“女人的衣橱永远少一件衣服”，这话还真不假！

女人的衣橱为何总是少一件衣服？喜新厌旧也许是原因之一，爱买却常乱买或者买错衣服也是很重要的原因。

3名年轻人看准女人衣橱总是少一件衣服以及女性网购服装的“痛点”(pain point)，应用共享经济原理，推出共享衣橱。

一起来看看究竟有何特别……

只借不买省置装费
衣服想换就换

衣橱共享，究竟怎么共享呢？就如同签购付费电视可观看N个频道节目，号称是大马第一个共享衣橱的Zarrel，便是按此原理运作，消费人只要成为用户，按月交一笔钱，便可以在共享衣橱平台上挑选衣服，然后靠着快递的来回送货，时时有衣服可以换穿。

以Zarrel为例，消费人每月缴付168令吉，便可从Zarrel平台提供的一众服装品牌中挑选出3件自己喜欢的衣服，该平台负责把衣服快递上门，让用户“占为己有”一段时日。

占用期可以持续多久，其实并未限定，只要用户继续按月付费便能继续持有该件服装，直至愿意归还为止。

如此说来，如果喜欢某件服装但不愿意花钱买，岂不是可以长期的“租”下去？！理论上是如此，但该公司有一政策是“有借有还”，每一回只借出3件服装给用户，用户想要穿第4、5、6、7……件服装，必须先行归还手上的服装，归还1件就可以再租1件，以此类推。

尝试不同品牌服装

Zarrel创办人兼总执行总翁忠恳直言，许多用户都抱有尽量尝试不同品牌的心理，大多数会在1至1.5周内归还衣服。

如果按照每周借3还3的速度来计算，保守估计一名女性在一个月里至少可以有12件不重复出现的衣装可以示人。另外，也不不排除有些用户觉得服装不适合而快速的退还再租借，如此算来，也许每月可换穿的衣服数量便又增加了。

了解了这个共享衣橱的运作原理，是否对衣橱里永远少一件衣服的你有所启发？想要穿新衣，不一定要花钱买，用租借的方式“暂时拥有”也是一种选择。除非真的非常喜欢某件衣服，否则不轻言“买”，可为荷包省下一些置装钱。

网购服装的历史进展

Zarrel是由3名来不同领域的年轻人翁忠恳、王淑靖和李意纹共同成立的，锁定的是“网购服饰的痛点”以及“女性衣橱永远少一件衣服”中所带来的商机。

网上购买服装是一股不可逆转的趋势，但这股趋势始终未能像网购电子电器或生鲜杂货那般兴盛，自然是因为有其原因。俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎，网购服装怕什么？最怕就是……货不对办，尺寸不合！

早在大马的网购服务还未起飞之前，国人就因为价格、选择等因素而到ebay、淘宝和天猫网购包括服饰在内的各种物品，在网购服饰上，许多人是浅尝即止，说穿了就是发现，单靠网上精美图片和文字描述而下单购买的服装并不“靠谱”，事实上货不对办或者尺寸不合的巴仙率甚高。

遇到货不对办或者尺寸不合，退货索回款项是很自然的选择，但一打听海外购物的“退货”成本竟然还高过服装的费用，大多数人都选择自认倒霉，打消退费的念头。

结合实体与网购好处

较后，Lazada、Zalora等电子商务平台挟带丰沛资金进军大马，为网购服装扫除了一些障碍。以Zalora来说，满特定金额免运费、货到付款、30天内免费退货等都是超强卖点，尤其是“30天内可以免费退货”，更让消费者少了后顾之忧，也增强对网购服装的信心，愿意踏出尝试的第一步。

然而，问题就解决了吗？不尽然。虽然说有免费退货的保障，但消费人必须把货品送交邮局或快递公司。此外，某些电商平台或者电商退货不退现金而是转换为相关平台的币值，这些距离真正的方便仍有一段距离。

按照翁忠恳的说法，共享衣橱结合了网下实体店面购买服装和网上购买服装的好处：衣服不再只是网页上的照片，只能凭空想像穿在自己身上的感觉，而是实实在在可以触摸和穿上，最重要的是——喜欢，才买。

合伙人、同时也是2012年大马小姐的李意纹指出，“我们介绍一种新的网购服装方式给消费人。一般网购服装时，你必须先付费才会收到服装。我们的理念是你付月费成为会员，我们就把服装寄给你穿，这种做法可让消费人恢复对网购服饰的信心，因你可试穿后才决定要不要买。”

保护环境 减少浪费

公司成立是联合创办人王淑靖有一回到曼谷公干时意识到服装业的蓬勃发展与活力，返马后便与翁忠恳、李意纹探讨为女性提供多样化品牌和服装的可能性，6个月前Zarrel正式诞生。

王淑靖说：“我们把共享经济的概念带进来，用户可以尝试各种各样的服装，如果她们喜欢有关的品牌，又适合她们，就可以买下来。不必像一般的网购，你先付款买了才能试穿，不喜欢了才退还。在这里，你可以试穿之后再决定要不要买。”

李意纹指出，女性在网购服装时惯打“安全牌”，多数会选择惯常穿着的品牌、款式设计，而该平台不必先行购买就可穿着的模式，让女性能放心尝试各个品牌和不同风格的设计。

第二个收入来源

如果从社会角度来说，上述经营方式也对环境保护有些许助力。翁忠恳指出，快速时尚（Fast Fashion）是造成土地污染的产品之一，人们凭冲动购买服饰，不喜欢之后就弃置不理，而共享衣橱让用户确定心意之后才购买，可减少浪费。

万一用户爱上某件租借的服装怎么办？付款把它占为己有即有。比市价便宜的会员价是Zarrel吸引用户在该平台上采购的原因，这也继月租费后成为第二个收入来源。

应该有消费者会介意：购买的是全新的、还是现有租借出去被N个人穿过的吧？答案是后者。3人均表示，虽然衣服可能被N个用户穿过，但由于该平台交由专人负责清洗和保养，看起来依然完好如新。

坚持买新衣也行

“衣服就在用户手上，她们可以自行觉定是否是值不值得买下来，”李意纹指出。

“刚开始的时候，用户可能会想这件衣服有多少人穿过，不过当她发现这件服饰仿佛是为她度身订造的，她会从情感的角度出来买下来，不再考虑那么多，”王淑靖说。当然，如果坚持要买新衣的也行，直接到相关品牌网站或店面购买，但就无法享受会员价咯。

品牌和用户的桥梁

衣橱共享是从国外开始火热起来，一些较为知名的业者包括Rent The Runway、Le Tote都是从从礼服出租开始做起的，出租一些适合聚会、派对等场合穿的礼服，再逐渐推出包月换衣的服务。

中国的共享衣橱开始的切入点也是礼服，不过中国用户并不像外国人那样有很多的场合需要穿礼服，因此中国的共享衣橱项目更侧重于推出包月换衣的服务，一些中国的共享衣橱包括FellowPlus、衣二三、女神派等。

号称是大马首个共享衣橱的Zarrel同样不以礼服为止，而是提供日常可以穿着的快速时尚（Fast Fashion）服装，含各品牌、尺寸、颜色和设计在内，目前约有700件服饰，并计划每个月添置新装，以便提供更多选择给用户。

想必有人问，这些服装从哪里来？是由共同合作的服饰品牌所提供。

参考国外经营模式

国外的某些“共享衣橱”的大多数服装是由平台自行采购的，这会使公司有一笔庞大的采购成本，而且，衣橱里的服装要跟得上潮流和季度吧？平台要去找流行的款式、订最新款的衣服、淘汰落后的款式和旧衣服，这样算起来在采购服装上的支出就不是小数目了。

3人参考了国外的经营模式，选定找品牌合作，自己则定位为品牌和用户之间的桥梁。话说回头，服饰品牌为什么要把自家的产品交给Zarrel，让消费人租借试穿？

让我们这么想吧，做为商家，多一个销售管道/平台，何乐不为？翁忠恳也指出，该平台对品牌的另一个吸引力是揽下退货退费问题。

“电子商务最大一个问题是消费人不能试穿，所以买回来之后不适合就要退货，现在我们让她们试穿后才决定要不要买，而且就算是要退货也是由我们来处理，因为退货产生的成本不需要品牌负担。”从用户的角度来说，不论是送交或者收取衣服，快递费都由Zarrel负责，用户不必额外付款。

与美容品牌洽谈合作

此外，由于共享衣橱在大马算是相当新颖的概念，连带的，比起品牌透过一般网购方式来接洽消费人，新的模式更容易帮助品牌被消费者所看见。

“我们可以帮忙把用户的回馈传达给合作品牌，包括设计、颜色……等，做为改进提升用途，协助品牌增加销售量，”李意纹补充。

她透露，该平台也与其他美容时尚品牌洽谈合作，为用户提供附加价值如免费礼券、化妆礼券、时装搭配工作坊等。3人中的唯一的男性翁忠恳补充：“女性需要服装，但她们也需要化妆、美发、美甲等。”

市场醒觉度不足

成立至今半年，Zarrel用户人数朝3位数迈进，参与品牌为13个。迄今，3人面对的挑战包括：共享衣橱的概念在大马依然相当新颖，市场醒觉度不足，许多人虽然深感兴趣也也存有诸多疑问，包括是否需要清洗服饰？是不是真的168令吉？一周可以有几个盒子（1盒有3件服饰）……“看了网站资讯之后，消费者会再三来确认资讯是否真的才愿意花钱。”

王淑靖坦承吃了不少闭门羹，“不少品牌依然觉得它们有自己的店面，要按传统的方式经营，我们尝试给他们知道还有其他方式可以推高营业额……让更多品牌参与是个挑战，有时要几周或者几个月时间。有时候品牌也会问，我自己都能达到这个营业额，为何还需要你？所以要一直说服他们相信。”