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赵磊:新零售逆袭电商?非也!

所谓的新零售其实并不神秘,相对于东南亚很多国家对于新零售创新和颠覆性的鼓吹,我更愿意把新零售看成是一次电商玩家们的自我革命。

既然是自我革命,电商玩家们必须存活下去,有了电商的躯壳,才能“换血”,一旦电商的躯壳不再,所谓的自我革命式的“换血”同样变成了无稽之谈。因此,与其说新零售与电商毫无关联,不如说新零售破茧于电商,发端于电商。

对于电商的正确看待与认识,并不会拉低新零售玩家的身段,相反,还可以让玩家真正明白自己应该做什么,应该怎么做的道理。

重新认识电商

在新零售时代,重新审视并认识电商并不是一种错误,反而是一种进步。正是因为如此,纵然是在新零售业已成为一级市场和二级市场发展主流和关注焦点的大背景下,我们依然看到那些笃定相信电商新未来的玩家们不断坚守与逆行。

以电商为茧,同样可以成蝶。电商的信徒们用实际行动在新零售的大潮中彰显着自己的与众不同,新电商则是他们的鲜明标签。

对于那些并不明白底层逻辑的浮躁者而言,新电商玩家的动作多少有些不被人理解。相对于新零售的高贵与新潮,新电商的确是一个再稀松平常不过的存在了。

野蛮生长于茂密丛林里,新电商却是后起之秀,正在成为新的逆袭者。面对庞大的中国市场,即使是那些已经将电商看成是过去式的玩家们都不敢妄言他们已经把市场吃透了、做实了;之所以扛起新零售的大旗多半是为了迎合资本市场的需要,并非电商行业已经走到了山穷水尽的地步。
各大巨头财报里的电商份额完全可以说明电商业务依然是财报的“财力担当”。

所以所谓的新零售概念是讲给资本市场听的新故事,而不是真实满足用户需求的新营养。在新技术尚未成熟的大背景下,距离真正意义上的新零售时代或许依然还有很长的路要走。

看得见摸得着

相对于新零售虚无的故事桥段,新电商则是真正面对真实市场的存在。通过对电商模式的不断修正与完善,不断将视角转移到广大的三四线城市,甚至农村地区,电商模式依然具有无比强大的生命力。

可以说新零售是一个虚无缥缈的概念,而新电商则是一个看得见、摸得着的新生意。

以拼多多为例,通过不断优化与重整电商模式,通过不断在三四线城市和广大的农村地区深耕,借助新电商找到一个新矿坑。

通过让越来越多的人享受到电商的红利,拼多多告诉我们:电商红利并未过去,只要扎得深,做得深,电商行业依然有很大的生意可做。

直播带货新模式

越来越多的玩家以新零售反推电商玩法。以直播带货为代表的电商新模式的兴起用生动的事实告诉我们,电商模式并未过时,我们缺少的是用新的商业模式和技术手段重新激发起电商行业发展的新动能。

电商并未过时,过时的是我们对于用户需求的感知力以及对于用户需求满足的能力。说到底是供应链出了问题。

如果我们可以找到满足用户需求的正确方式和方法,如果我们可以找到激活用户的正确方式和方法,改造我们的供给端,那么,所谓的电商或许依然可以焕发出强大的生命力。

所以我觉得新零售并非逆袭,只不过是时代之下,科技技术水平和网民思维的推动下,传统电商的升华而已。

其实,电商新玩家们只不过是看到了电商发展的新风口,并且找到了迎风起舞的正确姿势而已。

建立于真实需求

新电商的逆袭,其实并非逆袭,而是顺理成章。建立在人民真实需求的基础之上,满足的是人民真正的需求,而不是一味地迎合资本市场,一味地讲故事,做的是一个看得见、摸得着的实在生意。

所以,当我们把新电商的逆袭,真正看成是一种逆袭的时候,或许已经错了。

 

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信息系统建设6步骤/赵磊

/中小企业的数字化转型建设的需求管理/(下篇)

众所周知企业数字化转型的建设是企业基础的需求,正常情况下信息系统建设有6个步骤:

1. 业务部门提出数字化项目建设需求;

2. 信息部门初步收集整理相关业务需求;

3. 论证业务需求实现的技术可行性、实现方式,然后决定到底是自行开发还是购买第三方软件来实现;

4. 制定符合企业实际情况的解决方案;如信息部门自行开发,会有产品经理和业务部门详细了解需求;

5. 组织业务部门进行详细的业务调研,并出具调研报告,根据调研情况设计实施方案;

6. 系统实施上线测试并开始运营培训。

“需求”在数字化建设过程中的重要性不言而喻,而需求又恰恰是大部分传统企业数字化转型建设面临的最艰难的、最典型的场景:数字化建设一旦以技术为核心,完全脱离业务,结果多半都是以烂尾结束。需求是什么?需中求解,而非需中就要!需求就是寻求方案、方法中的最优解。需求是系统性的,而非单一的满足。

需求3问题

但是在实际的数字化建设中,在需求方面存在如下问题:

1. 业务部门需求不清、含糊、片段性; 

2. 需求不稳定、多变、朝令夕改; 

3. 内部需求意见不一致,反复推翻。

实际工作中,我们经常会遇到这种情况:信息部门明知需求有问题提出质疑却无法反对、错误的需求照常推进、明知路错了必须一直错下去……因为这是业务部门的需求!

以上就是企业数字化转型建设过程中的典型乱象,一方面业务部门对自身的业务需求不明晰、混乱,另一方面作为专业技术部门的信息部门只能对需求被动接受,难以要业务部门接受专业、合理的建议,这就是企业内部缺乏协同、融合力的表现。

由此可见,需求二字虽简单,但要真正的做好需求管理却很难,尤其是对信息部门的要求更高,我认为在数字化建设过程中,信息部门在需求管理上要做到:引、控、定。

引,即引导;控,即控制;定,即定标准、定流程、定制度。

需求3考虑

同时信息部门应学会制定需求管理策略,不能在需求管理上打乱仗,在任何数字化项目开工建设前一定要与业务部门达成共识,同时信息部门也要学会对业务需求进行清洗、筛选,具体可从如下方面进行考虑:

1. 需求实现的难易及复杂程度;

2. 需求实现的时间周期;

3. 需求实现的成本;

4. 需求的轻重缓急。

综上所述,资金是企业数字化转型的保障,而需求则是基础,是路径。需求清,则建设准;需求乱,则建设难。需求需要技术与业务共同来完成,需要的是融合思维,而非业务部门无限的发散。同时信息部门也要根据企业管理现状,合理的控制需求范围,分步推进,标准化、制度化、流程化建设要贯穿整个数字化过程,科学的数字化管理体系很重要。

同时成本意识也非常重要,要知道数字化建设“时间即成本”、“反复即成本”、“延期即成本”、“质量即成本”;如果企业在数字化建设过程中既无成本意识,又舍不得投入,同时业务部门又没提出需求的能力,那信息部门只能干瞪眼了。

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