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一本餐饮魔咒书 劝退创业者指南

文|成安然

书名:《餐饮魔咒》 

作者:外卖佬 

出版社/图片提供:大将文化 

合作单位:大将文化 

大将文化网站:https://dajiang.com.my 

餐饮业是门槛最低,却需要高技术含量的职业。游子们能在城市扎根大多会选择餐饮业,不外是看上包吃包住的优点。

餐饮入门容易精通难,能继续逗留在餐饮的都非池中物。外号“外卖佬”的作者,正是中了餐饮魔咒的邪,一头栽入地狱。

上帝仿佛在人类身上置入了受虐的叛逆基因,越刺激越爱。外卖佬口中对餐饮的恨无不透露出爱,完美诠释何谓:“嘴巴说不要,身体很诚实”,堪称餐饮界的“斯德哥尔摩综合征”活体教材。

餐饮渣男的PUA大法

“你说你爱上了餐饮业?抱歉,你爱上的是个渣男。”外卖佬开篇就祭出爆击。在他笔下,餐饮业活脱脱是个“顶级海王”:开店前用夕阳、咖啡香、文艺梦撩得你春心荡漾,开业后立刻翻脸不认人,榨干你的钱包、青春和性生活。你以为开餐厅是《中华小当家》现实版?不,其实是《电锯惊魂》真人秀——冰箱爆炸、员工卷款、顾客投诉、高利贷泼漆,连马桶都能化身“百变星君”喷你一身金黄。

最绝的是,这“渣男”还懂得姜太公钓鱼,就像专业的诈骗集团先给你甜头再让你一步步跌入陷阱,当快崩溃时,突然一天营业额飙升,顾客留言吹彩虹屁,让你错觉“再熬一下就能上市”。结果第二天生意跌回解放前,一啖砂糖一啖屎,渣男让你感受着冰火两重天,极致的心跳体验。

厨房是江湖

如果说餐厅前台是《小时代》,厨房就是《古惑仔》。成为半桶水名厨首要条件是要长得帅,试想当年《古惑仔》是丑八怪演陈浩南能长红至今吗?有了媒体加持后,还需要动人激励的故事。

哪来那么多的雄心壮志?外卖佬最初只是为了可以追到大奶妹而投入餐饮业。有的人只是为了混口饭吃而进入了这个看似谁都能进来的餐饮业,当然江湖上还有许多用心料理的人与故事,就像街友的故事般,动人却没人在乎。

在餐饮业中,很容易称兄道弟。我自己本身也曾经在餐饮业,有时候忙到冒烟乘空挡时间,排排站在后巷一起尿尿就突然打破了隔阂,变成了好兄弟。因为餐饮业压力过大,娱乐时间被压榨,大部分餐饮业都染上了抽烟的恶习。只要在后厨街道蹲下抽个烟就能交到不同国家的好兄弟,大奶妹还没吻到就已经跟兄弟们透过烟交换过口水,坦诚相见了。想想还是有种莫名的悲凉……

厨师是“丐帮长老”

在这里,“铁砂掌”是基本功(徒手接200℃铁锅),“凌波微步”是必修课(在油滑地板上跳死亡芭蕾),还得练就“摄神大法”——任顾客催单到掀桌,心跳也绝不加速,能活下来的厨师都是东方不败。除了要经历九九八十一劫的磨难之外,还要学会自宫,阉割的不是子孙根,而是你的尊严。

更精彩的是“厨房政治学”:切菜小弟妄想篡位当主厨,洗碗阿姨掌握全店黑历史,而半桶水名厨们忙着在社媒装逼:“这道菜的灵魂是阿尔卑斯山清晨的露水!”实际上连蛋炒饭都能炒成炭烧饭渣。外卖佬毒舌吐槽:“米其林厨师做菜像写诗,网红厨师做菜像写遗书。”

顾客,一种薛定谔的生物

书中<餐厅命案>章节堪称魔幻现实主义大作:半年没生意的老板,因顾客蹭冷气不点单而暴走,抄起筷子化身“暴雨梨花针”,最后竟靠人肉咕噜肉逆袭成连锁餐饮大亨。这荒诞剧情,简直比《食神》里的“濑尿牛丸”更扯,但细想竟逻辑自洽——在餐饮业,“顾客是上帝”的潜台词是“上帝就是毁灭世界的神经病”。

外卖佬列出的顾客类型,比《山海经》还丰富:有自带食材让你当免费厨子的“白嫖怪”,有把孩子剩饭甩锅给你的“育儿专家”,还有非要坐脏桌子、边吃边直播的“作妖网红”。最绝的是“懂神型顾客”,他们的人生信条是:“我虽然没开过店,但按我说的改菜单绝对爆火!”建议这类人直接应聘玉皇大帝——管天管地还管灶王爷放屁。

“懂神”食评家:

只要会写“踩雷”

被餐饮业称为“懂神”的食评家,只要会写“踩雷踩雷踩雷”,就能彰显自己的格调和品味。可他们一边追求烹饪的正统性,一边却忘了,食物随着时代演变,早已融入不同的文化、习俗、气候等等,哪来那么多“正宗”可言?

食物的本质,不过是满足最原始的口腹之欲,并在那一刻重新点燃对世界的期待。就像歌仔都有得唱:“有了你开心啲,乜都称心满意……咸鱼白菜也好好味!”

吃最初回忆

外卖佬小时候家境不好,有次闹脾气想吃烧鱼,妈妈却只能小小声地点了一条甘榜鱼。最好的食物,从来不是哪家米其林五星招牌菜,而是与你记忆最深处相连的那一味。回忆,总会在我们不经意间悄然植入脑海。

我和外卖佬有过相似的回忆。小时候,餐桌上常见空心菜,偶尔才会出现羊角豆。妈妈谎称羊角豆是高级食材,让我对它莫名心生崇敬。长大后当然知道这只是个美丽的谎言,但那份早已植入心底的情结却未曾改变。心情好的时候,我仍会犒赏自己一份羊角豆。

吃的,并不是食物的高级与否,而是那最初的回忆与感动。

疫情副本——餐饮业的《釜山行》

当外卖佬化身“防护服战士”送外卖时,这本书瞬间切换成末日生存手册。封城期间,餐厅老板们集体上演《绝地求生》:有人直播带货卖“分子料理泡面”,有人转型做“殡葬业跨界餐饮”(棺材造型蛋糕了解下),更多人像外卖佬一样,在空城街道上演“孤勇者”——边躲病毒边躲寂寞人妻的邀约。

最扎心的是疫情众生相:困在新加坡的丈夫靠外卖蛋糕维系婚姻,失业主厨从高楼跃下,还有举白旗运动里那句灵魂拷问:“是饿死先,还是病死先?”

外卖佬用黑色幽默包装苦难,笑着笑着就尝到泪水的咸——原来餐饮人的“佛系”,都是被生活锤出的舍利子。

爱情?不,是“凶案现场”

<杀死你男友的唯一方法>是全书写最疯魔的篇章,建议情侣合开咖啡馆前必读。

女主从文艺青年沦落成“抠葱大妈”,男友从吉他男神退化成“油腻伙夫”,爱情死于“该谁去买菜”的日常争执。两人都为“关店or硬撑”吵架,婚姻像隔夜咖喱,馊了舍不得扔,加热了更伤胃。原来餐饮业最大的诅咒,是让爱人变成相看两厌的“生死冤家”。

外卖佬看似满嘴跑火车,实则刀刀见血地解剖行业病灶:

1“梦想税”收割机:

所谓“餐饮创业”,不过是韭菜们前仆后继给房东、装修队、网红讲师交的智商税。

2“正宗”骗局:

从“古早味”到“分子料理”,多是营销话术。真正的好味道,是阿嬷凌晨四点熬的那锅汤。

3“狼性文化”PUA:

24小时营业、全年无休、用爱发电……这套资本话术,翻译过来就是“把员工当永动机,把老板当印钞机”。

更讽刺的是,书中每个“成功案例”都沾着血泪:熬过疫情靠的不是“匠心”,而是关掉3家店的断臂求生;外卖佬逆袭的关键,是把前女友、老妈、债主都写进书里当素材——餐饮人的财富密码,果然是“伤口撒盐,越惨越赚”。

诗与远方,都要钱买机票

外婆的咸鱼白粥“寒酸料理”道破餐饮业本质:哪有那么多诗与远方?不过是日复一日把苦酿成鲜。

就像周星驰在《食神》里顿悟:“只要用心,人人都是食神。”而外卖佬用二十年血泪升级成:“只要用命,人人都能当餐饮烈士。”

翻开这本书前,我以为会是本餐饮业畅谈成功学的无聊书籍,结果收到本“九死一生录”。

最后温馨提示:本书副作用包括但不仅限于——看菜单像看生死簿、进厨房如进屠宰场、听见“创业”二字就PTSD。

治愈方法?外卖佬在书里藏了答案:“回家路上有咸鱼的味道。”嗯,熬过去,最苦的咸鱼也能下饭。

它适合所有对创业抱有幻想但还没行动的人看看,适合所有被现实揍得不轻但还想继续折腾的人看看,也适合所有曾经在餐厅后厨、收银台或者外卖车上熬过无数个日夜的餐饮人看看。

毕竟,能在这本书里找到共鸣的,都是真正的勇士!

 
 

 

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财经新闻

【独家】快捷方便享美食 单人餐性价比更重要

独家报道:游燕燕

近年来,“一人食”餐饮已开始演变为新的城市文化景观。

从经济学角度分析,这是消费需求升级和市场供给创新共同作用下的结果。从需求方面看,“一人食”消费主力以单身人士、上班族为主,他们既追求方便和效率,也追求品质和格调。

至于供给方面,“一人食”餐饮品类丰富且花样众多,主打性价比。更有一些餐饮业者在氛围感上下功夫,比如在布局上专门设计吧台单座或单人隔间,为每位消费者提供独立空间,保持适当距离感,满足顾客对私密空间的需求。

尽管“一人食”在我国仍属于小众偏好,但餐饮业者针对此类食客推出更精细化、高质量、个性化的服务确实是发生在眼皮底下。

针对“一人食”这片蓝海,马来西亚中国餐饮业协会总会长高浩云、双威大学酒店与服务管理学院代理院长副教授张家亮博士及麦氏西池港式云吞面店主杜家礼,一同探讨餐饮业者如何在这种新经济动力中脱颖而出。

餐饮业者若要开发单人餐品类,就必须着重于两大要点,即美食和性价比。

高浩云预测,单人餐的未来市场将倾向于性价比高的美食。只要性价比高,客流量自然也高。

“为了捉住年轻人的味蕾和引起共鸣,很多餐饮业者不断创新,单人餐也变得更多样化和精致。”

询及迎合独食市场会否影响业者的收入?他认为基本上影响不大,因为单人餐主要是吸人流,薄利多销。客量增加,销售额提高,收益自然是相等的。

“要知道,如果餐厅爆满,在乎的不是一人或多人用餐,而是产品受欢迎,有销量。业者要是一成不变,坚持把经营模式定位在团体聚餐,客流量将反映出这种模式的成败。”

爆炸性增长

一般上,新兴餐饮都会经历爆炸性增长和淘汰潮的循环周期。

高浩云说:“单人餐在接下来的两三年肯定会有一波,问题是业者要如何经营?以中国餐饮为例,像火锅、烧烤等品类今年将会爆炸性增长,但到了后年会出现淘汰潮。

“这股淘汰潮至少会导致30%以上的餐厅倒闭,能在其中存活下来的才是王者。”

张家亮则提醒,尽管独食市场提供了机会,但餐饮业者必须谨慎对待这一细分市场,以避免破坏对团体用餐者的主流吸引力。

讲求菜单灵活

“灵活性至关重要,与其立即进行大规模的变化,不如关注一个既适合独食者又适合团体用餐者的多功能菜单。例如,菜肴应易于根据需要调整为单人份或共享拼盘。

“此外,餐厅布局应考虑到适应性,如模块化家具或座位安排可迅速调整可用空间,以及逐步推进增加更多单人座位,以满足独食者和团体的需求。”

他补充,平衡的方式可以确保独食者和团体顾客都能得到良好照顾,从而维持餐厅整体吸引力和盈利能力。

适合忙碌上班族

在大马,要找到一间设有单人隔间区的餐厅不容易,一般餐厅的小桌都是两人桌或四人桌,也有少数餐厅设有吧台单人座。

麦氏西池港式云吞面餐厅绝对是大马极少数设有单人隔间区的餐厅。

该餐厅之所以有这概念,是因为店主来自香港。

众所周知,香港生活节奏急速,人们似乎无时无刻都在赶时间,即便不赶时间都被后面的人推着变得匆忙。

这种快节奏的生活正是推进独食经济发展的主因。

杜家礼表示,独食已是香港的常态现象,很多餐厅都可看到独食者的身影。

慢生活影响发展

“在一个不断发展和繁忙的城市,人们越来越忙,私人时间越来越少,以致跟朋友聚餐的时间也减少了。这发展趋势促使独食群体不断扩大,尤其是上班族。

“一个人吃饭相对容易掌控时间,快速吃完就赶下一个行程。虽说独食也是一种享受,但也有些人是因为忙碌的生活被迫独食。”

他认为,相较于香港,大马人较倾向于慢活,追求生活质感,相信这也是独食经济在本地发展较为缓慢的原因之一。

单人间隔“独食友善” 

通常,一个人堂食会显得尴尬,多数人宁愿打包或点外卖。

不过,如果餐厅在桌位设计上展现出“独食友善”,也可吸引独食者堂食。

杜家礼指出,该餐厅自9年前营业以来,已设立共有10个座位的单人隔间区。

“这种设计是参考日本的拉面店,除了是特别为独食者而设,也是因为我个人很喜欢。”

当初这块区域并没有发挥真正的用途。有些顾客觉得新奇,即使是一家人或几个人来都选择单人隔间,独食者却没几个。

直到后期,渐渐开始有不少独食者会选择坐单人隔间。单人隔间宽敞舒适,最重要的是可避开别人的异样眼光舒适用餐。

“因此,座位设计对于一个人是否愿意走进一间餐厅用餐,也会产生一定作用。”

独食者投诉较少

鲜少人发现一件事,也许独食者本人也没发现,就是独食者很少会向餐厅投诉。

杜家礼观察到,有时食客提出投诉是被同伴所影响。也许当事人觉得问题不大,但同伴却不停抱怨,在受到“鼓励”和压力下只好提出投诉。

“当只有一个人时,很多时候都不会太挑剔。”

仍属小众市场

目前,独食趋势对本地餐饮业具有中度影响。虽然这种趋势为一些餐厅提供了额外的收入来源,但规模仍不足以对行业产生重大变革。大多数本地餐厅仍以服务团体顾客为主,因为他们是市场的主流群体。

张家亮指出,像吧台座位或单人隔间的适应措施仍然有限,这反映出独食餐饮在大马仍是一个小众市场,而非主流趋势。

“尽管独食趋势可为小型餐饮业者提供新机会,但机会相对有限。像是位于大学、办公区域或旅游热点附近的小型餐馆,可能通过服务独食者(尤其是外国留学生和游客)而受益。”

现今也有许多餐饮业者善用科技设备和平台开拓外卖市场,而这也有助于独食者在家中舒适地用餐,避免单独堂食可能带来的不适。

“此外,一些餐厅的自助点餐终端机和应用程式也简化了独食者的用餐流程,减少了互动需求,同时提升隐私体验。”

推高营运成本

然而,对餐饮业者而言,为独食者所提供的个性化服务也将拉高成本,例如为独食者分配专门空间,可能会限制接待更大团体的能力。

“为了应对这些挑战,业者可以利用自动点餐系统和数字支付解决方案来简化运营,减少人工成本。此外,提供针对独食者量身定制的超值套餐,有助于提高单次消费,弥补潜在的利润损失。”

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