马银行（MAYBANK）虚拟会议出问题确实很让人遗憾，不幸中的大幸是：由于这是一场虚拟会议，一切问题浮现在网络，而不是实体错误，因此，所有相关人士都浪费了当天的时间。

不过，对股东来说，并没有舟车费用损失；对马银行来说，开了流会的先河，名誉自然受损，希望第一时间最真诚的道歉，让股东消气，同时，没有开会场所和膳食的浪费，也很快的拟定下个会议时间。

幸亏是虚拟会议，不然这个时候是很多股东会议的繁忙时间，要短时间预订开会场所将面对很大的难度。

打击最大的自然是负责会议程序的卓佳服务（TRICOR Services），名誉大损之下，预料许多上市公司将对它失去信心，如何重拾公司的信心，是卓佳服务目前马上要进行的危机处理。

至于这次会议流产，除了收不到钱，可能还要面对马银行方面的索偿。希望卓佳服务对会议出现问题有所投保，否则将是很头疼的问题。

由于负责主办虚拟会议的单位或商家越来越多，相信日后，虚拟会议成败的投保，将是主办单位需要注意的重点之一，因为如果遇到重量级公司如马银行等的索偿，赔额相信不是小数目。

马银行将在5月6日重新召开会议，主办单位换成了宝德隆（Boardroom）服务，很明显的，卓佳服务在挽回客户（马银行）信心方面失败了。

文告说明，之前（4月15日）投下的票即将作废，股东或代表们需要在5月6日重新投票。

此外，之前已经登记的股东，如果要出席5月6日的会议，必须前往Boardroom 服务的网站重新登记。

和卓佳服务不同的是，Boardroom 服务要求股东在登记时，必须填写CDS户头号码，对于那些拥有多个CDS户头的股东们，可要小心，不要填错号码，以免丧失出席资格。

回顾卓佳服务在4月15日的失误，个人觉得，可能有一项问题是它需要克服的。

一向以来，卓佳服务的虚拟会议服务是相当到位的，其中包括采用无缝公司登记的方法（即登记时无需鉴定CDS户头号码，卓佳服务会自动帮忙鉴定），以及另外一项备受赞扬的服务：会议进行时股东即时登记。

马银行转委托罚卓佳

这意味着，只要您是股东，即使来不及事先登记（通常是会议开始前的两天），在当天（会议进行时）一样可以要求卓佳帮忙登记，然后出席会议。

这有如股东出席现场会议的即时登记，的确是给予股东们最大的敬意和协助，万年船还没看到其他虚拟会议供应商提供这个服务。

可惜的是，有时候好心肠却做坏事。卓佳的这个超好服务，在马银行的会议上出现了问题。

太多股东（超过两千名）涌进会议，其中不乏即时登记的股东，造成卓佳除了给事先登记的股东和代表通道以外，还要在同一个时间确认新登记的是否为股东，以及确认以后让他们登陆，问题或许出现在这里。

如果卓佳只开路给会议前的登记，那么它肯定知道有资格出席的人数，在预知总人数的情况之下，还会当机，那么它肯定难逃其咎。问题可能就在于突然大增的即席登记人数，让它失去预算。

无论如何，错已错矣，马银行转委托别家公司，分明是最大的惩罚，卓佳须要好好想想，未来如何挽回这家大户的信心和委托。

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