自慢职人|何飞鹏（城邦媒体集团首席执行长）

我有一个高中同学，在航空公司做了一辈子，到高阶主管才退休，退休之后也不得闲，被各地的航空公司聘为顾问，全世界各地飞，帮忙处理各种疑难杂症。

这个同学有一个非常令我钦佩的特质，他嫉恶如仇，是非分明。有一次搭飞机，看见空服员在飞机起落时，并未确实将乘客行李放入置物箱，他就找来座舱长质问为何没有按照作业守则工作。

另有一次，有一位乘客带小孩同行，可是座位分开，却没人愿意换坐，我这位同学也自告奋勇，出面协调沟通，顺利解决，他就是这样一位热心公益，任何事都愿挺身而出的人。

稀有动物

不过他告诉我，他不只是看到坏事才会出面反映，看到任何好事，他也一定会出面表示肯定。许多次，他看到了空服员做了正确的良好服务，他也一定会写意见通知航空公司，表彰空服员的表现。他自承：他不是只会挑毛病的“奥客”，也是不忘记表示感激的好客人。 

他实在是现代社会的稀有动物，社会上如果多一点这种人，这世界一定会更加和谐完美。

自惭形秽

以我自己为例，我自认并非自私自利之人，也自认有些正义感。可是我只会在自己的利益受到伤害时，才会挺身而出主张权益。可是对别人给我的好处、友善对待，我除了随手的感谢，很少正式表示肯定。尤其对客户满意度调查不耐烦，觉得这是非必要的多余之举，因为这样，我对那些热心服务的人，当然不会有好的回馈！ 

而我对那些事不关己的事务，不论是好事、坏事，我通常也是明哲保身，不过问太多不相干的事，我是冷漠的台湾人的一分子，我会坐视许多不公不义的事在我身边发生，和我的同学相比，我自惭形秽。

现在的台湾，充斥着花钱我最大、吹毛求疵的“奥客”，为了一点小事抱怨店家，指责服务员，似乎整个社会充满怨气，所有人为了生存，只能忍气吞声，这个社会最基本的尊重不见了！ 

现在的台湾，也冷漠无情。当我们看到不公不义的事情在身边发生，我们缺乏了“路见不平一声吼，该出手时就出手”的正气之气，我们充斥了对自身利益的算计，而忘记了人与人之间最基本的关怀！

挺身而出

我们都应该向我的同学学习，大家都应该多管闲事，不只是当我们的权益受损时，要出面主张权益，在大众公共事务上，就算事不关己，也应该挺身而出匡正是非，指出对错。 

我们也应该对社会充满了感激之心，受到好的对待，好的服务，都必须明确表示谢意，以彰显、鼓励相关的当事人，这将会变成令社会持续做好事、持续做对事的动力。 

从今而后，我会努力填写意见调查表，会不吝于表现我的感谢，还给服务者公道。 

当我们都嫉恶如仇，是非分明，社会自然向上提升。