南洋品牌奖

【南洋品牌奖】喜粤饮食集团 星级体验 求新求变

品质会说话,而且就像一个扩音器,无论好或坏都能传千里,威力十分之强大,同时亦能带来不同效果的影响力。一个好的品牌必须以优质产品为基础,先做好品质,再建立品牌形象,方能事半功倍。

“星级体验,求新求变”,这句口号的含义,带出味觉与视觉并立的重要性,这亦是喜粤饮食集团执行董事经理张荣胜10年来坚守的首要原则。



公司简介:

喜粤飲食集团于2008年成立,凭明确市场定位、卓越美食水平,已崛起成为国人最熟悉的酒家品牌之一, 该集团在马来西亚有9间分店。 喜粤旗下的品牌美食融合中西烹饪法,于传统菜色及食材上注入新元素,以精致、创新的中餐饮食建立口碑。集团于2014年起开始参加金鹰奖,并4度获得卓越金鹰奖。其他奖项包括2013年The Brand Laureate年度最佳中餐饮食品牌奖。

喜粤饮食集团创立于2008年。通过创办人张荣胜糅合传统与创新的经营理念,今天的喜粤已拓展成一家拥有9间国内分店,誉满社会的饮食集团。

由于广受城中名人和商家爱戴,并无时无刻为食客带来饮食新体验,如今“喜粤出品”自然成为优质美食的信心保证!



2008年,首间喜粤海鲜酒家在吉隆坡的孟沙购物中心隆重开幕,华丽、贵气的装潢设计,展现出餐厅的中上市场定位——精致中餐饮,无疑也让食客对其外观留下了深刻的第一印象。

当时,喜粤并非是大马精致中餐饮的先驱,把酒店餐厅排除在外的话,已有几间类似的中餐厅早喜粤一步提供精致中餐饮。

虽然在同一类型的餐饮业竞争不大,但仍然必须从中突围而出,让飨客一想到要品尝精致的港式粤菜,脑海中便马上浮现“喜粤”二字。

喜尝粤菜 四大原则

为何把餐厅命名为“喜粤”?张荣胜娓娓道来:“当顾客享用一道美食佳肴时,心情一定特别喜悦!而我们餐厅主打港式粤菜,把‘喜悦’和‘粤菜’拼凑起来就是‘喜粤’。”

屹立10年的喜粤,主要提供传统港式粤菜及本地经典地道菜色,包括香港点心、广东烧腊、兰州拉面、粥面、精选小菜,以及新鲜空运海鲜美食。

随着现代饮食方式的改变及生活水准提升,喜粤亦受到不同年龄层的顾客欢迎,并透过饮食文化拉近人与人之间的距离。

第一间餐厅营业3个月后,业绩迅速走上坡,张荣胜更加笃定坚持的四大原则是正确的。喜粤坚守的四大原则:重视品质、创新求变、环境卫生和服务素质。

餐厅装潢设计成功吸引顾客光顾,算是成功的第一步,那接下来就要看菜色了。说到菜色,张荣胜更有信心,只要顾客愿意走进店内,摆上桌的食物绝不会令他们失望!

樱桃鸭又称伦敦鸭。此鸭种的油脂较多、鸭皮肥美、肉质幼细多汁兼没有骚味。
喜粤的所有分店皆提供早市点心,不仅多样化,而且全采用最新鲜的食材,堪称是全马数一数二最美味的港式点心之一。图中的虾饺采用国外进口虾,Q弹的鲜虾肉馅,鲜味十足!
来到喜粤不能不点东星斑过桥鱼汤。用鱼骨熬成的鱼汤鲜味浓,再把生鱼片放进去涮一涮,更是鲜上加鲜。

新鲜食材 相辅相成

喜粤出品人人赞好的秘诀是什么?答案只有一个:优质、新鲜食材就是品质保证!

他指出:“喜粤能有今天的成就,除了公司职员的努力,还要靠顾客的支持和口碑。有些顾客付钱享用美食不只是为了填饱肚子,同时也是为了享受一个非凡的用餐体验,其中所带给他们的满足感,就足以为喜粤的品牌形象加分。”

张荣胜本身是一名厨师,他非常明白食材品质的重要性,多年来不断强调食材品质必须排列在四大原则的首位,不时与团队走遍大江南北搜罗各种优质食材。

“厨师和新鲜食材必须相辅相成,否则厨师的厨艺再好,也是美中不足。我们的食材部分从澳洲、香港等空运进口,同时也会采用本地一些原产新鲜食材,让顾客可享用最优质和安全可靠的佳肴。”

人们都爱追求新鲜感,因此品牌的走势不能一成不变,它需要创新、需要刺激,才能让品牌的保鲜期持久。

传统港式粤菜是中国传统四大菜系之一,在世界各地更与法国大餐齐名。喜粤旗下的品牌美食融合中西烹饪法,并于传统菜色及食材上注入新元素,总是让食客惊喜连连。

说到传统与创新的融合,张荣胜认为创新的本质不在于烹调方式,而是食材的变化。

“港式粤菜不受食材的限制,反而厨师需要思考如何采用当地的材料烹调粤菜。粤菜的发挥度极广,既独特又能随意,变化性很大,但最重要的是不要偏离根本。”

他举例,蒸鱼必须下酱油调味,总不能为了创新就下醋吧?至于厨师要选用哪种酱油调味则视他的想法而定,即便他选用日式酱油也不代表不是粤菜。

“我认为无论是厨师、餐厅经理或行政人员都必须有创新思维。我们每年会带领管理层和厨师出国取经,参考别人的经营方式和尝试新款菜色,让厨师产生更多创新的灵感和资源。”

张荣胜感叹,从事餐饮业是一件令人头疼的事。不过,经营餐饮业20年的经验告诉他,无论是什么大小问题,解决问题才最重要,而不是追究对与错。张荣胜坚守品牌经营的四大原则,即重视品质、创新求变、环境卫生和服务素质。

环境卫生 百万整修

从事餐饮业一定要注重卫生,对于一间精致中餐厅来说,门面美学亦是一大学问。 喜粤会定时为旗下的9间国内分店做装修,好让顾客能在优美的环境下舒适用餐。

“餐厅楼面是品牌的形象之一,也是顾客最快、最直接用视觉接触的第一场景。我们会每年一小修,每3年一中修,每5年一大修。这些大大小小的装修至少得花上百万,装修经费都是从我们所赚取的盈利中,再作分配应用在旗下分店的整修之需。”

从事服务业的喜粤,深明职员素质是业务成败的关键。因此,在职员管理和发展方面,一直采取“以人为本”的理念,致力培养职员的专业知识和工作热诚。

喜粤目前共有600名职员,不仅重视培养职员的正面心态,同时也确保每个职员能够充分发挥自己的才能,为顾客提供最优质的服务。

他强调,维持品牌形象必须靠公司所有职员和股东们的努力,具备团队合作的精神才能把每件事情做好。

“激励职员努力为公司作出贡献的方法,就是让他们得到好福利。我们和职员要建立的是一种伙伴关系,当他们愿意为公司拼业绩,我们就应该给予适当的奖赏。公司获利,职员也应当有福同享。”

上下一心,共创高峰 

喜粤在10年间共开设了10间分店。从开设第一间店的小公司,跃升至拥有10间分店的集团,张荣胜把这一切归功于公司上下一心的努力成果。他坦言,在创立初期的5年间,根本没有开设分店的念头,而且当时也面对很多问题,很多事情比想像中复杂许多,但他仍不懈努力地一直做调整。

“我们在打拼的过程中把不断累积的实力集结成一个坚实的基础,在近4年里,喜粤开始起了新的变化,借由内部新董事会的成立,让喜粤的整体发展更上一层楼,更巩固了喜粤在大马饮食界的地位。”

另外,近2年来,喜粤分别在双威伟乐城、柏威年广场、云顶开设分店,获得不俗回响,使其市场定位更为明确,并迅速稳健地发展。

对于未来海外业务发展计划,他透露集团计划于未来5年内,加快国外市场发展,并在中国、新加坡、澳洲、印尼、马来西亚等地区,增设更多食肆。

装潢华丽气派的双威镇Pinnacle分店宴会厅可容纳650人。
张荣胜率领公司上下职员齐心打造品牌优越服务素质的形象。图为在喜粤服务10年的董事及员工,在2018公司年宴中获赠一枚金牌。

开创新领域 自办婚纱展

近2年来,喜粤每年自办婚纱展,善用自身资源闯入新领域!

“我们迄今一共举办了2场婚纱展。第一次举办时,我们订下一年要达到1万桌的目标,结果成功达至9成的目标;直到今年,我们依然年年达标,反应非常好。”

为了让品牌朝多元化发展,他利用现有的资源开拓另一个市场,而喜粤的团队将会为新人提供一条龙服务,包括婚纱租借、婚纱照拍摄、婚礼策划、度蜜月选地等,尽力解决筹备婚礼所面对的一切问题。

喜粤向来都是纸媒广告宣传的支持者,即使科技发展,网媒崛起,它也坚信传统纸媒的公信力。

张荣胜指出:“我们通过报章、官网和网媒的宣传管道三管齐下,当然也少不了顾客的口耳相传。我们觉得自己做得好还不够有说服力,我们需要媒体和顾客给予最真实的评价。”

张荣胜感叹,从事餐饮业是一件令人头疼的事。不过,经营餐营业20年的经验告诉他,无论是什么大小问题,解决问题才最重要,而不是追究对与错。

“做生意从不担保一定能成功,当中肯定会隐藏着风险,但我相信只要愿意尝试,才能更靠近成功。如果在尝试中发现情况不乐观,我会慎重考虑是否该放弃,即使选择了放弃,我还是会再找另外一条路。”

他也说,无论做任何事或任何决定,他一定会先考虑品牌未来的前景;如今业务具有一定规模,他希望3年内可成功上市。

从2008年创立至今,喜粤每年都联合南洋报业基金举办多项慈善活动,筹获超过200万令吉义款,以捐助社会不幸人士与弱势群体,包括单亲家庭与残疾人士、贫病孤寡老人、儿童等。

喜粤近两年来自办婚纱展,成功吸引大量人潮。

网址:www.grandimperial.com.my

报道:游燕燕 摄影:谢德煜

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财经新闻

【南洋百年品牌奖/视频】The Travelling Duck 创办人张荣胜美味传奇

The Travelling Duck的成功在于,用“心”专注去做好每一件事,花心思去顾及每个细节,团队之间和谐同心,就一定会成功!

一年四分店传奇开幕

“The Travelling Duck”乍看只是一间规模不大的餐厅,令人瞩目的是,它在短短一年里,竟然分别在4间人气旺盛的商场设立,不仅累积不少拥趸,而且还嬴获“南洋品牌奖”,接下来还打算在今年内再增添2至3家分店!

在容易遭受市场淘汰的餐饮界里,这不啻令人感到惊讶,然而若得知背后推手就是饮食界的老行尊张荣胜(胜哥)时,相信很多人都会了然,皆因胜哥就是餐饮界里的奇才,只要他想做的,几乎没有什么是不成功的!

早在多年前开始,只要提到皇宫酒家或喜粤集团,都会让人不期然想到胜哥,他在2008年创立喜粤品牌,但自从2021年脱离喜粤集团后,接着他的重心点就放在The Travelling Duck,并立下目标除了在本地也要把它发展至海外。

美食界都认识胜哥

现年62岁的张荣胜是香港人,当初由于不爱读书就去学厨,向香港多间五星级酒店中餐厅学艺,在过程中认为餐饮业颇有前途,于是就立定志向朝餐饮界发展。过后他移居新加坡,也陆续在高级餐厅及五星酒店的中餐部任职行政总厨。

早在二十岁出头,他曾来大马工作,那时是1983年,他就在本地当年极负盛名的Happy Valley快活谷任职。1986年回新加坡继续在五星级酒店掌厨。1994年开始在新加坡和朋友创业。

2003年前来大马创业。那时由于新加坡餐饮业几乎已到饱和点,竞争非常剧烈。而大马餐饮界的发展还并不太蓬勃,前景一片大好,于是他就前来和朋友合资在Imbi开第一间皇宫酒家,即Imbi Palace,过后数年就陆续在巴生和八打灵设立Klang Palace和PJ Palace等。直到2008年再创办Grand Imperial Group品牌,即喜粤饮食集团。

在他的领导下,这十多年里在各地开设约十多家同一品牌的大型酒家,并且也为集团带来不少盈利。

直至2021年初,他脱离Grand Imperial Group,并在同年杪重新出发,打造出The Travelling Duck品牌。

首次尝鸭即感惊叹

说及开创The Travelling Duck的缘由,原来是早在2011年已埋下契机。胜哥表示,当年他在英国伦敦开Grand Imperial分行。

这所分行在2014年获Michilin(米其林)颁发一星级高级中餐厅,其时他每年都有2至3个月时间驻守在伦敦,并有去品尝及研究当地的食材。当他首次品尝到伦敦鸭时,即觉得这种鸭的肉质非常特别,并设想未来有可能列入发展计划中。

因此当他卖了Grand Imperial Group之后,即决定再次打造另一个新品牌,由于早前他经营的都是大型餐饮集团,这次就想要进行一些不同的尝试,于是就创下全马第一家“伦敦鸭”专卖店。

这间伦敦鸭专门店虽以鸭为主打,但也有其他佳肴美食,属于一间“快餐式”餐厅。也即是restaurant & fast food的合并。他的概念是要迎合忙碌的现代人,既想要品尝一些高档又独特的美食,同时又不必耗费太多时间。

他表示,在一些大酒楼吃一餐饭可能要花上一两个小时,来到这里的食客,一餐饭的时间最多是半小时至45分钟,因此很适合时间宝贵的现代人。

鸭肉界“和牛”

为何伦敦鸭这么著名?价格如此高档?相信有尝过的人就知道该鸭值得这个价。

它可说是鸭肉界的“和牛”。相比一般的鸭,伦敦鸭的肉质嫩滑,鸭味鲜香,不会有骚味,而且较一般鸭有油脂。

来自爱尔兰银山农场

懂得吃烧鸭的人,最爱的就是皮下那层油脂,每当咬下去时,凝胶状的透明油脂就会随着鸭皮溢出醉人的馨香。

而伦敦鸭皮下的油脂比一般鸭更厚,鸭肉不仅不会有干和柴的感觉,反而是油水充足,鸭肉连皮和油脂一道吃,那种完美又满足的口感真的难以形容。

胜哥指出,该鸭的名称虽是叫“伦敦鸭”,其实它来自爱尔兰银山农场。但爱尔兰地广人稀,不比伦敦发达,餐馆也较少,而伦敦却是购物和美食之都,世人在伦敦品尝到来自爱尔兰的银山鸭时,就把该鸭直接称为“伦敦鸭”,因而使银山鸭也被“伦敦鸭”这名称取代。

胜哥还透露说,吃了伦敦鸭也不会有尿酸。

很多朋友向他反映,通常一个月吃上1-2次本地鸭就会有尿酸的风险,痛风发作脚痛,而一个月里吃上7-8次的伦敦鸭却不会有问题,他也感到意外。

他相信可能与当地的养殖方式以及饲料方面有所不同吧!

双层巴士与伦敦鸭

胜哥一开始即对发展The Travelling Duck怀有无比的信心,市场反应也证明他是正确的,因此在2021年12月在Tropicana Gardens Mall开第一间伦敦鸭专门店后,接着就在一年内陆续于Pavilion 2 (Bukit Jalil)、Mid Valley Megamall和Putrajaya的IOI City Mall开设另3间。其中位于Pavilion Damansara Heights的笫五间分店已经开始营业。

很多人想去The Travelling Duck 品鸭时,都会说去“伦敦鸭”,其实伦敦鸭仅是该主打鸭的名称,而非店名。

胜哥表示,由于鸭来自英国,带点西式风味,而且该店也不属于中式酒楼,因此店名就直接采用英文名The Travelling Duck而不设中文名。

只是很多食客提及去吃“伦敦鸭”时,都自然理解指的就是The Travelling Duck。

大马首间主打伦敦鸭餐厅

胜哥表示,这是大马首开先河以伦敦鸭为主打的餐厅,因此当第一间开张时,就吸引很多人前来品尝,尤其是曾到英国吃过伦敦鸭的食客,他们都很开心到来捧场,因为不必到英国就能吃到这美味独特的伦敦鸭。

针对伦敦鸭的价格比一般鸭来得高昂,胜哥说:“如果曾去英国吃过伦敦鸭的,就会觉得我们的价格很公道。因为在伦敦当地,一只伦敦鸭都要22英镑,我们这里的售价也是140多令吉起,相差不大,而且还省回飞去伦敦的时间与金钱!”

当然,也曾有未尝过伦敦鸭的食客,起初或许觉得伦敦鸭有点贵,但在他们品尝过后就赞不绝口,认为物有所值,甚至还经常“返寻味”,成为该店的常客。

当领头羊不跟风

胜哥向来只想做领头羊而不跟风,因此他脱离大型饮食集团后,遂转型去开创精致的专门店。

加上他有两位得力助手,即行政总厨沈兴良及行政经理张彩莉,因此打造新品牌对他来说比较容易。

当很多人都惊叹他可以一年内开创4间店时,他笑说,只开4间算慢了,其实他原本是要一年里开6间的。

他透露在今年内也预计再开2至3间,其第五间分行开设在Pavilion Damansara Heights 也已经开始营业了。

“我在13年前经营Grand Imperial时,都开创上十间,但那时属大型的酒楼,每一间都要几百万的投资,所以要很小心;我是厨师出身,我团队中的总厨和经理都有20多年的丰富经验,而且跟随我也已超过20年,我们之间相当有默契,而且伦敦鸭专卖店属小型的,所以难度并不高。”

他对目前的业绩相当满意,并指出市场反应超出他的想像。

目前除了The Travelling Duck,胜哥还有8号皇宫海鲜酒家及Pak Cik Win海鲜酒家。

获品牌奖感荣幸

胜哥在餐饮业数十年,得过的奖项也数之不清,对于这次获得《南洋品牌奖》,他谦虚的说,只要用心并得到团队配合,有人欣赏就满足了。

“在我来说,得奖是其次,最重要是做好本份。只要公司有钱赚、员工有应得的福利、并获得人客的欣赏就是最好的。我们早年的餐饮集团每年都有做慈善,如果可以,我也希望The Travelling Duck有机会参与做慈善活动,回馈社会及帮助一些弱势群体。”

用心打造品牌

在餐饮业有数十年经验的胜哥,对如何营造一个品牌并保持水准可说得心应手。他透露让他成功的不二条件即是:用心!

“除了要亲力亲为,最重要是用心去做每一件事。只要肯用心,成功率就达90%!”

他说,要打造一个新品牌,一定要有好班底及好的管理方针。这个班底也要能相互配合,同心和谐,才能创制出好的餐食前景。

“一间餐厅的宣传固然重要,但一定要先搞好背后的团队,一切完美就绪之后才去宣传,到时食客前来品尝,自然会有好的口碑。所谓创业难守业更难,因此在创下口碑之后,就要持续用心经营。”

而团队之间一定要配合才能带动品牌。领导人、总厨及经理也要有能力才可以带动下面的员工。

“我们的团队也会经常开会检讨,看看有何错漏。面对客户投诉的问题,我时常和员工说,不要去怪责谁对谁错,最主要是把事情解决就是了。”

疫情困扰也难不倒

疫情时由于很多国家都封锁,伦敦鸭不能出口,那时他的确面对一些困扰。

“那是2022年初,我们的店才开没多久,但却由于疫情而没办法拿到伦敦鸭,那时只能暂时转卖香港式的本地鸭。

“当疫情好转,伦敦鸭恢复供应时,该代理商也第一时间给我们,毕竟我们有那层友好关系,而且他知道我们是专门店,并看到我们有雄心还要继续发展,因此就以我们为优先,至今为止,货源都不曾间断。”

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