两难！中药店想专心做好本业，但又遇到大型连锁的竞争，面对“转型案例”，这就一同一探究竟！

马来西亚国会在2013年通过了“传统及辅助医药法令”后，同时也意味着大马传统医药发展与未来将迈向一个崭新的“法制时代”！马来西亚华人医药总会副秘书长林隆发表示，通过改变、转型来适应将是不可避免之事！

“无论从客观大环境还是主观意识上，中药店转型绝对是必然之举！其中，业者们自我提升、自我规范、自我管制，更是尤其重要！我之前与卫生部开会，话题仍围绕在规范中医、中药的相关问题。其实，目前都已走到这一阶段，接下来应该谈论的自然就是里头细节的东西。更简单、明白点说，这套法令未来只会越趋向成熟，而我们必须得配合这法令上的需求！”

人力财力物力

缺一不可

林隆发坦言，时代转变实在太快，所以一个行业的兴衰，应该是以“未来”消费群体，而不是“现在”或“以前”的消费群体为基础！

“举例，保济丸、清风散、白凤丸等，我们那个年代的人几乎都知道它们是什么、怎么用；反观，现在的年轻人对它们的了解又有多深呢？这些都是值得我们去深入探讨的问题呀！再来，早期的中药、中医、中药师可能仅需学习一套‘功夫’就可以用到老了，然而现在消费者的知识水平普遍偏高，当然要找更专业的相关人士。所以呀，现在的中医、中药业者，仍得不断上各类课程来提升自己的专业！”

单刀直入，询及转型就一定会成功？是否也有失败案例？林隆发坦言：“当然有呀！惟，追根究底，这大多又与‘转型’成功与否并无直接关系，而是‘断层效应’惹的祸！举例，父亲（业者）一心想转型，但他的孩子却从未曾想过接手父亲的生意，那还谈什么转型呢？在大马，这可是一个相当严峻的问题！

“当然，转型仍得依赖人力、财力、物力，是一件非常‘痛苦’的任务！但是固步自封、不转型却是慢慢地‘痛苦’！二选一，你会选择哪一个？转型，至少是给自己一个机会呢！”

连锁“以量制价”

顾客“货比三家”

大规模，乃至连锁中药店一间接着一间开；反观，小规模，乃至传统中药店可能会越做越小型！询及这是否与“吃货量”有关？小而独立的传统中药店为何不联手一起“吃货”来与大规模、连锁中药店“抗衡”？林隆发表达了其观点。

“消费者会比价是在所难免之事！大规模、连锁中药店可以‘以量制价’，自然就会得到更好的卖价，小而独立的传统中药店根本就无法与他们比照呀！当然，我们仍得了解整个中药店的操作体系，即有：生产商、进口商、中盘商（批发商）与零售商。中药店业者，我们称之为‘零售商’，通常正是这一块最古老，也最保守，基本上大家也没想过联合起来一起进货这般概念。”

以身作则 服务社区 

目前，中医、中药领域除了已获得政府的认同外，更符合贷款基金的资格。目前，符合资格的中医师、中药师在扩充业务时，最高可申请2万令吉的贷款！

雪隆华人药业公会会长的罗锦峰认为，配合民众对保健养生的需求将中药店现代化、多元化或是最好的解决方案。此外，依据中药店的客观条件及因素，建立市场区隔，乃至减少同区的同行恶性竞争、中药店聘请中医师以便提供中医药服务，皆是转型前传统中药店可考虑采用的方法。

询及“杂货+中药”的经营模式是否是一种“势在必行”的趋势时，身为该公会会长的罗锦峰表示，公会一直都在鼓励会员们转型，在售卖药材之余，也卖一些杂货、保健品、有机商品等。此外，他更是“以身作则”以自家所经营的华联参茸药材行为“样本”，冀能起到“领头羊”之效！

“中药材店肯定要搭卖杂货，顾客来到这里除了可以购买中药材，也能顺便购买一些杂货。我在一家进口公司的建议下进行了装修，希望借此吸引同行与会员们的效仿，并为自家店面做出一些改善以迎合市场的需求。”

小空间，大利用

凉茶小铺留芳心

走进华联参茸药材行，门面排放了几张桌椅，一探乾坤竟发现有一个专门售卖各式凉茶的舒适空间。罗锦峰坦言，药材的质量、方便的包装、合格的中医师驻诊、店员的服务（不让顾客久）等等，都是吸引顾客的箇中关键！举例，过去中药店大多仅是抓药、卖药，近几年则出现了更适合现代人的药膳、补食真空汤包。惟，这些补药良方常常都得耗上几小时来煎煮。转型过程中，加入凉茶铺不仅可为现代都市人增添便利，也是服务社区、回馈民众的一种方式。

“其实，中医、中药不仅受到华人的推崇，更得到友族同胞的认可呢！说回真空汤包吧，尽管超市也在售卖，但由于配方、份量皆有所不同，所以仍会有很多客人选择前往中药店购买呢！”

大马首推“中医药”手机软件

当年，智慧型手机“横空”出世，大家根本就无法想象它将会带来那么大的冲击！暮然回首，近几年各大品牌的相机、收音机、电视机、电脑，乃至手表都在逐渐“转型”（增加新功能）以免于被淘汰，就足见它有多可怕！

中医、中药行列亦是如此！如今，西医、西药开始大举入侵了现代人的生活，大环境对于传统中医、中药行业的发展似乎不如以往了！就算顶着百年老店的招牌，若没有创新产品，很容易被时代的洪流淘汰！

“单打独斗”，不如“联手出击”！目前，雪隆华人药业公会副会长马迳蔃团队联手“ETCM”手机软件公司，共同创立了一个以中医、中药相关的手机软件“ETCM”，除了冀提供真实、正确的中药知识给予民众外，也试图引导中医、中药同业改变传统模式，共同应用资讯便利来提高自家业务！

内容丰富 符合民情

“ETCM”是一个专属于大马民众的中医、中药手机软件。马迳强表示，这软件目前共有两个版本（即：开放于中医药业者版本；开放于民众版本）。这软件除了能“对症下药”找出附近的中医馆、中药店，乃至查看其中驻诊中医、中药师的简介外，更可通过它来预约就诊时间！

在马迳蔃的指引下，记者亦下载了相关软件。该软件里头的推荐分类，就包括：针灸、内科、方脉、刮痧、草药桑拿、筋伤骨科、保健减肥、出诊等24项！除了内有许多推荐文章，乃至上百种中药的清楚介绍（功效与作用、形态特征、产地与分布、服用方法等）外，更清楚列明了每一种中药每克的售价！马迳强表示，希望未来该软件亦能效仿网购网站般，提供中药的查寻、比价，乃至送货上门服务等！

“目前，已有逾百家中医馆、中药店成为了这款软件的注册会员。然而，由于手头上的资料仍不完整，我们仍期望可借助媒体之力，呼吁那些尚未成为会员的中医、中药业者与我们联系，并加入我们的行列！”