名家专栏

战略沦为纸上谈兵?/陈绣茗

农历新年已过,相信对于许多华裔中小企业而言,这才是新的一年的开始。

万象更新,业主内心充满新的计划、新的战略,雄心万志感觉充满力量继续冲刺。

回到公司,召集内部员工宣布今年的计划、预算等等,员工的眼神要不呆蒙、要不滞泄,问及是否明白,得到的反应却是点点头道明白,再询问是否有问题,也得到同等反应。

询问几次,业主得到满意的答案最终心满意足的离开了,员工中依旧回到每日相同的忙碌。

一段时间过后,业主心怀期待的检查成绩,却发现要不无法达到预想中的成绩,要不执行上根本达不到想象中的境界,甚至感叹现实与梦想怎么就那么遥远。

如果以上的故事,在你的心中起了共鸣,代表其实企业内部已出现执行无力的状况。

这种状况可能过去就已经出现,只不过可能不察觉,或被忽略、或被自己用各种理由合理化,因此都没有解决。

这么多年在许多小企业内部打转,这种情况尤其出现在企业由小变大的成长路途,而且还特别明显。

这个迹象没有对错之分,企业成长路途本来就这样,就把它当成自然之道吧。除非外力,如巨资投资,一开始就大事聘请专业管理人与执行人,那或许就跳过这段过程了。

建立稳定组织架构

要解决这问题,其中一个方法就是建立起稳定的组织架构,打造一套标准作业程序,清楚划分职责,再针对职责作表现评估。

另外,就是必须培养起内部中阶管理人。

手上有许多这样的案例,从别的企业挖角或请来有着经理、或资深执行人员资历的员工,到了企业内好像并没有想象中这么好。

其中的原因与如何选对人的方法,过去的文章中都有一一提到,读者若想回顾可温故知新。

须有概念思维力

今天要分享的就是身为中阶管理人需要具备的众多技能之一,一个足以影响业主战略得以执行/落实,或者落空的能力,就是概念思维力(Conceptual Thinking Power)。

概念思维是将抽象的、不同的想法联系起来以加深理解、创造新想法和反思过去决定的实践。他们可将不同概念联系起来,以寻找创新想法并反思过去的决定,以改善未来的结果。 

具有概念思维的人擅长解决问题并做出强有力、迅速的决定,从而产生正面的结果。这一类人,平常中他们会表现出的行为如下:

>能够忽略无关信息。

>广泛的思想

>批判性思维

>将项目分解为可管理的部分

>能判断并做决定

>下手执行解决方案

>制定有效的行动方案

最近读了一份关于培养领导能力研究报告。

得到结论是,在一组24种领导能力中,概念思维是最难培养的。

既然很难培养时,企业可以怎么做?在员工职业生涯中尽早开始安排各种训练,以触发概念思维力量。

若等员工在工作中真正需要技能时才开始开发,例如在晋升到高级职位后,就会为时已晚了。因为这种能力的培养,不是3到5天集训就可以培养出来的。

请记住,如果一个资深团队没有足够的概念思维能力,该团队就会陷入困境。

许多公司试图通过聘请战略顾问来解决这个问题,但如果团队无法挑战他们提出的概念/假设,企业最终也可能不会成功,或者得到的效益也并可能不会很高,要知道原因可以搜寻曾经分享过“寻找军师”的文章。

反应

 

名人专栏

有情有义,但勿感情用事/郑秉吉

“虽然她的表现不称职,但是我怎么可以辞退她呢?她在公司服务了十多年,对公司忠心耿耿,没有功劳也有苦劳啊!”当我建议我辅导的学员黄老板解雇一名不称职的会计师时,他以员工的忠诚和服务年资为由,拒绝了我的建议。

这名会计师的不称职表现,包括无法按时整理完整的账目,以及多次拖延报税,导致公司遭受罚款。她已无法履行会计师的基本责任,影响了公司的财务管理,若让她继续留任,则暴露了管理层的弱点。

在商业决策中,公司主管通常会采取果断的行动来保护公司利益,例如终止与拖欠账款客户的合作关系;关闭业绩不佳的分行,或换主管管理;停止销售不受欢迎的产品等。

然而,对于人事问题,很多主管或老板往往表现得犹豫不决,这是感情用事之故。

企业管理大忌

经营事业需要有情有义,但不该感情用事。人事问题一旦没有妥善处理,组织的发展难免会受影响。

公司善待员工,照顾员工的福利是有情有义。但,若长期因为感情用事而不裁退不称职的职员,公司会被拖垮,整体员工的利益会受影响。

“对少数人仁慈,就是对大多数人残忍”,公司若继续包容表现不佳、没有贡献的员工,这是烂好人的行为。如此行为是企业管理的大忌,既不利于公司的发展,对其他员工也不公平。

公司管理人固然要尊重资深员工的忠诚和服务年资,但这不应成为容忍不良表现的借口。员工的工作表现才是评估标准,而不是服务年资。没有功劳也有苦劳的观念不可取。

解雇非无情无义

我的公司就因长时间让不称职,但是态度良好的经理人去领导一家公司,可是公司亏损多年。后来终于痛定思痛把他辞退,换人做领导,结果公司在短短几年间就转亏为盈。所以解雇不称职的员工并非无情无义,否则就是对公司无情无义。

作为高效主管必须学会做果断决策,包括解雇表现不佳的资深员工。主管必须了解,留才固然重要,但是辞退庸才也是必须的。

在做出解雇的决策前,管理人需在人情与职责间找到平衡点。虽然辞退长期服务的员工可能触动感情,但为了公司和其他员工的长远利益,必须果断行动。就像处理不良产品或服务一样,对待表现不佳的员工也应迅速且公正。情感不应阻碍必要的管理决策,而正确的做法应是评估员工表现,并给予改善机会;若无改进,则应考虑公司大局,作出适当决定。

不怕做艰难决定

在管理企业时,要兼顾情感和职责,就需要理解“慈悲与坚定”的平衡是维持健康、高效工作环境的关键。虽然领导人要认可员工的忠诚和过去的贡献,但他们当前的表现和对公司的影响也必须优先考虑。

有效领导人的责任,是包括做出艰难的决定。在做出艰难决定的过程中,应保持冷静客观、公平处理,不受感情左右,始终把公司整体利益摆在前头。

如果领导人只要“做好人”,让所有人开心,那就别当领导,去卖冰淇淋吧!

反应
 
 

相关新闻

南洋地产