自慢职人|何飞鹏（城邦媒体集团首席执行长）

我们的一个出版团队出了一本书，书中一张照片被摄影师提告侵权、求偿钜额赔偿金。由于侵权事实罪证确凿，我立即让法务处理，务必以和解完成，以避免上法庭，而让同事遭受侵犯著作权刑责。

这个团队的主管自责极深，完全是因为他相信作者的陈述，在尚未取得摄影师授权就将全书付印，才导致摄影师提告。这违反了公司的规定，我们规定所有的内容物，都要取得完整明确的授权文件才能出版。而涉及侵权的照片，是由作者提供，作者认为摄影师是他朋友，使用应没问题。

这位主管还提醒作者，必须要让摄影师签署授权文件才能使用，作者也同意处理，可是直到出版前，授权文件仍未取得，编辑一再催促，作者回答摄影师已经口头同意，但因其人在国外，须等其回国后办理。由于作者再三保证可以取得授权，没想到摄影师回国后反悔提告，而使我们公司受到伤害。 

我了解了整个事实经过后，找来了十分懊悔的主管；我安慰他，你已做了应做的事，虽然违反了要取得完整授权文件才能出版的规定，但这是因受作者误导，情有可原，只要下次小心，不再从权处理就好。 

我并没有责备，也没有追究相关人员的责任，因为这个状况符合我绝对不责备的错误。对于同事应注意，而且已注意，并按公司规定办理的事，如果产生错误，这属于不可抗力的意外，我们只能全力防范、善后，而相关工作人员不应被责难，也不应被处罚。

雄才大略勇于任事

另一个部门，我给他们订了一个相当具有挑战性的业绩目标，这个主管也是雄才大略，勇于任事，从年初开始就动员整个团队冲刺目标。结果上半年只达成全年40％，到第三季末，离今年目标也还有相当之距离。

但这位主管仍不放弃，采取许多非常手段去增加业绩，虽然有些微成果，可是全年结束，这个单位仍然未能完成目标，只达成近90%业绩。 

在检讨会中，这位主管率领团队对未能达成目标致歉。我看在眼中，十分感动。我私下约谈了这位主管，肯定他的投入与努力，也谢谢他为公司所做的事，至于业绩没达成，只要全力以赴努力过，我们就对自己有交代，伤心只要一天，明年努力完成就好。 

外在责备是多余

这是我绝不责备的错误的第二种状况，当事人已十分努力，但仍无法完成任务，且当事人也十分伤心、痛苦、难过、懊悔，对一个已自责很深，自我检讨的人，外在的责备都是不必要的多余。 

我是信赏必罚的人，对错误更是难以忍受，务必究责到底，期能记取教训，以免再犯。可是长期以来，我也发觉有些错误是组织中的必然，如果犯错者事出有因，情有可原，且也知所检讨，有时候理解正是组织对团队的温柔。