名家专栏

如何打造企业文化?/陈绣茗

今年,相信所有华人都过了一个很不一样的农历新年。以往人来人往、热热闹闹的景象虽不见,但是网络上却人人忙碌。

不晓得正在读着这篇文章的你,是否也跟我一样,年夜饭是透过网络视频与在国外不能回家的家人,一起吃。

在农历新年放假前,由于政府颁发新的行动政策,朋友指出其中有亲戚努力在众人的住所寻找一个中间点,好让大家都在遵守新的行动政策时又可以相聚。

一场农历新年,我们看到了朋友、家人、亲戚大家都努力想尽办法相聚,这究竟何股力量在操纵?无须过多的思考,当然就是农历新年的传统文化。

从年夜饭的家人团聚,到年初一的拜访、年初二的回娘家等等,这都是代代相传的传统的文化,更正确来说那是一种历年来人人在农历新年都会遵循的习俗。

但这个习俗在今年由于受到外来的影响导致无法遵守了,因此有些人感到不自在,有些人很无奈,甚至有其他州属朋友由于不能回家而道出今年的农历新年有点像放长假,既使透过网络可以相聚但怎么就感觉不太出农历新年的味道。

如果你也有这样的感觉,恭喜你,你可以体会今天所要分享的”企业文化”。

企业文化=向心力

这么多年来,手上许多中小企业的案例,有一些业主由于上课上多了,常来跟我聊企业文化。

聊天中他们抱怨说,公司内员工因为没有文化所以对公司没有向心力,他们要求我帮助打造企业文化。这个”因为没有文化所以没有向心力”的观点,是对但也不完全对。 

就用上述提起的农历新年为例,为何当政策说不允许家人吃年夜饭后,就遭受到各界的批评与反对?这是文化,传统的文化必须捍卫,这没错。那首先要探讨的是这个文化的背景是如何来的?几千年的历史都是如此,代代相传。

现在转回企业,企业要设置文化,这个文化的背景又是如何而来?

从理念使命而来。理念使命从何而来?是从业主设置企业的第一天而来。

就这么简单,但为何今日许多中小业主无法设置文化?那是因为过去大部分创业业主都是因为需要谋生而创业,而不是因为理念与使命而创业,在奋斗的过程中胜出造就了现在的规模。

难道那些大公司就有理念与使命来创业?多年来自己不断思考总结,也不完全是。许多企业也是在单/多人创业成功后,开始寻找企业的使命与理念。

营销文化造就咖啡王国

举一个例子,记得在大学时候由于对咖啡的爱好,对一家著名国际连锁咖啡馆产生浓厚的兴趣,刚好课业上又要交分析报告,就对这家咖啡馆做起了研究。这家咖啡馆的起源,也是因为一个人为了谋生而在城市某一个角落开了一家小小咖啡店。

刚开始也仅是卖咖啡,但其业主很快就学着其他咖啡馆卖起了糕点。这段期间,这家咖啡馆也就是众多咖啡馆的其中一家,没有什么特别。

但有一天被一个投资人相中了,资金注入后开始大改革,从此就有了一系列的咖啡文化被创造出来。这个咖啡文化,使用了营销广告大事宣传,多年下来造就一个咖啡王国。

回到企业文化,很多企业打造了理念与使命,为何还是不到位?理由有很多,但其中很肯定的是,这个理念与使命,并非创始者自己感同身受而写出来的,所以讲出来没有味道。

感同身受才有味道

试问,如果大家对农历新年的文化并没有身同感受,今日的不团聚跟平常大家在忙碌期间的不团聚又有何差别?

还记得辅导一家本地餐饮业时,其业主过去也是因为谋生而创业,他去上课老师告知企业要做大,必须有理念、使命、文化等等,回来他跑来问我如何写出理念与使命。

我还记得那一天,光聊对于他过去创业的原因与执念,就花了好几个小时,之后就用了20个字表达了业主想要打造的文化,之后就是一系列对内、对外的宣传策划,以便确保可以”代代相传”。在这里要提醒大家,企业中所谓”代代相传”,就是针对新旧员工的交替相传。

文化,是牵动人心的机制。

企业要打造文化,不仅创始人,是所有人对文化都必须有感同身受 愿意遵守,最后就是让时间去营造环境使得文化得以流传。过去文章,隐约也分享过如何可以让文化到位,有兴趣者可以重温。

趁着本期依然还处于农历新年期间,在此祝大家身体健康,合家安乐,顺心如意。

反应

 

职场

大离职潮5大原因

整理|郑美励 

根据美国劳动局的数据,至2021年10月为止,大约有3440万人离职,11月主动离职的人数创下历史新高,来到450万人。发生在美国的这场“大辞职潮”一直被认为是因为低薪引起的,不过,麻省理工学院斯隆管理评论分析了3400万名工作者,想借此了解为什么大家会想离职,而企业主又能做些什么来留住员工。

调查结果显示薪资仅排在第16名。大多数打工者并非觉得薪资不重要,而是以下这5点的影响更重:

1. 有毒的企业文化

所谓的有毒职场文化,包含这几点:未能促进多样性、公平和包容的工作环境、员工感到不受尊重,以及组织出现不道德的行为。调查结果显示,有毒的企业文化对离职的推力是薪资报酬的10倍以上。

2. 工作不安全和重组

当产业、公司前景黯淡,管理者们最常优先采取的方式是裁员,或是缩减组织。而当组织开始裁员,那些被留下来的员工,工作量会因此增加,也会提高员工想离职的意愿。

3. 高强度、高频率的创新

喜欢创新的公司,通常需要员工投入较多工时,步调也相对快,这使员工必须承受更多的压力,因此会比萌生去意。

4. 公司未能正确评价员工绩效

当公司无法区分高绩效者和落后者时,员工较有可能离开这家公司。因为组织无法分辨、奖励高绩效者,或是他们放任低绩效者,就代表员工努力得不到回报,增加工作无力感。这个问题不在于薪资是否低于市场标准,而是在员工的努力没获得回报。当高绩效员工的产出或成果得不到认可——无论是财务上,或是主管的当面表扬——员工更会产生不满,这也意味着,组织会失去他们最有生产力的员工。

5. 公司对突发状况的应变不如预期

疫情来得又急又快,让人措手不及,当员工觉得组织在这波疫情中的应对太慢,或是不够积极,也是造成离职的原因之一。

反应
 
 

相关新闻

南洋地产