刊登广告所获得的名单，最后总共售出3个单位，为她的房地产事业起步打了一剂强心针。

朱佩莉坦言，自从突破Cool Calling这道坎，她的字典再也没有“放弃”两字，即使日后处理新发展项目、聘用新人或者遇到其他挑战，她依然能坚持下去，并以此勉励团队成员。

“当你以后遇到什么事，记得我今天讲的，你咬着牙根跨过就是晴天了，你会很感恩你当初坚持下去。放弃就永远不会有答案，没放弃终有一天你会得到答案，这个世界真的是这样的。”

挫折2：业绩与费用不成正比

不再谈“放弃”房地产之后，接着当然是怎么靠这行赚钱维生。她直言二手房地产市场相当难做，1个月售出1间对她来说，赚钱速度太慢也无法有效清还卡债，因此她转攻房地产新发展项目，2个月可售出14间，很快就闯出成绩而晋级。

但她也曾经3个月只卖出1间房屋，临最后关头，买主还改变主意而交易告吹。3个月业绩挂零对于靠抽佣收入的房地产仲介来说是严峻的考验。

没有收入之馀，每月该花的费用依然不能少，光是电话费就逾2000令吉（当时无限通话和短讯甚至是Whatsapp仍未普及），而且她刊登广告例必要求大篇幅，就算促成买卖/出租交易，收到佣金也是一年半载以后（备注：当时的情况），以致于有一段时日，她靠着刷信用卡和向母亲借钱度日和进行广告宣传。

挫折3：
谢谢网络攻击

从2015年5月开始至今，朱佩莉遭有心人士3度在面子书专页图文并茂攻击为“房地产老千女拿督”，指责她欺骗仲介的钱，勿加入她的团队等云云，“30多万点击率，连我香港的朋友都看到，实在令我很伤心。”

事情首度发生时，她吓到花容失色连门都不敢出，就算到小贩中心用餐也担心被人认出，朋友的安慰也无济于事，反而是报案时某警官的说法令她稍为释怀。对方说，即便本国领袖被网民“乱写”也没有采取法律行动，她又能奈对方如何？虚拟的世界就是这样子的咯。

数月后，不仅她再度被攻击连父母也被牵连，当时她人在购物商场，获悉之后直接冲进厕所大哭大喊发泄一轮，完毕。前不久她生产坐月期间，因为房地产销售展上出了一些状况，网络攻击又来了。

越理会越浪费时间

有道是无风不起浪，这个女人三番几次被人“唱”，到底有没有问题？——只要是人都会这样怀疑，更何况她的合作对象是大企业。令她庆幸的是，发展商不仅没有信心动摇，反而劝她不必为此伤神。 对于网上的攻击，朱佩莉表明自己身正不怕影子斜，“如果有人相信面子书上所写，我也没办法。因为，不论是报纸或面子书，时常都会刊有我的照片。如果我是老千，我也不会在这一行这么多年，我的团队也不会有这么多人。如果我以前有骗过其他仲介的钱，我以前服务的房地产仲介公司是不是会对我采取行动？更何况发展商开支票抬头写的是仲介公司的银行户口，不是我个人户口。”

朱佩莉笑言，虽然她曾为此伤心但如今已无动于衷，反而要感谢对方让她更出名，“我觉得我越去理会就是在浪费时间。现在你问我？我没有感觉咯，最好他写多一点，呵呵，他觉得他害了我其实是顺便帮我出名了，要谢谢他，因为很多人会留意我了。”

当然咯，凡事往好处想并不是件容易办到的事，她表示自己仍在学习当中，但总的来说，自己就是个正能量的人，才能领导团队前进，“这个世界上最难教的是人，最难搞的也是人，如果一个人的正能量不强，很难带领他们”。

学习与成长之
> 打造自己的团队文化

自己创业当老板后，朱佩莉积极打造自己的团队文化，包括一定要相信团队、各个领袖与团队之间互相帮助和无私教导、要心怀感恩、团结一致禁止分派系……而且一定要正面。她还把所有人的佣金收入直接公布在whatsapp群组，这一招“佣金透明化”除了让相关团队成员一目了解更可激起努力向上之心，“同样一个项目，为什么人家赚几万令吉为什么自己不可以？他就可以找那个人分享经验。我要求每个准领袖、领袖遇到有人请教一定要教导。教人也是有技巧的，以后自己成为领袖有团队也要教人，所以要确保自己具备教人的技巧，自己的团队成员也可能被其他领袖教导，大家互相帮助，这样子整个公司才叫一个团队。”

团队成员散播负能量如讲是非、挑拨离间、分门别派……一旦被她知晓就会被对付，“就算你没有犯什么错，但你讲是非、说新项目不好、讲哪个领袖不好、埋怨公司……我会终止合作关系，既然你这么不满，那就离开好了。而且这些负面心态会影响很多新人。新人原本充满信心和希望，被你这样煽风点火之后可能充满怀疑，失去信心。”

> 拒绝借钱和严挑销售项目

以前朱佩莉会心软，借钱予尚未收到佣金的团队成员，最高峰曾借出5位数令吉，后来她发现此举反而会害了对方，从此禁了借钱风气，但承诺一定会要求合作的发展商尽早发放佣金。

她直言，以前自己对于找上门的发展商都视为“机会”，但从挫折和经验中，她学到应该挑选销售项目。此举除了守护消费人利益，也保障了公司和团队利益，避免得不偿失。对她来说，其中一个挑选条件是发展商出佣金速度太慢的不接，毕竟房地产仲介这一行是靠佣金维生，如果佣金迟迟不出，仲介如何开饭？她向发展商挑明兵无粮草不行，早日发放可激励仲介更卖力。（备注：达成房地产买卖后，仲介仍需等待数个月才能收到佣金）。

调整工作性质

升级当老板之后，朱佩莉的工作性质也有所调整，由于专门承接新的房地产发展项目，她的工作包括拜会发展商、洽谈合约、安排团队成员负责不同发展项目与岗位、培训团队成员等。

对于自己的公司获得发展商青睐合作，她认为主要是有几个原因，包括：

◎销售业绩好，服务良好，令发展商满意并互相推荐介绍。

◎打广告不手软。身为房地产仲介，越多人认识自己的名字和电话号码越好，除了派名片之外，广告（面子书、报章、传单……）也是一种方式，而且广告会帮忙她塑造品牌和形象，否则有谁会相信你？

【人生新阶段】

4个月前，朱佩莉迎来小生命，她当妈妈了。“可是我还没有结婚哦，”她直言不讳，小宝宝是人工授孕生下的试管婴儿，更是她长达2年深思熟虑后的结果，因为她很喜欢小孩子也很羡慕弟妹儿女成群。

接着，大家会问按照传统方式嫁人结婚生子不好吗？朱佩莉反应很快的说，“结婚不是用找的，要遇到。”

自认是工作狂的她显然最缺时间去遇到。从加入房地产开始，她已习惯把90%时间用在工作上，考虑到亲子年龄相距太大可能会产生代沟，她认为目前是最好的生育年龄。

朱佩莉笑说：“我不是在做坏事，是我自己的选择，我不需要理会人家怎么看我。人生短短数十年，做一件自己想做的事如果都要想他人怎么看，做人就很没意思了。上一代人太在意别人怎么想，我不要活在他人的口中，太辛苦了，要为自己而活！”