（怡保16日讯）一名客服员申诉在网购平台绑定信用卡以方便网购，5年来安全无事，不料去年8月接获银行通知后惊觉信用卡被盗用，背负1万8437令吉40仙卡债。

刘淑仪（40岁）不满这期间向所持的信用卡银行、网购平台与警方等机构做出投诉但都得不到正面的回应，她今日在夫婿陈庆祥（40岁）陪同下，在马华霹雳州公共服务及投诉局主任刘国南安排下，召开记者会陈述来龙去脉。

刘淑仪表示，她于8月13日大约晚上9时许在家中休息时，接获短讯通知，指其银行信用卡有一笔提出812令吉40仙的记录，由于当天她忙于工作，对于提款一事毫无头绪，于是她致电联络该银行的客人员，始知该笔款项是通过网购平台提出，在她要求下，银行也通知她将冻结有关信用卡。

过后，她于8月14日上午9时21分，拨电话给网购平台的客服人员查询，为何有关交易是在她不知情的情况下进行，而对方吩咐她报案和更改购物平台的密码。

“过后，我登入网购平台账号检查了交易记录，发现在我的户头下，在此购物平台共进行了25项交易，涉及的数额多达1万8437令吉40仙，可是2天后我再也无法登入我的网购平台的账号了。”

刘淑仪表示，她的信用卡额上限是2万令吉，过去每个月在网购平台消费的数额介于数百令吉，但最高也是500令吉而已，多数是购买孩子的衣服和用品为主。

“我每个月都还卡债，由于这不是我刷的卡，所以我向银行上诉要求取消，但不得要领，银行表示经调查这是有效的交易，发函要我偿还卡账。”

她坦言这不是她刷的卡，所以不会负责；她已向警方投报，并向贸消局投诉。

她坦言在发生网购平台的信用卡遭盗用事件后，已不敢再网购。

已金融服务申诉组投诉

刘国南针对投诉表示，女事主目前已向隶属国家银行的金融服务申诉组做出相关投诉，但目前还没任何音讯。

他说，网络罪案日益猖獗，不法分子无孔不入，执法单位一定要正视及加大打击网络犯罪的力度。

他表示，骇客可以轻易入侵网购平台，盗用户头及信用卡，这给广大民众带来的威胁非同小可。

他建议民众不要把信用卡绑定在购物平台，虽然购物时可能会不方便，每次都需要重新填写资料，但至少可减少担忧，降低信用卡被盗用的风险，避免自己成为下一个受害者。

推荐视频：相逢不恨晚，惊喜等着你！