父母生病了。照顾父母是义无反顾的事，手足之中应该有人离职来照顾父母吗？那么，该谁呢？ 本期〈商·职〉有台湾咨商心理师、台湾师范大学教育心理与辅导学系博士赵祥和分享上班族面对的家庭与职场上的困恼。

许多人以为赵祥和是台湾人，事实上他是马来西亚人，到台湾升学后顺理成章留在当地工作，时值他应邀返马开课，我们请他分享上班族在家庭和职场面对的问题。

【当父母老了，谁负责照顾？】

谁家父母不生病？尤其当年岁渐长，家中父母偶有小病痛或者重症如癌症、中风瘫痪、失智症、心脏病可说是人生必经之事。

倘若家中有兄弟姐妹数人，“照顾”的责任如何分配？手足之中是否有人应辞去工作，全力照顾父母？

听闻这种建议，赵祥和直言他不同意兄弟姐妹其中一人辞职照顾病人，以他在台湾所见所闻，一般上家庭成员会挑两类手足下手：（1）单身；（2）收入最少。

“大多数人不会挑在国外的、赚最多钱的，一定去挑最弱势的。家庭压力的出口永远找最弱势的地方去，就像癌症细胞找弱势的地方攻击一样。”

应协商和平均分担

赵祥和指出，家庭里有人生病，需要全体共同协商和平均分担，家庭里，越有钱事业越大的手足应该付出更多，而不是叫赚的钱较少事业也不大的人付出更多。

也许有人会说，自己人要这样计较吗？他表示，此事无关计较，而是涉及全职照顾者日后的生存问题。5年或10年后，病人或许康复或许病逝，此时这名全职照顾者或许步入中年但未到退休年龄，不仅重返职场很有难度，终身单身的机会更高，谁来养活他？

期待兄弟姐妹施以援手？他直言，家有父母生重病尤其是失智症，家庭瓦解（手足变仇人）的机率极高，因为照顾失智症患者是漫长且艰幸的过程。而且，扛起主要照顾责任的人到最后会成为病人最讨厌的人，反之，所有偶尔来探望的，永远是家里最好的孩子，“这是人性。”

单身并非全责的理由

再者，有家庭的兄弟姐妹固然要照顾子女，单身者同样需要照顾自己和有个人生活，单身并不能成为要求扛起照顾病人全责的理由。或许，单身人士可以照顾比较多，但其他有家庭的手足需要调整并跟上来。

“不是说谁比较有空谁去做。你没空，你得想办法有空。那是你的妈妈，我陪她1个小时，你也要陪她1个小时，很多人认为自己付出的钱是双倍，就不需要付出时间，不是这样子算的，你这样子是欺负那个单身的。”

照顾生病的长者，是人口老化过程中所产生的问题，赵祥和指出，这不是一个家庭就能负担得起，需要的是整个社会和国家制度来撑起（包括非政府组织的整合、政府拟定政策），才能帮助人类以有尊严的方式活到老死，然而在现阶段，大马社会仍未有思考此事。

对于病患的照顾者，他建议，学习新事物（例如快速恢复身心平静）的能力极为重要。

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【职场上的人际关系 何以错综复杂？】

职场的人际关系受到心理状态、角色、位阶、职场文化与环境的交互作用的影响，不像与家人、同学和朋友相处般，是以亲情、感情来交往基础。

互补内在稳定性

赵祥和指出，一个成年人的人际交往方式与他在幼年时期和主要照顾者如父母、祖父母的互动方式有关。例如当婴儿出现情绪时，母亲是用情绪？或安抚？或其他方式来回应他？经由互动方式，这些会内化成为心理状态的一部分，长大成人后以同样的方式与人互动。由于每个人被照顾的方式不同，所以每一个人都不好相处，每个人也都有自己的软肋存在，但人与人之间的相处可以慢慢学习。

“人际的相处，是为了互补内在的稳定性，所以你会期待他，他也会期待你，期待到最后就是互相吵架，因为存有期待落差。你期待老板像妈妈一样理解你，但是你的老板不理解你，如果你的妈妈也是这样对待你，你就可以接受这种老板，如果你的妈妈不是这样，你就非常不能接受这种老板。”

不同角色不同期待

其次，职场上的人际相处是用角色、效率、分工、合作来考量，一些职场新鲜人适应不良，正是因为他错把大学时期的人际关系套用在职场上，进而感到巨大落差并觉得同事上司难相处的原因之一。

“你在大学时，是感情交往，在职场上谁跟你感情交往？你的同事跟你感情交往吗？没有啊，看谁做得比较好，可以竞争胜过你。”

再者，不同的角色和位置也会带来不同的期待，例如，老板会期待员工比他自己或他配偶更了解他的想法并执行，若员工搞不清楚状况，应用不恰当的方式来回应，就会产生挫败感。

此外，上班地点、企业类型各有不同的文化和价值观，亦会产生不同的人际文化和价值观，例如在吉隆坡与外坡、在银行与学校工作的人际关系就不相同。

他指出，除了制度与福利之外，人际的经营和管理如果经营得当便是企业的重要资产。管理者若了解每名下属的位置、种族、教育背景、发展阶段，才能够正确理解应以什么方式进行人际互动（也就是如何“带人像带心”），来达到自己的目的（降低员工流动性、培养忠诚度和荣誉）。

职场上的人际关系会不会发展出良好的情感关系？当然是有，但这并不是职场的主要功能。

>>>>>职场人际关系的误解：

赵祥和指出，职场如战场，心理健康程度够好才有本钱打战，而如今职场的人际关系的最大问题是上班族对于讯息无法精准了解并做沟通，例如不同教育背景、种族、宗教、文化的老板的思维和价值观就完全不同，因此做多元文化沟通的训练相当重要，可用来判定所有的行为和状况是什么意思。

“不能误会老板一定要对你好。做这种假设是不对的。你要学习了解老板、以老板听得懂的方式与他沟通，同时学习以精准的方式和不同的人沟通，这么多的沟通，所以你会觉得上班会累，那你回家休息，谁来弥补你的匮乏和心理健康？是你的亲情、爱情、友情。”

>>>>>应该继续忍气吞声？ 

面对老板的责骂、客户的无理取闹、同事的踩过界，上班族经常会收到同事、好友甚至家人的金句“你就忍一忍吧。”

忍，真是好办法吗？赵祥和指出，如果有更好的方法，忍或许已经被淘汰，由此可见“忍”的确有其功用。

然而所谓的“忍一下”并非真的只是靠着“忍”就能捱下去，事实上，“忍”还搭配了“出口”发挥平衡作用，让情绪得到抒发和疗愈，才能继续忍下去。例如，在公司里受了气，回到家抱一抱孩子就消气了；被老板骂后和同事一起骂老板、帮他取个难听的绰号，“取一个绰号，大家就比较可以忍，为什么？因为取一个绰号里面有一个情绪攻击出去，就不用放在心理了。”

忍一忍，回家比较不那么气时可以想清楚发生什么事，这个能力培养越多，可能就可以看到这个人为什么要“张牙舞爪”。

>>>>>过度正能量 犹如诈骗？ 

遇到挫败、负面的事时，就用正能量来思考和激励自己，或许大家已对这种鼓励方式习以为常也十分认同。

不过，从心理学的角度看来，赵祥和认为，遇上坏事还要正能量思考，不仅不对也不正常。他形容，过度的正向思考是企业界用来“诈骗”员工，以为此举能让员工克服挫败感，帮公司增加利益。

“你被人打两巴掌，还要很正向的看待自己被人打两巴掌？你应该有一种羞辱感，回家好好难过啊。你要叫他正能量，这是不对的。这是两度、三度的伤害。”

再来，看到A在欺负B，还要诠释为A对B是一番好意？这不仅是一厢情愿的看法而且也是因为事不关已，才会“站着说话不腰疼”。

勿过于刻意正能量

遇到不好的事，他认为不必刻意伪装成为好事，否则当事人无法从中学习到如何面对不好的事？！

“因为有正能量，突然间跳过所有东西，变成一切都好了？这种是人类的幻想，我们幻想有一个东西突然可以拯救我们，我们不用付任何代价，这叫正能量。没有这种东西的存在。”

赵祥和指出，就如罗马不是一天造成，所有东西和知识都是经由日积月累学习而得，并不存在一步登天的美事。