名家专栏

有效衡量生产力/陈绣茗

一位案例业主最近问道:“他的员工的薪资是否比较市场上是否高”,其实要回答这个问题,只能通过衡量员工生产力。

曾经在一篇学术研究中有提到,在提升生产力过程中若仅仅关注提升效率来决定采取何种措施,可能会导致流程过于精简,在压力下很容易分崩离析。

混和考核指标

除此外,在时代的转变下,越来越多的知识工作者要求一套针对质量或有效性的生产力衡量方法或标准,以更准确的指出他们为组织所提供的价值,这意味着将企业需要将效率和功效衡量标准结合起来。

经过学者研究,提出了以下现代包含有效性与效率的生产力衡量方法。

1. 效率:针对个人或流程的吞吐量。最常见的效率衡量标准是投入产出除以成本。相关措施包括员工或 全职工时(Full Time Equivalent)、周期时间和成本。

2. 有效性:针对目标或期望结果的完成情况(换句话说,过程的价值、质量或结果)。相关指标包括转化率、客户保留率或首次通过率。

但是企业如何衡量有效性呢?

一项关于财务规划和分析的研究表明,70%的企业回馈其衡量流程的有效性不仅仅是靠衡量效率。报告中指出最常使用三个关键的效能衡量标准:预测准确性、预算准确性和利益相关者满意度。

前两项指标直接关系到执行财务规划其主要活动的情况,对于大部分企业,提高预测准确度,将提升企业服务于需求的效率,同时还能降低总体运营成本。

第三个衡量标准是一种常见的有效性衡量标准,主要是从最终用户的角度检查流程的执行情况。例如针对工作站转换的两方,接收工作者必须满意上一个工作者的工作。

其他有如员工满意调查等,也是一个衡量有效与效率的方法。当然还有几种方法,例如平衡计分卡(Balance Score Cards)可帮助组织确保其生产力管理中包含了有效性和效率措施。

每一块钱花得值的

针对开头所提出的问题,薪水是否高或低于市场在真实企业运作上并非重要,真正重要的是所给予的每一块钱是否为企业带来合理的价值,既是相对应的生产力才是重要的。

那是否一个有经验的员工,一定会为公司带来相对应的生产力?

因为这位员工已经熟悉了作业的方法,因此在执行工作的时候将会比不熟练的快。

这个说法并没有错,但也只说对一半。一个熟练的员工,其效率或许会快,但是若这位员工仗着自己熟练的经验,不思进步甚至认为自己可以取巧过关,因而导致错漏百出,如此便会失去应有的有效性,使得生产力下降。

所以,企业要保持生产力,并非一味追逐效率,应注意作业中应有的有效性。

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财经新闻

科技工业提升生产力

(吉隆坡15日讯)科技创新是提升国家生产力和在全球竞争力的重要推手,所以,2025年财政预算案中涵盖科技与工业领域的政策,相信将有助于推动大马整体经济发展。

从科技领域来看,政府应会以《国家半导体战略》(NSS)的目标来谋划新政策,把大马转变成全球的电气和电子(E&E)强国。

另外,与科技协同效应极高的工业领域,可以说该领域是结合新兴科技,如人工智能(AI)、物联网(IoT)和更多新颖技术的先锋,旨在达到最大化产量和降低成本。

■科技领域

首要目标打造本土冠军

根据大马半导体行业协会(MSIA)会长拿督斯里王寿苔的意见,打造本土冠军应是政府的首要目标。

他表示,技术收购和资金,是培养本土冠军的关键,政府应考虑效仿中国,提供至少20%资本支出回扣政策。

“因业者的风险被降低后,将能鼓励企业投资改良产品或扩大技术领域,在国际舞台上与他国竞技。”

同时,政府也能推出巩固本地集成电路(IC)设计和开发业者能力的相关激励措施,包括将新兴地位(Pioneer Status)从5年拉长至10年;提供设施或原型支援、实验室和测速仪补贴;把IC设计工程师的个人所得税率调至15%。

减轻技术人才短缺

Agmo控股(AGMO,0258,创业板)点出,行业长期的痛点在于技术人才短缺,所以,寄望政府可在预算案上推出人资相关政策。

集团总执行长陈奕强建议,增加对科学、技术、工程和数学(STEM)的培训资金,包括与私营科技公司合作共同设计课程,都是有利于解决人才问题的良策。

他续说,政府亦可考虑强化现有的人才保留措施,即是对愿意投资在员工技能提升计划上的企业,给予税务奖掖配套或补贴。

陈奕强也认为,可把眼光投至海外人才市场,通过放宽海外技术人才的签证措施,简化工作签证流程,能有效减轻当下的人才短缺问题。

关注中小企业网安

随着大马2024年网络安全法令在今年8月生效,中小企业的网络安全计划,理应获得政府相应的关注。

联国名仕(LGMS,0249,创业板)执行主席冯宗福指出,鉴于数字经济发展迅速,政府也该考虑中小企的补贴,助其开启网络安全计划。

“当国家有意推动一系列数字经济,网络的安全是不应被忽视的一部分。”

冯宗福认为,倘若没有完善的网络安全系统,我国的数字经济愿景将难以达成。

■工业领域

最低薪缓冲期应充足

随着最低薪金的调整,Hextar系商业帝国的大股东拿督王子铭表示,政府应仔细考量提高最低薪金的标准并逐步实施,给业者充足的缓冲期限。

在人才培育上,应制定一个更完善和公平的教育体系,方能培养符合市场需求的人才。

此外,考虑到出口导向对国家经济发展扮演举足轻重的位置,应对相关行业提供特别的税收优惠,因该企业除了聘请大量劳动力外,也刺激了国内消费水平,从而有助提高国内生产总值(GDP)。

由于科技处于上升周期,政府也能考虑为整合人工智能或任何形式自动化措施的业者提供补贴,相信能够激励业者转向自动化,并减少劳动力的依赖。

关注半导体尾端承包商

科艺集团(KGB,0151,主板工业股)总执行长颜汉庆点出,半导体制造的供应链复杂且全球化。因此,呼吁政府不仅应关注尾端制造商,还应支援在供应链中扮演重要角色的本地尾端工程服务和承包商。

颜汉庆说道:“政府应制定并落实本地企业保护政策,确保期参与在主要供应链中,特别是在海外业者涌入大马的时间点上。”

此外,大马也可从“中国+1”战略中受惠,政府可通过激励措施或加速监管批准,鼓励本地企业与外企合作,促进向大马的技术转移,保持在全球供应链上的优势。

促进行业的融资及贷款渠道也至关重要,因业者需庞大资金来开张大型项目、投资新技术或扩张业务,所以有利的融资选项将助业者抓紧机会增长。

鼓励汽车制造商本土化

由于2025年预算案将会侧重关注经济结构的改革,这对于确保大马工业领域的长期韧性和竞争上将起到关键效用。

MCE控股(MCEHLDG,7004,主板工业股)董事经理吴佳骏认为,政府可通过鼓励高科技制造业的激励措施和政策打造环境,并为汽车零件商提供针对性的财政援助,这不仅能刺激增长,还能创造技术和知识型工作机会。

同时,鼓励汽车制造商的本土化政策,将进一步强化其与当地零件制造商的合作,后者也能借此机会提高研发能力。

“通过培育此生态环境,政府不仅可以加速工业增长,还能确保行业的长期发展做好准备。”

建立汽车劳力市场

飞达控股(FEYTECH,5322,主板工业股)表示,本地业者在人才争夺上往往处于弱势,因为海外业者具备更雄厚的资源,也可提供更有竞争性条件。

执行董事兼总执行长吴柯妮表示:“为解决此问题,我们期盼政府可提出维护本地供应商的措施,确保政策能在招资和保护本地生态间取得平衡。”

她也提倡,政府能够制定更有针对性的培训计划,来建立强大的劳动力市场,特别是汽车贸易领域。

最后,在激励措施上,该公司龚望政府可统一环保技术的相关举措,因政策的统一性将让业者更好规划投资。

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