名人专栏

郑秉吉:交棒换新血 你赢我也赢

从2017年开始,我们公司的业务陷入水深火热当中,公司的获利率比往年减少了八成,现金流紧张,多家子公司面临严重亏损。

这个窘境持续了3年之久,主要导因是领导成员的能力面临瓶颈,再也无法胜任眼前的重任。为了公司的前景,领导层必须要换血,包括我自己也得让位。

2018年12月21日,我在公司的年度计划会议中宣布:“我将在2021年退休,退居二线,由新的领导人来接棒,领导公司前进。”

我内定的接班人是阿迪尔密施特里(Adil Mistry),他是我们中东公司的总经理。

为接班人铺路

阿迪尔不是空降部队,他在我们的公司服务已接近20年。他不是马来西亚人,他是印度人。我安排非家族成员来接班,甚至是非本国人,这项决定令人侧目。

做出这项宣布后,我就着手为接班人铺路。首先是替接班人清除障碍,我把不适合留在新团队的资深主管给资遣,然后我让阿迪尔去组织他的新团队。

第一个被我劝退的资深高管就是公司创办人,我的父亲。他在公司服务了58年,高龄80,其实近年来他已经退居幕后,很少参与公司事务。本来他可以继续担任公司主席,但是我希望他能以身作则,鞠躬退位。感恩他的配合,他受委为集团永久顾问,正式卸下公司的职权。

在接下来的9个月内,我陆续让多位高层主管提早退休或接受资遣,即使公司须付出高额的遣散费也在所不惜。

与此同时,我也安排几位资深顾问为新领导团队作咨询和辅导,以便他们能“换位思考”,为组织拟定新方向。

未来营业走向

阿迪尔问我:“老板,你希望看到Khind在未来5到10年发展成为怎样的组织?”

我说:“这个问题应该由你来回答,你告诉我公司的未来应该如何?既然你将是公司的领导人,公司的前途应该由你来拟定!”

为了让公司轻资产,我也着手出售公司一些没有生产力的土地和产业,包括各地分行的店铺,然后再租回来使用。这项行动也替公司筹措了一笔数额不少的现金,这笔资金在后来发挥了很大作用,使公司能加强装备,迅速推动业务发展的步伐。

授权新团队决定

放手让阿迪尔接棒之后,我退居二线,完全授权由他去指挥。我减少参与公司的决策会议,当我被询问时,我只从旁提供意见,甚至是员工的加薪调职、花红分配的决策,我都尊重新团队所做的决定。

阿迪尔从迪拜调回来公司总部不到一年的时间,即爆发冠病的疫情危机。他的新团队完全没有蜜月期,他们不分昼夜,马不停蹄地投入工作,以因应大环境的考验。在新团队全力以赴地经营下,他们为公司带来脱胎换骨般的新风貌。

业绩大幅度提高

疫情带来的冲击令很多行业哀鸿遍野,但是我们的生意却弯道超车,在风暴中突飞猛进,业绩大幅度提高,获利率暴涨多倍。

我感恩新团队接过我的职责,让我可以安心启动我的人生第三章节——让我有充裕的时间做了多场线上直播,分享经验;我推动“高效能人士的7个习惯”课程;扩展伟事达私董会业务;通过机兴海星基金会启动各种公益项目,以及写专栏、出书等,日子过得十分充实和精彩。

我们要相信年轻团队的能力,为他们安排能干的咨询顾问,授权予他们去发挥,这带来三赢局面:公司赢、新团队赢,我也赢!

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10月国际乳癌防治月 笑着一起抗癌·携手走向未来

报道|吴梅珍 摄影|姚春显

10月是国际乳癌防治月,大马海星公益平台推动的“光头与美5.0”癌症醒觉运动今年的系列活动之一就是出书,记录抗癌英雌王淑侬在逆境中锤炼勇气的经历,激励更多人积极乐观面对挑战。

惟王淑侬提议邀请BELove成员、医疗人员和家属一起参与,共同成就这本书的出版。

新书《癌,是另一种爱》发表会上,大马海星公益平台主席郑秉吉提起,在王淑侬引荐下,见到BELove发起人兼主席吴紫燕(Carol Ng),吴紫燕笑意盈盈给了他一个癌症新注解和诠释:“癌症是幸福病”,刷新他对癌症的腐旧观念。

新书推介礼上,吴紫燕解释说:“与突如其来的的心脏病或中风不同,癌症给予患者治疗的机会,让患者有机会做出重要的安排和改变,所以相较之下,身患癌症尚算幸运。”

郑秉吉解释,为什么《癌,是另一种爱》从王淑侬的个人抗癌励志故事,蜕变成BELove成员、医疗人员和家属参与?

他说:“王淑侬是我多年好友,我见证了她确诊乳腺癌后,经历多次化疗和治疗,最终战胜疾病的过程。她乐观应对疾病的心态深深地鼓舞了我,甚至连护士和医生都称赞她是少见的典范病人。

在抗癌的那一年,她的团队甚至创造了比以往更出色的业绩。她代理的保险集团于今年颁发《逆境英雄奖》给她,表扬她在逆境中释放正能量和热爱生命的积极精神。

“我鼓励淑侬出书,用她的故事鼓励更多癌友从逆境中走出来。可是淑侬告诉我,只写他一个人的故事流于单调,她建议也将她在病中认识的朋友的故事也写在书里。”

癌症2040年翻一倍

2020年马来西亚的癌症报告显示,每10个人中就有1人被诊断患有癌症。女性最常见的癌症分别是:乳腺癌(9%)、结肠癌(9%)、子宫颈癌(8%)、子宫体癌(5%)和卵巢癌(2%);男性:肺癌(17%)、肝癌(7%)、结肠直肠癌(4%)、鼻咽癌(4%)和前列腺癌(3%)。

马来西亚的癌症病例预计将在2040年翻一倍。

众所皆知癌症病人在化疗过程中都会出现脱发,最后被迫剃光头的现象。因此许多患者抗拒化疗,有者甚至陷在光头的自卑中,把自己封闭在孤立世界里。

同样由大马海星公益平台主办的“光头与美”以剃光头行动唤醒大众关注癌症,关心癌友和家人。这项活动不仅是在思想上唤醒人们对于癌症认识,提醒人们预防胜于治疗,也透过筹款帮助癌症研究和资助砂拉越癌症中心。

“50年前,4个人得到癌症,只有一个人可以活超过10年。但是今天,4个人得癌,有一半的人可以活超过10年。有些癌症的痊愈力是相当高的。”——透过资助癌症研究,遇见希望。

韩美云:标题藏了小心思

德国有句俚语:“魔鬼藏在细节里”。

身为一本书的主编,韩美云为了更贴近“文中人物”的心情,都会亲临现场聆听“癌友”的故事。这有助提升在编书时处理“标题”、“小标题”的敏感度和情绪感受。

她说,譬如在<一位照顾者的真挚分享/威廉和凯特林的故事>里的小标题都用了“我们”,“借用‘我们’以示抗癌这段路程是一起、并肩作战。因此在小标题一直都用‘我们’表达他们的同心、同力去面对癌症的想法。”

文中小标题

·当我们在一起时……

·发现癌,我们一起面对

·癌细胞卷土重来,我们顽抗到底

·出国旅游,共筑我们的快乐足迹

·我们接受这样的安排

站在同理心位置

韩美云认为身为一名文字工作者、旁观者,在出版“生命关怀”书籍必须要站在“尊重、同理及理解”的心情去处理文字中的心情。

“很多文字如果处理得不够敏感,没有注意到受访者的感受,可能会勾起他们一些不太愉快的情绪。书中最后一个受访者是一位照顾者,也是一名医生。在完成他们的故事时我将文字给这位照顾者看,他又把整篇文章交给长辈(双方家长),基本上没什么大改,可是有些字眼却被很用力的圈起来。一些小字眼,写故事的人和当事人的心情是迥然不同的,我们认为无关紧要的字眼,可能触碰到他们的伤口……但他们都要改。因此,我一直强调,在出版生命教育丛书时,是要快,但不能急,而且要站在同理、尊重的角度去处理文字。”

《癌,是一种爱》一书,讲述5位癌友的生命故事:吴紫燕、王淑侬、陈玉真、詹芯婷和许淑媚,也分享了一位照顾者威廉的故事。

照顾者也要被关爱

一个家庭若有人生病,人们的焦点都放在病人。往往照顾者的心理是被完全漠视或者忽视的。韩美云有感的说:照顾者的心理——应当被看见!

韩美云曾经也是照顾者的角色,照顾失智的妈妈。当时不懂何谓失智症,看到与昔日完全变了一个样的妈妈,她只觉得妈妈在乱发脾气,她照顾到情绪濒临崩溃,妈妈也崩溃。整个家庭是笼罩在愁云惨雾当中的。幸好韩美云有阅读习惯,她透过阅读吸取正确资讯认识失智症,在照顾妈妈时,站在同理和理解角度,纾解很多紧张、焦虑情绪。

“故事中最后一位受访者是一名医生,他有医疗方面的知识,他知道要怎么样辅助太太在疾病时面临的种种问题。这位医生,也很坦诚,他在照顾太太的时候,近乎有崩溃的情况。”

透过书中照顾者的故事,她望照顾者的心理也要被照顾。

威廉也在书中坦诚写道——“我曾经开着车,哭着回家,也不敢先上楼,得在车内梳理好自己的情绪,才有能量去包容凯特林的坏情绪。”

“照顾者本身亦需要有喘息的空间,以减轻身心压力,所以他决定接受心理辅导,好让自己释放情绪,从紧绷的高压中走出来。”

引导家有癌友者

书中也提到“安宁疗护”的重要性,是“家有癌友者”一个很好的引导。

威廉在书中写道,在此之前,他对安宁疗护一无所知。后来接触到安宁疗护他才懂“安宁疗护给予患癌家庭全面性的支持和照护,提升整体的生活品质,让末期病患的生活不只是过一天、算一天……”而是更有尊严的活着。

她也希望每一间诊所都可以放一本《癌,是另一种爱》,让更多患者有机会接触它,懂得如何与癌共存,活出不一样的癌人态度。

吴紫燕:从求生到帮别人抗癌

BELove发起人兼主席吴紫燕表示,“原来我们都上了电视的当,癌症病人不一定就是要躺在病床上,唉唉呻吟,原来癌症病人经过化疗后,部分人也可以照常煮饭、载送孩子上学。”

她说,很多患癌病人在走过癌症治疗都会想出书和人家分享他们的故事是,他们会发现,“哎哟,这些年来,我们都错误解读癌症了,我要告诉那些被癌吓到的人,癌,其实有一些你们不懂的迷思,读懂了,癌——是另一种爱。”

一度拒绝治疗

2021年,吴紫燕在短短3个月内,前后被诊断患上干燥综合症(一种免疫系统疾病,最常见的症状是眼睛干涩和口腔干燥。)与乳腺癌,万念俱灰的她一度拒绝治疗,长达3个月抱着寻死念头,尽管医生三番四次告劝乳腺癌是癌症之中,康复率最高,她都活在自己迷障中,直到某一天老板一语惊醒梦中人。

老板说:“相信这一切都是最好的安排,上天给你这个病,可能就是有其意义。”

后来家婆的骤逝,更让她醒悟到“原来天若要你死,不一定是给你一个病。当时我以为自己会死,结果不是我,而是家婆没病没痛却突然走了。”从那刻起,她决定好好珍惜每一天。

家婆骤逝醒悟

她也以自身的真实病况告诉癌友,谁说癌症会搞到一个人骨瘦如柴,面无血死?长达一年的癌症化疗,她的食欲大增,体重飙升10公斤,表面上看来完全不像癌症患者。

从家庭主妇到成功的职业女性,再因患癌失去事业,如今再走上没有盈利可言的义工之路。吴紫燕病后的醒思是——我找回了小时候真正的梦想,成为义工。这场病让她看清楚自己的优点和缺点,与其把最厉害的口才放在赚钱的心思上,不如用来帮助人,于是她选择成立BELove(Believe in Love),帮助患者找到活下去的勇气。

她也要告诉天下人“癌症并不恐怖!”

身为一位癌症患者,吴紫燕特别强调:“病人不喜欢被别人视为病人,而是当作正常人来看待。所以家人的谅解非常重要。

王淑侬:逆境中锤炼勇气

癌友王淑侬知道患癌的恶讯后,第一个念头就是:“苦与笑都是一念之差,无论怎样的心情,终归还是要面对。”

她和先生说:“在开始化疗前,我们应当拍一张合照。转个念头,化疗也可以留下甜甜的笑。喜乐是良药,跟着医生的脚步走,以正能量面对我的疾病吧!”

她笑说:“知道自己患癌后我的第一通电话是拨给摄影师,告诉他:我下个星期二,有一天空档,如果你不是有太重要的事情,请你排除万难,我要拍全家福。”

留下一张全家福

身为保险经纪,她在帮客人处理保单申赔过程中,见过很多成功抗癌者,至今没有一个客户离开,这个事实仿如给她打了一针强而有力的定心针——癌症,是会好的。可是,人生总有一个万一。

万一,她的疗程不太顺利,就总得留下一些较有价值的、纪念性的东西给孩子。

“我觉得全家福很重要。它是家庭的凝聚力。拍了全家福,我就要亲口告诉孩子,我患癌的事。我希望孩子不是经由他人管道获晓,而是由妈妈亲口告诉他们……我患癌会面对什么心理状态?身体会出现什么样的变化?我要让他们有个心理准备,所以要给孩子充足的资讯和理解,她们才能在安全的状态下生活。这是我拍全家福的目的。”

业绩不退反进

被问及为什么在抗癌期间,她的保险业绩不退反进呢?

王淑侬笑说:“我患病的时候,就聚集团队,约他们在一个咖啡馆吃早餐,而不是选择在办公室。进食过程,我就告诉他们一句话:我希望我的暂时离场,不代表我们今年年初所设立的目标有任何变动。”

她深知,只有安排好所有的人,安下他们的心,她才能真正安下心去养病。就连原本计划要出国深造的女儿想要留下来陪她,她都婉拒。

“每一个人都要往前走,你有你的梦想,我有我的责任。这个病我会治疗好。你去追求你的梦想。”

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