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何飞鹏: 办公室中的江湖人

我曾经遇过一位同事,是一位平行单位的主管,资历比我还深,也很干练,深受高阶主管的倚重,他负责的工作又与我的部门有密切的合作关系。 

刚开始合作时,他就先请我吃饭,搭着我的肩,告诉我:一起工作,就是有缘,以后我们好好合作,就是兄弟了,有事我一定帮你。 

我很庆幸得到一个好伙伴,可是没多久,就越觉他处理事务的方法很奇特。 

任何与他有关的事,他都会说:“兄弟,你的事我一定帮你处理,”事实上这件事本来就是他该做的事。

把问题掩盖起来 

他也是个非常聪明的人,任何事他都用最简单省力的方法处理:就是把问题掩盖起来,让问题不要表现化。

当我发觉任何问题,需要他的部门改善时,通常他只处理表象,大事化小,小事化无,尤其是复杂的结构问题,他根本不想处理,只求掩饰,并且要我这个“兄弟”协助他掩饰。 

起初,我当然尽可能配合他,可是后来发觉不行,因为问题没解决会持续发生,对我的工作会产生极大的影响。 

后来,我不得不在公开的会议中反映此事,希望上级主管协助解决。

没想到他大怒,认为我不顾合作情谊,让他为难。甚至放话,要我小心些,以后大家走着瞧。 

这种人就是典型的“办公室里的江湖人”,凡事思考关系、人情、亲疏远近,思考利益交换,不太在意是非黑白。

通常是老员工

这种“江湖人”,是办公室中的麻烦人物,通常是老员工,十分油条,已经丧失解决问题的能力,只能靠公关、人情及办公室中的矛盾存活,当我有机会成为高阶主管时,辨识“江湖人”,并扫除“江湖人”成为我重要的课题。 

“江湖人”并不难辨认,他们经常成群结派,援引自己人,互相掩护,因此当办公室中有派系形成时,其中必有“江湖人”,我要求所有的主管,惟是非黑白是问,不能靠个人和下属的人际关系做为工作上的依据,绝不可以“江湖事,江湖了”。 

“江湖人”的存在,是办公室沉沦的开始,如不能及时处理,办公室中会充满复杂的政治。

速读1:

“江湖人”不难辨认,他们经常成群结派,援引自己人,互相掩护,当办公室中有派系形成,必有一些是“江湖人。 

速读2:

“江湖人”的存在,是办公室沉沦的开始,应要获及时处理,避免更复杂的办公室政治产生。 

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【视频】领导是什么?/何飞鹏

圣经中的摩西是领导的代表性人物。而真正的领导者具备5种特质:令人尊敬的品格,有共识的价值观,值得信赖的能力,无怨无悔的追随,以及自动自发的投入。

每个人都希望成为成功的领导者,但什么是领导呢?

领导是让我们所带领的一群人死心塌地的追随,不论遇到任何困难,都会想尽办法,前仆后继的完成任务,就算牺牲生命,也在所不惜。

这是带领团队的最高境界,大多数的领导者终其一生,都达不到这个境界。只有少数历史上的伟人,能成为真正的领导者,圣经中的摩西是其代表性人物;一般人如能做到50%,就已经是极成功的领导者。

应具备5特质

真正的领导者,必须具备以下5项特质:

1、令人尊敬的品格

2、有共识的价值观

3、值得信赖的能力

4、无怨无悔的追随

5、自动自发的投入

真正的领导者必须具备高尚的品格,诚信正直是绝对必备的特质,有了诚信正直,才能让人尊敬,也才能让人信赖,有了尊敬与信赖,才能形成永远的追随。

真正的领导者与团队的关系,一定是源于某一种情境,通常是要共同完成某一种任务,而完成任务一定要具备共同的价值观,用同样的态度工作,用同样的原则做事,什么事可做,什么事不可做,大家都具有相同的认知,这就是价值观,当领导者与团队成员,具备共同的价值观,领导者才会变成真正的领导者。

做为领导者要带领团队完成任务,过程中,一定要具备某些能力,而主管的能力必须充分而完整,要能让团队相信他有能力完成任务,而能力可以是专业技能,也可能是领导和管理的专业能力。

有了以上3种特质:品格、价值观及能力,这样的领导者就可以在团队中形塑出特殊的组织文化,一种是无怨无悔,一种是自动自发。

自动自发最高境界

对于好领导者,团队成员会愿意无怨无悔的追随。不管遇到任何困难,只要主管下令,团队成员都会全力以赴,义无反顾的投入,这就是无怨无悔的追随。

而自动自发是团队成员会主动积极去做对团队有效益的事,完全不需要领导者下指令。

自动自发是好领导者的最高境界,团队能以最高的效率完成团队的任务。

这5种特质中,最容易完成的是能力,每个领导者或多或少一定具备相当的能力,而且就算能力有所不足,只要有心,也很快能学会补足,或者由团队成员中协助补强。

价值观则是透过沟通及讨论完成,通常是由领导者提出,再与所有团队成员商议,最后达成共识,形成整个团队必须共同信守的价值观。

最难的是领导者的品格,品格是领导者自行修炼完成,要终身信守不渝,稍一不慎,就有可能背离。

成为好的领导者,是一条永无休止的修炼之路。

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