（吉隆坡25日讯）自电子发票实施以来，政府机构与业界积极推动中小企业顺利适应新系统，当中内陆税收局与大马数字经济机构（MDEC）积极通过免费平台、经济实惠方案及人工智能（AI）科技，帮助企业数字化转型。

中小企缺乏技术支持

内陆税收局税务营运部电子发票组主任拉西达博士指出，中小企业是纳税占比最大的群体，大部分企业将在第三和第四阶段实施电子发票。

她今日在题为“通过数字化赋能中小企业：利用电子发票和人工智能打造更智能的未来”论坛上说，政府了解到许多中小企业面临挑战，尤其是缺乏技术支持。

“因此，我们推出了MyInvois系统，一个免费的电子发票平台，协助中小企业将其视为自家系统使用。”

她强调，税务局的目标并非惩罚企业，而是通过培训课程、教学材料和分享会，引导企业顺利过渡至电子发票系统。

当局将协助企业，确保他们轻松适应数字化转型。

她表示，人工智能正逐步融入电子发票系统，以分析趋势和行为，让税务管理更智能化。

“我们的系统已融入人工智能元素，未来还将推出人工智能虚拟助手，让企业更轻松的获取相关信息。人工智能将加快信息共享，提高精准度，并简化企业税务管理。”

成本考量 技术认知 自愿采用

实施电子发票3挑战

大马数字经济机构国家电子发票与标准化总监赛依夫依兹万表示，根据中小企业反馈，企业在实施电子发票时主要面临成本、认知与技术、以及自愿采用三大挑战。

他说，帮助企业客服成本问题上，该机构正与服务商合作，提供免费、付费及至少5至10种经济实惠的电子发票解决方案，确保企业能以永续方式采用电子发票。

谈到认知与技术，他说，许多中小企业起初不了解电子发票的重要性，但当他们意识到它在税务合规及业务运作中的作用后，就会看到其价值。该机构正与服务商简化电子发票流程，使中小企业无需技术背景，也能轻松操作。

“此外，大马数字经济机构会与大型企业及跨国公司合作，要求中小企业提交电子发票，以形成自然激励机制，让中小企业逐步适应数字化。”

使用会计软件仅系统转换

他说，当中小企业与大企业签署合约时，可能会被要求以电子格式提交发票。随着他们体验到电子发票在提高效率、优化财务管理等方面的优势，自然会倾向于长期使用。

iMocha私人有限公司董事经理黄兹翰指出，大多数中小企业已在使用会计软件或ERP系统，因此电子发票主要是系统转换，而非重新学习如何开具发票。

“财务团队可以像平常一样操作，会计软件将自动提交发票至内陆税收局。”对于未使用会计软件的企业，他建议采用免费的MyInvois平台，即可线上开具电子发票。

他也提醒国际贸易企业，需注意不同国家的电子发票标准，以确保跨境交易顺畅。

AI普及也需创新与监管

随着人工智能（AI）科技迅速发展，市场人士认为各行业须尽快采用人工智能，否则将在竞争中被市场淘汰。

他们呼吁，推广人工智能不仅关乎科技创新，也涉及监管框架，以确保安全与合规。

数字部国家人工智能办公室（NAIO）主任山姆马吉表示，政府成立国家人工智能办公室旨在构建完善的人工智能生态系统，其中包括行业应用及监管框架。

他今日在题为“通过人工智能与中小企业数字化推动大马经济增长与商业成功”论坛上说，在行业应用方面，如中小企业、交通、教育和农业等领域，人工智能的普及仍面临挑战。

“比如，交通行业部分人士仍抱有‘尚有时间’想法，但实际上，时不我待，企业若不迅速采用人工智能，终将被淘汰。”

他比喻，国家人工智能办公室的角色就如汽车的油门与刹车。油门推动人工智能创新，而刹车确保其安全运行，只有在两者之间取得平衡，人工智能才能真正推动国家发展。

人工智能减人为错误

此次论坛的主持人，为大马中小型企业公会总会长陈棋雄。

大马仲量联行董事经理邓文安表示，该公司已在部分业务中应用人工智能，确实提高了效率，并减少人为错误。

然而，他强调，全面推广人工智能仍需谨慎，以避免过度依赖人工智能可能带来的潜在风险。

另外，Boost Connect总执行长安库尔贾克瓦尔则指出，人工智能知识普及与培训仍是微中小企业面临的主要挑战。

“虽然许多人听过人工智能，但对其实际商业价值理解有限。我们提供易用的人工智能工具，如能发出交易确认音的收款音箱，让夜市商贩或餐车业者也能轻松应用人工智能。”