名家专栏

系统完整事半功倍/拿督刘明

我上期的专栏:“我患了第三期肾衰竭”引起蛮大的回响和转发,是我始料不及的。

其实在动笔前,我曾经有过一番的内心挣扎,在自己专栏冒天下之不韪,自曝其短,昭告全世界我患了肾衰竭,坦白说,需要蛮大的勇气和决心,因为我可能会遭人讥笑,甚至引起读者的反感。

幸好文章刊出后,我得到的回馈是非常积极的,很多朋友和读者甚至把它当做励志故事,看来还蛮符合我写这篇文章的初衷,老怀安慰矣!

这几个月的抗病过程,我总结经验,发觉把它运用在商场上, 竟然有异曲同工之妙!

当专科医生告诉我病情的严重性时,我那一刻的心情虽然沉重,但我告诉自己,我一定要严守医生告诫的6部曲:

1)控制体重。

2)控制食物的选择,而且一定要少盐、少糖、少油。

3)控制血压。

4)控制压力。

5)多喝水。

6)多运动。

我常说“立志不难,难在深浅”,我当时的决心是爆表的,因为我知道再不认真对待我的健康,我离洗肾的日子真的不远了!

我开始给自己画了一个框架和清单,把什么可以吃、什么不能吃,什么铺助品或器材对肾有帮助,什么时候运动都规划好,然后严格执行。

不出一个月,我的体重开始显著的下降。

我用好几年都减不下来的脂肪,两个月后掉了12公斤!

之后的体检,就如我上期文章所形容,连医生都觉得不可思议!

噱头营销误导消费者

这个我亲身体验的“奇葩”经验,用在商场上,它的启示是什么?

1)不成功便成仁的决心,在经营企业是非常重要的!

2)做生意一定要有一套完整的系统和策划,才能事半功倍!

但很多时候,我们经营自己的企业,都是头痛医头,脚痛医脚,从来没有一个完整的框架和系统,有规范的去执行。

尤其是在这个资讯爆炸的年代,我们接收的信息都是粹片化的,就连学习,都如出一辙。

记得以前我上营销课,虽然是校外课程,但却非常专业。

我们的老师都是外国大学的教授,每个星期一堂课,我足足上了两年。千辛万苦考了三次试,才如愿以偿从校方手中拿到营销文凭。

但也因为如此,我从中学习到的正统营销知识和思维,让我终生受用无穷!

反观现在的人,那里还有耐心花那么长的时间来学习?

于是市场上出现了很多速成班,短则3天,最长的充其量也不过是一个星期。

花3天的时间向有实战经验的前辈学习技术性门槛高的课程,比如写一个好的文案或如何在面簿推销产品等,还说得过去。

但假如有些“大师”吹嘘说他用3天的时间,教你如何业绩翻5倍,我就有所保留。

况且打着如此神奇功效的课程,收费肯定是天价,然而捧着白花花的银子上门讨教的人却络绎不绝,如过江之鲫。

不过这是市场供需问题,有人愿打,有人愿挨,旁人无权过问。

我觉得企业,就像一幅有数个不同板块组成的拼图,有营销、销售、产品开发、人员培训、财务管理、企业文化等等,缺一不可。

所以你花了一大笔钱去上课,也许只是学会了其中一个板块,并不是一个完整的拼图。其他板块假如你没有花时间和心思好好经营,你就掉入了我所说的头痛医头脚痛医脚的陷阱。

岂能一招走天下

偏偏很多人误以为向名师学习几天,就练成了葵花宝典而天下无敌,能一招走天涯!

可悲的事,这类人比比皆是!

我没有钱花巨款去学习这种“葵花宝典”,但我有时也犯了头痛医头脚痛医脚的毛病。

其实,在这么多年创业的跌跌撞撞过程中,我自己也摸索出一套蛮完整的经营系统,只是过去多年我把太多的时间和心思放在社团上,忽略了自己的事业,导致曾经让我引以为傲的经营模式千疮百孔,章法尽失!

有一个马来谚语说:Sesak di hujung jalan, balik ke pangkal jalan! 当你迷失在途中,回到起步点。

卸下协会重担后,我有更多的时间放在自己事业上。

知行合一学习本质

我和公司的几个干部,把执行多年的经营系统温故知新了一遍,把遗漏的板块和细节优化,从新出发!

企业讲的是策略和系统,学习谈的是耐心和方法。

年轻人好学不倦是值得鼓励的,但学习不能人云亦云,学习也不是蹭热度赶潮流。

学习更不能粹片化,要不花了一大笔钱,上了很多你终其一生也许都用不着的课程,赔了夫人又折兵,多不值得!

把公司的企划案重新调整和规划,取长补短,学以致用,知行合一才是学习的本质。

退堂!

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名人专栏

有情有义,但勿感情用事/郑秉吉

“虽然她的表现不称职,但是我怎么可以辞退她呢?她在公司服务了十多年,对公司忠心耿耿,没有功劳也有苦劳啊!”当我建议我辅导的学员黄老板解雇一名不称职的会计师时,他以员工的忠诚和服务年资为由,拒绝了我的建议。

这名会计师的不称职表现,包括无法按时整理完整的账目,以及多次拖延报税,导致公司遭受罚款。她已无法履行会计师的基本责任,影响了公司的财务管理,若让她继续留任,则暴露了管理层的弱点。

在商业决策中,公司主管通常会采取果断的行动来保护公司利益,例如终止与拖欠账款客户的合作关系;关闭业绩不佳的分行,或换主管管理;停止销售不受欢迎的产品等。

然而,对于人事问题,很多主管或老板往往表现得犹豫不决,这是感情用事之故。

企业管理大忌

经营事业需要有情有义,但不该感情用事。人事问题一旦没有妥善处理,组织的发展难免会受影响。

公司善待员工,照顾员工的福利是有情有义。但,若长期因为感情用事而不裁退不称职的职员,公司会被拖垮,整体员工的利益会受影响。

“对少数人仁慈,就是对大多数人残忍”,公司若继续包容表现不佳、没有贡献的员工,这是烂好人的行为。如此行为是企业管理的大忌,既不利于公司的发展,对其他员工也不公平。

公司管理人固然要尊重资深员工的忠诚和服务年资,但这不应成为容忍不良表现的借口。员工的工作表现才是评估标准,而不是服务年资。没有功劳也有苦劳的观念不可取。

解雇非无情无义

我的公司就因长时间让不称职,但是态度良好的经理人去领导一家公司,可是公司亏损多年。后来终于痛定思痛把他辞退,换人做领导,结果公司在短短几年间就转亏为盈。所以解雇不称职的员工并非无情无义,否则就是对公司无情无义。

作为高效主管必须学会做果断决策,包括解雇表现不佳的资深员工。主管必须了解,留才固然重要,但是辞退庸才也是必须的。

在做出解雇的决策前,管理人需在人情与职责间找到平衡点。虽然辞退长期服务的员工可能触动感情,但为了公司和其他员工的长远利益,必须果断行动。就像处理不良产品或服务一样,对待表现不佳的员工也应迅速且公正。情感不应阻碍必要的管理决策,而正确的做法应是评估员工表现,并给予改善机会;若无改进,则应考虑公司大局,作出适当决定。

不怕做艰难决定

在管理企业时,要兼顾情感和职责,就需要理解“慈悲与坚定”的平衡是维持健康、高效工作环境的关键。虽然领导人要认可员工的忠诚和过去的贡献,但他们当前的表现和对公司的影响也必须优先考虑。

有效领导人的责任,是包括做出艰难的决定。在做出艰难决定的过程中,应保持冷静客观、公平处理,不受感情左右,始终把公司整体利益摆在前头。

如果领导人只要“做好人”,让所有人开心,那就别当领导,去卖冰淇淋吧!

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