不久前和一位客户聊天，她在一家国际质询公司当营销经理。

她是一位对营销非常有热忱的年轻人，对产品质量很有要求，满脑子都是创新想法。从她身上，我仿佛看到了年轻的自己。遇到同好，她聊得非常尽兴。

她告诉我欧洲的总公司要提升一位区域主管，她是人选之一，不过她自认自己经验和资历还不足于担此大任，但还是应邀去面试！

结果如她所言，人事部认为她还有很多有待改善的空间，她没有被选上。

学习战略性思考

她说她在营销部门敬业乐业了15 个年头，很多事情都亲力亲为，她很想突破自己更上一层楼，但感觉有一点力不从心，问我改进之道。

我说是你的惯性思维让你停滞不前，你应该开始学习战略性思考。

营销属于战术，它的工作范畴是日常营运（Operational），他们的职务和工作可以很琐碎，从策划促销活动、投放社交媒体广告到海报设计，都和他们脱不了关系！

所以营销是比较微观的，它的作用，简单粗暴来说，就是帮助业务部提高业绩。

一个人在同一领域做了15年，思维模式被定型是理所当然、在所难免的，这就慢慢形成了一个人的惯性思维。

雷军说过一句话：不要用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。

我鼓励她开始站在领导层的高度思考问题，关注宏观经济，改变工作习惯，日常运营的细节让下属去做，尽量找机会和老板学习和提供一些策略分析，把战略思维融入自己的日常工作当中。

我们想提高工作效率，有时需要典范转移（Paradigm Shift）来改变我们的惯性思维！

懂得销售等于成功一半

前几天我在一个户外活动中遇到教会的一位年轻弟兄，谈起他的近况。他说生活的突变让他感到前途茫茫 ，不知何去何从。

他本来是一家房地产公司的业务员，后来转战金融产业，因为金融和房地产息息相关，他很想学习多一点金融知识，将来创业当一位优秀的房产中介。

哪知道金融业的薪资待遇并不是自己想象中那么丰厚，几年下来发觉自己离创业梦越来越遥远，女友此时却认为他不思进取而和他分手。

他说他熟悉的行业就只是房地产和金融，其他一窍不通。他对自己越来越没有信心，一直不敢跨出这个舒适圈，因为他觉得自己一无是处，如今女朋友离他而去，他更深感自己一无所有！

我语重深长地告诉他：其实刚好相反，你是什么都有，因为你还年轻！

圣经里的故事一再告戒我们，应该看看自己拥有什么，而不是失去什么！

我说你拥有的不单是房地产和金融产品的知识和经验，而是你的销售技巧！

销售人员最大的能力就是懂得如何与人沟通、善于察言观色，然后把产品卖出去。所以有时候决定业绩的不是产品本身，而是销售员。

懂得销售，在创业路上其实已经成功了一半。

我说：你失去了一位女朋友，但却迎来更多选择的机会，海阔天空不是更好吗？

年轻人的惯性思考方式还没有定型，比较容易受影响或被塑造。我告诉这位迷途的羔羊，虽然他不是医生或律师这样的专业人士，但他一样可以经过自我教育和训练，往他要走的方向发展。

我们要成为一位优秀的房屋中介或者其他领域的业务精英，一定要言行一致（Think Like One，Act Like One），做一行专一行，让专业成为你的惯性思维，你才能看到方向和未来。

是龙是凤看成长环境

一个人成龙或成凤，他成长的环境对他的影响几乎决定了他接下来要走的路。

香港首富李嘉诚除了提供孩子顶尖的高等教育，最重要的是他从小就让两个孩子跟在自己身边学做生意。

他这样处心积虑、煞费苦心地栽培下一代，是想塑造孩子的惯性思维，为他的商业帝国接班人铺路！

孟母三迁潜移默化

孟母为什么三迁？

同样道理，就是利用环境，潜移默化地影响和塑造孟子的惯性思维，让他天天以朗朗读书声为乐而喜读圣贤书，环境的熏陶最终让孟子成了一代伟人！

所以脑袋决定你的口袋，心态决定成败！

英国有一句谚语曰：You Can't Teach an Old Dog New Tricks （你不能教老狗新的把戏）；在职场上，要改变一位老鸟的工作态度近乎天方夜谭，但要塑造和训练一位小白就容易得多！

我公司有3位90年后的新新人类，他们开始上班的时候虽然经验不足有时候让我们干瞪眼，但因为他们好学、听话，对科技和社交媒体非常熟悉，我开始有计划地培养和教育他们在不同岗位的专业思考能力，塑造（Mould）他们在这些领域的惯性思维！

我希望也相信很快他们就能成为这些部门的优秀人才！

当全世界都在为人才荒而不知所措的时候，你有没有想过其实人才可以经过在职训练而被塑造？

方法很简单，就是培养出他们的惯性思维。一旦他们的思考模式被定型了，他们在自己的工作领域驾轻就熟，这样可以大大减轻了管理的压力。

职场训练培养人才

因为篇幅的关系，我以我的一个经验作为本篇的总结。

我们负责营销的同事是一位00后的小女孩，在公司上班刚好一年。从初报到的手忙脚乱，到现在的可圈可点，可以说是渐入佳境。

我开始有计划地把她的营销思维定型，培养她对营销的热爱！希望不久的将来她能够独当一面成为公司的生力军！

我告诉她，营销的唯一目的就是帮助业务增长！

我们一起坐下来研究如何吸引流量、如何把流量转化、如何加强客户粘性。

我要她先从吸引流量开始，把每一个方法步骤写下来，逐个完成然后重复去做，追踪成交量，给她奖励。

我鼓励她不断地学习、自我提升，让她每一天都浸淫在营销氛围里。

现在她每天都在思考如何吸引新的客户，我们的询问额也因她的不懈努力而逐渐成长！

她的惯性思维开始被定型，当然为我所用！

塑造惯性思维最大的挑战是灌输错误思想。这种情况在极权国家甚至在马来西亚某些政党，屡见不鲜，我就不赘述了。

退堂！