名家专栏

流程自动化后……/陈绣茗

上一期分享不同的自动化定义,相信许多读者应该可以明白,本身企业目前所热衷追逐的究竟是单纯流程自动化,还是流程加机械自动化等混合型的自动化。

无论是采用哪一类别的自动化,重要的不是设置自动化的系统,而是打造一个不断检讨更新流程的企业文化。

不难发觉,在许多中小企业中若有使用系统的公司,可以用上一套系统超过10年并且没有思考过要改变。

俗语说得好,所谓种瓜得瓜,种豆得豆,如果今天不改变,那么明天预期也将得到跟各今天一样的果实。

这也可以解释了,为什么只有少部分的中小企业会进阶成为大企业,而大部分的中小企业依然停留在中小型的状态,或者因为环境而萎缩成为小企业甚至不复存在。

换句话来说,倘若改变是企业生存的重要关键,那么打造一个提倡、接受、实践改变的企业文化就显得重要了。

预定时间表

流程管理的最终目标是提高绩效。

无论是针对保留客户或降低顾客流失率、提升工作周期时间、员工满意度、效率、业务增长、生产力等任何其他目标,企业实施流程管理都是为了要改进某些事务。

调查报告显示,企业在流程改进方面遇到困难,原因是企业没有系统化管理流程绩效,或者设置一套办法和能力来推动改进文化。

除了那些还没有建立自己的一套作业流程,已经建立或记录了流程的企业,其一没有做出任何努力来改进它,或提出改进但仅针对问题属于一种临时起意,使得改进得不到全面或一致性,甚至可能会对过去已经建立的流程造成破坏。

要使改进获得最大效益,最基本的改进安排是预定。也就是说,在全年时间表内预定某一段时间内进行。许多企业有内部稽核部门,负责审核并提出改进方向。 

如此持续不断的进行,因此产生一种改进的文化,进而透过培训使得员工可以知晓更多工作流程,并提出流程改进建议。

6策略获最大效益

既然改进流程成为必然进行的部分,那企业可以如何操作以致取得最大效益?

一、别将改进限制在业务单位或部门级别,尽可能将范围设定如加强产品组合,帮助组织减少囤积,主要还是需要确保改进与企业战略目标保持一致,并结合相似的项目,已达到全面化的改进。

在此想要强调一个观念,“求新求变”并不等于改进,有时候没有计划性的改变还可能带来毁灭性的伤害。改进是一项有方向、计划与目标的操作,已经将功课做好才实施的动作,否则那就是一种“临时起意”。

二、设定或选择特定标准来评估改进项目,如财务价值、生产力影响、战略调整、流程可行性和复杂性,或针对某项目所需之资源、能力等。

三、提供员工有关如何改进的培训课程,不是仅安排员工学习什么已经被改变。

四、将改进纳入员工绩效考核计划。曾经听闻一酒店集团高级管理人曾经分享在其酒店内,每一个员工每星期都需要针对自己的工作项目提出至少一个改进建议。这是一个很好的操作,至少能达到让员工不断动脑思考提升自己的工作目的。

五、建立相关奖励机制,鼓励员工提出改进建议。

六,建立或者采用系统,说白了只是企业改进的第一步,培养改进的企业文化并持续不断的传承下去,才是达到长期目的的方法。

 

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企业贡献可观税收/白文春

正如2025年财政预算案所述,政府预计明年的财政收入将增长超过5%,达到3400亿令吉。

我认为,这一预测是合理的,因为它与预测大马经济将在2025年增长4.8%(财政预算案的工作数据)相符。

这是因为经济增长是来自于商业和消费活动,随着这些活动的增加,政府的税收也会随之增加。

反之,当遇到经济不景时,政府的税收也会随之减少。

根据对明年政府总收入的预测,其最大的收入来源预计会来自直接税收,而主要的直接税收是出自于所得税。

公司税破千亿

另一方面,公司税将占大部分政府的所得税收入。政府预测公司税将在2025年增长约8%,达到约1070亿令吉,这是大马历史上首次公司税突破1000亿令吉大关,可喜可贺。

预计明年公司税8%的增幅,将超过今年估计的7%增幅。

这里的公司税,还不包括由石油公司缴纳的石油所得税,后者税率为38%,远高于正常的24%公司税税率。

尽管石油所得税没被计算在入,公司税对政府财政的贡献依然非常可观,预计它将在2025年占政府总收入的三分一。

在我看来,这三分一的份额是政府收入中的一个可观比例,而只要大马经济按照政府的预测顺利发展及增长,政府应能够实现其税收目标。

电子发票将上路

况且,政府已推出了针对年营业额超过1亿令吉大型企业的电子发票制度,该政策自今年8月1日起生效。

内陆税收局非常宽容地为这些大型企业提供了6个月的宽限期,以便它们实施电子发票。只要这些企业符合电子发票的统一要求,在宽限期内将不会受到罚款。

我认为,对于这些大型企业来说,它们在实施电子发票时应不会遇到太大问题,因为它们拥有足够的资源来支持这一举措。

然而,对于小型企业(当所有企业在2025年7月至12月之间开始实施电子发票时),我预见到它们可能会面临一些困难。

无论如何,政府寄望于电子发票制度能提高公司税税收,防止逃税,从而提高达到在2025年公司税收增长8%的目标。

其他新税

此外,政府宣布将于2025年1月实施全球最低税率制度。全球最低税率将设定为15%。如果某些公司,特别是跨国企业,因享受各种税务优惠而使其有效税率低于15%的门槛,它们将被要求缴纳补充税款,以满足最低的15%税率。

目前仍需观察全球最低税率的实施,将在多大程度上帮助改善政府财政收入。

另外,自今年3月1日起,政府还落实了新的资本利得税,征收对马来西亚公司出售未上市股票所得的税款。

在我看来,所有这些新的税收措施,将会帮助政府在未来提高其财政收入。

公司税难达标?

事实上,公司税在政府总收入中的占比,已经从大约20年前的21%上升到目前的三分之一,显示如今企业的利润也随着大马的经济增长有所增加。

当然,内陆税收局的税务审计和调查,使到更多公司必须缴税也功不可抹。

然而,除了2021至2022年外,政府的公司税税收在过去10年中大多低于其预测,显示政府在预测公司税时往往过于乐观。这意味着,政府在2025年也可能会面临公司税税收不达标的风险,这可能会影响其支出的能力。

个人税节节上升

除了公司税,个人所得税预计将在2025年占政府总收入约13%,而20年前这一比例约为8%。

预计个人所得税明年也将增长约8%,这一增幅与2024年几乎相同。政府预计,工资水平的提高将会促进这一增长,其中包括明年和2026年公务员的加薪与及最低薪金的调高。

整体而言,公司税和个人所得税将合占明年政府总收入的44%,这突显了这些所得税对于充实政府财政的重要性。

然而,我了解到,只有大约15%的劳动力在支付个人所得税,而其中约80%的税收来自予收入排名前20%的高收入群体,这突显了个人所得税税基狭窄的问题。

 

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