2018年是全球传统电商企业寻求转变的一年，也是新零售电商探索新突破口、敢于试错的一年。在中国新零售的概念开始越喊越响，越来越多的企业开始尝试做自己零售升级。许多企业借着这一波市场热度顺势而上，赢得了丰厚的利润；但也有很多企业因未能转型成功而付出了沉重的代价，甚至于倒闭。即便如此，经过2019年的沉淀和洗牌，2020年依然是社交新零售的黄金一年。

随着传统电商企业线上流量成本的提升，私域流量已经成为新一轮电商角逐战中决定企业成败的关键。可以说，谁掌握了私域流量，谁就能在社交新零售行业内称王，立于不败之地。资本、电商巨头、供应链、企业、个体等纷纷向私域流量靠拢，淘宝、京东、唯品会、等纷纷入局社交电商抢占市场流量，无不证实这一点。在马来西亚senheng也在做新零售，不管是生鲜还是电器零售升级，Mr Lim和他的团队也一直在做各种尝试。

为何是社交新零售？

社交新零售，以“社交”赋能新零售模式提升零售效率，为企业的转型升级提供解决方案。社交电商的流量是去中心化的，主要通过社交工具（中国市场如微信、抖音、快手等）自带的流量构建自己的私域流量池。在社交新零售领域，产品将直接从品牌厂商送达消费者手中，通过减少商品流通层级，减少中间商赚取差价，有效地控制商品成本，降低商品价格，以实现一站式扁平渠道流通。如此一来，不仅可以降低消费者的实际购买成本，让消费者得到更多的实惠，同时也能倒逼供应链转型升级，提供更优质的产品和服务。总而言之，社交新零售就是saas工具、供应链、关键技术、运营管理、私域流量等相关零售价值链上的核心要素和场景的总和。

私域流量新绽放

2020年，圈子社交、私域流量、会员电商三大商业创新模式进一步升级，成为市场炙手可热、资本争先角逐的新商业风口。私域流量这个词在2019年正式成为“热词”进入大众的视野，想要读懂什么是私域流量，就得先了解什么是流量池。流量池指的是流量巨大，同时又可以通过预算投入产生裂变，持续不断地产生新用户的渠道，如淘宝、油管等。区别与流量池，私域流量指的是不需要通过付费，就可以在任意时间、任意频次直接触达到用户的渠道，比如：messenger和whatsapp群或者面簿的粉丝等。形象的说法，就是你自己的鱼塘！私域流量对企业而言是非常有价值的，属于社交新零售时代企业的无形资产。

社交电商的兴起，让“私域流量”成了市场的宠儿，这种可反复变现、无需付费，又可随时触达的“私域流量”，在“以人为中心”的社交新零售时代对企业的生存和发展都具有决定性的意义。俗话说“物以类聚，人以群分”，不同的人根据不同的兴趣爱好、身分和标识等会加入不同的社群，但在同一个社群里的人，大都具备某一部分共同的特性或需求。随着移动互联网的普及，由私域流量所组建起来的社群对社交电商的发展将越来越重要。

主要体现在以下几点：

1.社群为具有同种兴趣喜好的人提供了交流的平台，其所聚拢起来的精准目标群体，会让消费变得更有针对性，同时彻底改变了过往买卖双方信息断层、缺乏交流、单向输出的问题；

2.社群拉近了买卖双方之间的距离，基于同种喜好的社交关系更容易让社群间的成员产生社交信任，从而大大地降低了商品推荐和交易的互动成本；

3.社群流量获取成本低，通过商家影响买方，再由买方进行扩散，吸引更多的朋友进行消费，由此从0到1、从1到N，从N到无穷不断地裂变，产生效益。

随着5G时代的到来，移动终端接入互联网的速度也将进一步得到提升，人与人之间的社交将再无屏障，把握机会，社交电商迎来一个全新的发展机遇，以低流量资费抢占5G新时代流量风口。

2020年，是社交电商“绝处逢生”的一年，也是新零售里程碑式的一年，拼购型社交电商平台和分享型社交电商平台都将立足私域流量，持续发光发热，带动就业，创造出更多的价值和奇迹。